Français 
B
Note : 4 sur 5
Très bien avec un bémol je n'ai pas pu choisir mon relais.
Avis clients de Parfumera
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 383 avis publiés
Résumé des avis
Parfumera cumule des retours positifs sur la qualité des produits et l’expérience d’achat: les parfums reçus correspondent à ce qui était recherché et les coffrets ou articles commandés sont décrits comme conformes et bien emballés, apportant satisfaction et joie lors de l’ouverture du colis. La livraison est un point fort clairement récurrent: livraison rapide et arrivée conforme ou à temps, avec des colis généralement envoyés rapidement et bien emballés. Le service client et le professionnalisme ressortent également, avec des échanges fluides et une aide rapide lorsque nécessaire, et des conseils ou recommandations qui incitent à refaire des commandes. Les promotions et prix attractifs, ainsi que le choix de produits et coffrets, renforcent l’attrait global de la boutique et motivent les achats répétés.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Top coffret recu rapidement
R
Note : 4 sur 5
Bon commercial je recommande
B
Note : 4 sur 5
Bonjour Je viens de retirer mon colis. Rien n'a dire sur le produit c'est parfait je content de l'avoir. Mais je ne suis pas content du point de retrait parce que mon colis était ouvert c'est pas normal qu'il ouvre mon colis. Merci et bonne journée.
Réponse de Parfumera
Bonjour Ben Moustapha Agenor,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous plaît, mais nous comprenons votre déception liée à l'état de votre colis à son retrait. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il vous plaît, mais nous comprenons votre déception liée à l'état de votre colis à son retrait. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
G
Note : 1 sur 5
Alors que colis chronopost devait être livré à une adresse le livreur s'est permis de le mettre en point relais à 20km de la destination. De plus il a indiqué qu'il m'avait contacté ce qui est faut. La personne destinataire est handicapé moteur cérébrale. Heureusement les personnes du centre médicale ont pu récupérer le colis.
Réponse de Parfumera
Bonjour Gérard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et sommes heureux d'apprendre que le colis a finalement pu être récupéré. Nous aimerions en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour un échange privé.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et sommes heureux d'apprendre que le colis a finalement pu être récupéré. Nous aimerions en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour un échange privé.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de mon colis et surtout aucun retour de la part de Parfumera
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous venons de contacter notre transporteur UPS et ce dernier n'a pas pu vous livrer le colis directement chez vous.
Ils ont rencontré un problème et ils ont du déposer votre colis au point relais suivant :
- Appuyer Loto, 130 rue du Grand But, 59160 LOMME
- Numéro de colis : 1Z563F906849270436
Vous pouvez le récupérer dès aujourd'hui.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous venons de contacter notre transporteur UPS et ce dernier n'a pas pu vous livrer le colis directement chez vous.
Ils ont rencontré un problème et ils ont du déposer votre colis au point relais suivant :
- Appuyer Loto, 130 rue du Grand But, 59160 LOMME
- Numéro de colis : 1Z563F906849270436
Vous pouvez le récupérer dès aujourd'hui.
Cordialement,
Parfuméra France
D
Note : 4 sur 5
Très bien. Je ferais d'autres commandes. Envoie rapide. Je recommande.
T
Note : 1 sur 5
Mauvais choix du livreur et aucune aide de la part de Parfumera pour m’aider à récupérer ma commande
Réponse de Parfumera
Bonjour,
nous sommes vraiment désolé si le livreur ne vous a pas livré et a déposé le colis dans un point relais.
Nous nous sommes eus 8 fois entre le 05/08 et 07/08 et nous vous avons donné les informations du point relais et autres réponses liées à vos demandes.
Nous espérons que cela ne se reproduise plus avec notre transporteur et nous avons informé nos responsables car ce problème de livraison est récurent.
Cordialement,
Parfuméra France
nous sommes vraiment désolé si le livreur ne vous a pas livré et a déposé le colis dans un point relais.
Nous nous sommes eus 8 fois entre le 05/08 et 07/08 et nous vous avons donné les informations du point relais et autres réponses liées à vos demandes.
Nous espérons que cela ne se reproduise plus avec notre transporteur et nous avons informé nos responsables car ce problème de livraison est récurent.
