Avis clients de Parfumera

Bonjour Gérard,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et sommes heureux d'apprendre que le colis a finalement pu être récupéré. Nous aimerions en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et d'améliorer nos services.

Nous restons à votre disposition pour un échange privé.

Cordialement,
L'équipe de Parfumera

Bonjour,

Nous venons de contacter notre transporteur UPS et ce dernier n'a pas pu vous livrer le colis directement chez vous.
Ils ont rencontré un problème et ils ont du déposer votre colis au point relais suivant :

- Appuyer Loto, 130 rue du Grand But, 59160 LOMME
- Numéro de colis : 1Z563F906849270436

Vous pouvez le récupérer dès aujourd'hui.

Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour,

nous sommes vraiment désolé si le livreur ne vous a pas livré et a déposé le colis dans un point relais.

Nous nous sommes eus 8 fois entre le 05/08 et 07/08 et nous vous avons donné les informations du point relais et autres réponses liées à vos demandes.

Nous espérons que cela ne se reproduise plus avec notre transporteur et nous avons informé nos responsables car ce problème de livraison est récurent.

Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour Maxime,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis a été mal traité. Nous n'avons malheureusement pas la main sur les livraisons effectuées par un prestataire de service.

Cordialement,
L'équipe de Parfumera

Bonjour,
Nous sommes désolés que notre transporteur n'a pu vous livrer correctement.

Les problèmes de livraison sont indépendants de notre volonté cependant nous vous avons envoyer un geste commercial par email.

Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour Mr Khalfallah,

Nous sommes vraiment désolé que votre colis n'ai pu vous être livré malgré deux tentatives de notre transporteur le 07/05 à 14h33 et le 11/05 à 15h13.

Nous vous avons donc remboursé immédiatement et nous espérons que cela ne se reproduira pas.

Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour Mr Badts,

Votre commande a été envoyée en 2 colis séparés que vous avez reçu avec plusieurs jours d'intervalles.

Nous le stipulons lors du panier mais cela a dû vous échapper et nous travaillons sur une façon plus voyante de le mettre en avant.

Le 2ème colis vous a bien été livré le 07/05 à 12h48 et nous espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois.

Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre problème et nous venons de contacter notre transporteur qui essaie de vous livrer depuis 03/04.

D'après leur information, le livreur n'a pas eu accès à votre résidence 3 jours de suite.

Le colis vient de nous être délivré et nous lançons donc un remboursement intégral de votre commande à ce jour.

Pour que nous puissions agir plus rapidement, nous avons un service client gratuit par téléphone ou par email, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour,

Nous sommes navré d'entendre votre insatisfaction cependant notre transporteur a essayé de vous livrer le 09/03 sans succès.
Votre colis a donc été déposé au point relais depuis le 10/03 :

- La Poste Paris Archive, 67 rue des Archives, 75003 Paris.

Vous pouvez donc le récupérer a tout moment et vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email.

Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour,
Ce message fait suite à notre conversation téléphonique.

Nous sommes désolé d'apprendre que votre produit a été endommagé lors de son transport et nous lançons le remboursement intégral de votre achat de suite.

Cordialement,
Parfumera France

Bonjour,
Nous venons de vous répondre par email et nous avons procédé au remboursement du produit commandé.
Nous vous offrons le sérum Glow qui était une erreur d'envoie.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Parfuméra France

Bonjour Mr Boudagga,

Nous avons essayer de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois mais nous n'avons pas réussi a vous avoir.

Concernant votre avis, nous sommes assez étonné car vous nous parlez du parfum 1 Million pour homme alors que vous avez acheté son équivalent féminin .... Le million Gold est un coffret femme et qui effectivement n'a rien a voir avec le coffret 1 million que vous avez dû voir sur le site.

Sachez que nous avons un service client ouvert du lundi au vendredi et le numéro de téléphone est gratuit. Nous aurions pu régler ce problème très facilement en un seul coup de téléphone.

De ce fait, pouvez vous nous envoyer un email via notre site parfumera.fr et nous mettre en photo le coffret acheté par mégarde et également la référence du coffret 1 million que vous souhaitiez.

Nous attendons votre retour.

Cdt,
Parfuméra France

Bonjour monsieur, nous sommes désolés d’apprendre que l’eau de toilette 1 Million de Paco Rabanne ne vous a pas donné satisfaction. Les sensations olfactives et la tenue peuvent varier selon la peau et les conditions d’utilisation.
Quelques informations utiles : l’eau de toilette est parfois plus légère et peut sembler moins tenace qu’un extrait ou une eau de parfum — la tenue dépend aussi de la chimie de la peau et du mode d’application.
En attendant, voici quelques astuces pour améliorer la tenue :
-Appliquer sur peau légèrement hydratée (crème non parfumée) ;
-Vaporiser sur points chauds (poignets, cou, derrière les oreilles) sans frotter ;
-Pulvériser aussi sur vêtements ou cheveux (tester d’abord sur un coin pour éviter traces) ; -Conserver le flacon à l’abri de la chaleur et de la lumière.

Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
L'équipe Parfuméra