Cordialement,
Parfuméra France
B
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais délais livraison un peu longs
M
Note : 1 sur 5
Le colis a été jeté par dessus la clôture et l’emballage était abîmé même l’intérieur aussi je suis pas du tout satisfait
Réponse de Parfumera
Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis a été mal traité. Nous n'avons malheureusement pas la main sur les livraisons effectuées par un prestataire de service.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis a été mal traité. Nous n'avons malheureusement pas la main sur les livraisons effectuées par un prestataire de service.
Cordialement,
L'équipe de Parfumera
F
Note : 1 sur 5
Livraison catastrophique par UPS
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre transporteur n'a pu vous livrer correctement.
Les problèmes de livraison sont indépendants de notre volonté cependant nous vous avons envoyer un geste commercial par email.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes désolés que notre transporteur n'a pu vous livrer correctement.
Les problèmes de livraison sont indépendants de notre volonté cependant nous vous avons envoyer un geste commercial par email.
Cordialement,
Parfuméra France
Y
Note : 4 sur 5
Je suis très contente des produits qui m ont été conseillé par la coiffeuse et de la disponibilité de l accueil
M
Note : 4 sur 5
Trés bien
Y
Note : 1 sur 5
Commande passée depuis le 13 mai 2026 et paiement débité le même jour, toujours pas finalisé aujourd'hui 28 mai 2026. Inadmissible ! Comme bon nombres de boutiques, le prélèvement bancaire devrait se faire seulement après l'expédition confirmé
F
Note : 4 sur 5
Bonne réception
N
Note : 1 sur 5
Délais livraison dépassée. Jamais reçu le colis.
Réponse de Parfumera
Bonjour Mr Khalfallah,
Nous sommes vraiment désolé que votre colis n'ai pu vous être livré malgré deux tentatives de notre transporteur le 07/05 à 14h33 et le 11/05 à 15h13.
Nous vous avons donc remboursé immédiatement et nous espérons que cela ne se reproduira pas.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes vraiment désolé que votre colis n'ai pu vous être livré malgré deux tentatives de notre transporteur le 07/05 à 14h33 et le 11/05 à 15h13.
Nous vous avons donc remboursé immédiatement et nous espérons que cela ne se reproduira pas.
Cordialement,
Parfuméra France
É
Note : 1 sur 5
Je n' ai reçu que la moitié de ma commande et elle est validé livré. J espère que ma commande sera retrouvé et surtout livré
Réponse de Parfumera
Bonjour Mr Badts,
Votre commande a été envoyée en 2 colis séparés que vous avez reçu avec plusieurs jours d'intervalles.
Nous le stipulons lors du panier mais cela a dû vous échapper et nous travaillons sur une façon plus voyante de le mettre en avant.
Le 2ème colis vous a bien été livré le 07/05 à 12h48 et nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois.
Cordialement,
Parfuméra France
Votre commande a été envoyée en 2 colis séparés que vous avez reçu avec plusieurs jours d'intervalles.
Nous le stipulons lors du panier mais cela a dû vous échapper et nous travaillons sur une façon plus voyante de le mettre en avant.
Le 2ème colis vous a bien été livré le 07/05 à 12h48 et nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois.
Cordialement,
Parfuméra France
E
Note : 4 sur 5
Conforme
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis. Mais mon virement a été encaissé ! Une arnaque sans doute.
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre problème et nous venons de contacter notre transporteur qui essaie de vous livrer depuis 03/04.
D'après leur information, le livreur n'a pas eu accès à votre résidence 3 jours de suite.
Le colis vient de nous être délivré et nous lançons donc un remboursement intégral de votre commande à ce jour.
Pour que nous puissions agir plus rapidement, nous avons un service client gratuit par téléphone ou par email, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous venons de prendre connaissance de votre problème et nous venons de contacter notre transporteur qui essaie de vous livrer depuis 03/04.
D'après leur information, le livreur n'a pas eu accès à votre résidence 3 jours de suite.
Le colis vient de nous être délivré et nous lançons donc un remboursement intégral de votre commande à ce jour.
Pour que nous puissions agir plus rapidement, nous avons un service client gratuit par téléphone ou par email, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Parfuméra France
B
Note : 4 sur 5
Satisfaction pour la commande mais aucune info sur le suivi livraison. UPS fixe une date que vous ne pouvez bouger. Le premier livreur par téléphone du fait de mon absence n’était pas du tout sympathique et m’a finalement menacée de déposer mon colis au dépôt quand je lui ai dit que j’étais à l’hôpital et le second livreur le lendemain était tres gentil . Je n’aime pas UPS leur service n’est pas à la hauteur. J’hésite à recommander chez vous à cause de la livraison.
Réponse de Parfumera
Bonjour Béatrice,
Nous sommes désolés pour ce problème de livreur mais nous venons de changer 3 fois de transporteur en 6 mois et nous avons tjs les mêmes problèmes.
Si cela se reproduit nous devrons donc en essayer un autre...
L'Équipe de Parfuméra vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes désolés pour ce problème de livreur mais nous venons de changer 3 fois de transporteur en 6 mois et nous avons tjs les mêmes problèmes.
Si cela se reproduit nous devrons donc en essayer un autre...
L'Équipe de Parfuméra vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Parfuméra France
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande. Je déconseille fortement !
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous sommes navré d'entendre votre insatisfaction cependant notre transporteur a essayé de vous livrer le 09/03 sans succès.
Votre colis a donc été déposé au point relais depuis le 10/03 :
- La Poste Paris Archive, 67 rue des Archives, 75003 Paris.
Vous pouvez donc le récupérer a tout moment et vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous sommes navré d'entendre votre insatisfaction cependant notre transporteur a essayé de vous livrer le 09/03 sans succès.
Votre colis a donc été déposé au point relais depuis le 10/03 :
- La Poste Paris Archive, 67 rue des Archives, 75003 Paris.
Vous pouvez donc le récupérer a tout moment et vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.
Cordialement,
Parfuméra France
C
Note : 4 sur 5
J’avais initialement laissé un avis négatif suite à un problème avec un coffret parfum reçu oxydé. N’ayant pas eu de réponse à ma demande de retour dans un premier temps, j’avais été déçue. Cependant, le service client m’a finalement contactée, a reconnu le problème (le parfum était bien oxydé) et a procédé à un remboursement intégral. Le produit a également été retiré de la vente, ce que je trouve sérieux. Je remercie donc l’équipe d’avoir pris la situation en charge et réglé le problème.
S
Note : 4 sur 5
Bien livre
I
Note : 4 sur 5
délai trop long pour la livraison, j'ai dû relancer mais je suis néanmoins satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour IRENE,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Parfumera. Nous nous excusons pour le délai de livraison et pour tout inconvénient occasionné. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Parfumera. Nous nous excusons pour le délai de livraison et pour tout inconvénient occasionné. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
N
Note : 1 sur 5
Produit cassé
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Ce message fait suite à notre conversation téléphonique.
Nous sommes désolé d'apprendre que votre produit a été endommagé lors de son transport et nous lançons le remboursement intégral de votre achat de suite.
Cordialement,
Parfumera France
Ce message fait suite à notre conversation téléphonique.
Nous sommes désolé d'apprendre que votre produit a été endommagé lors de son transport et nous lançons le remboursement intégral de votre achat de suite.
Cordialement,
Parfumera France
N
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Réponse de Parfumera
Bonjour Ndeye Yacine,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Parfumera. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Parfumera. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir nous voir !
Cordialement,
L'équipe Parfumera
D
Note : 4 sur 5
Ps: faudrait que le où les flacons bougent moins à l intérieur du colis, les bloquer avec de la bulle, par exemple. Sinon, rien a dire
T
Note : 4 sur 5
RAS
L
Note : 4 sur 5
Commande tres rapidement livree et colis bien protege
Réponse de Parfumera
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site Parfumera. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la protection de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L'équipe Parfumera
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site Parfumera. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous avez apprécié la protection de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées.
Cordialement,
L'équipe Parfumera
M
Note : 1 sur 5
JE N AI PAS RECU LES PRODUITS COMMANDES J ESPERE QU IL S AGIT DE PRODUITS SIMILAIRE
Réponse de Parfumera
Bonjour,
Nous venons de vous répondre par email et nous avons procédé au remboursement du produit commandé.
Nous vous offrons le sérum Glow qui était une erreur d'envoie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Parfuméra France
Nous venons de vous répondre par email et nous avons procédé au remboursement du produit commandé.
Nous vous offrons le sérum Glow qui était une erreur d'envoie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Parfuméra France
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande. Livraison dans les délais prévus. Bon rapport qualité-prix. On peut juste regretter qu'aucun échantillon ne soit joint.
M
Note : 4 sur 5
Très bien. Parfum que j'aime. Je l'achète tous les ans
S
Note : 1 sur 5
TRES DECUE DU COFFRET PARFUM ONE MILLIONS DE PACO RABANE CAR SUR LE SITE L'IMAGE MONTRER 2 PARFUMS DONT UN FAIT POUR LE VOYAGE EST QUAND JE RECOIS LE COLIS C'EST PAS LE MEME? NUL?
Réponse de Parfumera
Bonjour Mr Boudagga,
Nous avons essayer de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois mais nous n'avons pas réussi a vous avoir.
Concernant votre avis, nous sommes assez étonné car vous nous parlez du parfum 1 Million pour homme alors que vous avez acheté son équivalent féminin .... Le million Gold est un coffret femme et qui effectivement n'a rien a voir avec le coffret 1 million que vous avez dû voir sur le site.
Sachez que nous avons un service client ouvert du lundi au vendredi et le numéro de téléphone est gratuit. Nous aurions pu régler ce problème très facilement en un seul coup de téléphone.
De ce fait, pouvez vous nous envoyer un email via notre site parfumera.fr et nous mettre en photo le coffret acheté par mégarde et également la référence du coffret 1 million que vous souhaitiez.
Nous attendons votre retour.
Cdt,
Parfuméra France
Nous avons essayer de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois mais nous n'avons pas réussi a vous avoir.
Concernant votre avis, nous sommes assez étonné car vous nous parlez du parfum 1 Million pour homme alors que vous avez acheté son équivalent féminin .... Le million Gold est un coffret femme et qui effectivement n'a rien a voir avec le coffret 1 million que vous avez dû voir sur le site.
Sachez que nous avons un service client ouvert du lundi au vendredi et le numéro de téléphone est gratuit. Nous aurions pu régler ce problème très facilement en un seul coup de téléphone.
De ce fait, pouvez vous nous envoyer un email via notre site parfumera.fr et nous mettre en photo le coffret acheté par mégarde et également la référence du coffret 1 million que vous souhaitiez.
Nous attendons votre retour.
Cdt,
Parfuméra France
S
Note : 1 sur 5
MEDIOCRE PARFUN NE TIEN PAS AU DE LA DE 15 MN
Réponse de Parfumera
Bonjour monsieur, nous sommes désolés d’apprendre que l’eau de toilette 1 Million de Paco Rabanne ne vous a pas donné satisfaction. Les sensations olfactives et la tenue peuvent varier selon la peau et les conditions d’utilisation.
Quelques informations utiles : l’eau de toilette est parfois plus légère et peut sembler moins tenace qu’un extrait ou une eau de parfum — la tenue dépend aussi de la chimie de la peau et du mode d’application.
En attendant, voici quelques astuces pour améliorer la tenue :
-Appliquer sur peau légèrement hydratée (crème non parfumée) ;
-Vaporiser sur points chauds (poignets, cou, derrière les oreilles) sans frotter ;
-Pulvériser aussi sur vêtements ou cheveux (tester d’abord sur un coin pour éviter traces) ; -Conserver le flacon à l’abri de la chaleur et de la lumière.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L'équipe Parfuméra
Quelques informations utiles : l’eau de toilette est parfois plus légère et peut sembler moins tenace qu’un extrait ou une eau de parfum — la tenue dépend aussi de la chimie de la peau et du mode d’application.
En attendant, voici quelques astuces pour améliorer la tenue :
-Appliquer sur peau légèrement hydratée (crème non parfumée) ;
-Vaporiser sur points chauds (poignets, cou, derrière les oreilles) sans frotter ;
-Pulvériser aussi sur vêtements ou cheveux (tester d’abord sur un coin pour éviter traces) ; -Conserver le flacon à l’abri de la chaleur et de la lumière.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L'équipe Parfuméra
A
Note : 4 sur 5
Service Ok
Réponse de Parfumera
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore. À bientôt sur Parfumera !
Cordialement,
L’équipe Parfumera
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous améliorer encore. À bientôt sur Parfumera !
Cordialement,
L’équipe Parfumera