Parashop se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes des clients et livrés en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les délais sont toujours respectés et que les commandes arrivent rapidement. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et son écoute, offrant une expérience d'achat agréable. De plus, la large gamme de produits disponibles attire de nombreux acheteurs, qui apprécient la diversité des marques et des options à des prix compétitifs.
Très insatisfait par le produit, qui dans in état neuf juste sorti de l'emballage, n'a pas pu être repris ou rembourser
Réponse de Parashop
Bonjour Hadrien, je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Parashop. Nous attachons une grande importance à la qualité des produits que nous vous proposons et à la satisfaction de nos clients. Malheureusement comme évoqué lors de nos échanges par email, les produits utilisés, même une fois, ne peuvent être ni repris ni échangés.
C
Colette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Non satisfait concernant la livraison je vous en ai fait part et rien pas de nouvelles de votre part
Réponse de Parashop
Bonjour Colette, nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante et merci pour votre alerte. Les problématiques de livraison sont remontées régulièrement aux services de livraison afin que cela ne vienne pas dégrader la qualité de notre service.
A
Amelie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Produits manquants, pas d’information, pas de suivi, pas de contact. J’ai appelé en boutique où il m’a été indiqué que c’était toujours comme ça. À éviter
Réponse de Parashop
Bonjour Amelie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre communication et notre suivi des stocks à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre eshop ou dans notre boutique pour vous offrir une meilleure expérience. Bien à vous.
I
Isabelle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Bonjour, je vous ai envoyé un message pour vous prévenir que je n'ai pas reçu les échantillons dans ma commande, aucune nouvelle de votre part....
Réponse de Parashop
Bonjour Isabelle, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'échantillons. En effet il semblerait que vous n'en ayez choisi aucun dans l'onglet dédié à cet effet. Comme expliqué par email, nous ne pouvons malheureusement pas les ajouter manuellement ensuite. Très bonne journée, l'équipe Parashop
M
Marina A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Coli livré avec 7 articles manquants sur les 10. Une réponse du service seulement après 10 jours ce qui ne rassure pas... Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Les magasins Parashop ne sont pas liés au site donc on ne peut rien faire...
G
Ghislaine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Je suis déçue car les brossettes dentaires que j’ai commandé ne sont pas du tout la taille commandée. Je ne pourrais donc pas les utiliser. C’était ma première commande, je suis très déçue.
Réponse de Parashop
Bonjour Ghislaine, je suis désolé d'apprendre que votre première expérience d'achat sur Parashop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. D'après les photos reçues, les brossettes dentaires envoyées correspondent bien à celles que vous avez commandé. Votre retour nous a néanmoins permis d'améliorer nos fiches produits pour plus de clarté sur les tailles :)
F
Freddy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Mon produit est arrivé cassé j'ai transmis photos plus mail j'ai aucune réponse en retour
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Vous m'envoyez un médicament périmé en Aout 2024 ! Ce médicament est valable seulement 5 mois !
Réponse de Parashop
Bonjour Anne, nous sommes désolés que vous ayez reçu un médicament périmé. Chez Parashop, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre retour.
F
Françoise M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Un des produits commandé était absent de mon colis . Pourquoi ne m'avoir pas informé de son indisponibilité ? Un remboursement a été effectué sans plus d'information .
Réponse de Parashop
Bonjour Françoise, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un produit dans votre colis. Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes navrés d'avoir manqué à notre devoir de vous informer de l'indisponibilité du produit. Le remboursement a été effectué dans les meilleurs délais et une offre vous a été proposée afin de compenser cette erreur. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de votre compréhension.
T
THIERRY R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Articles manquants marqués en stock sur site. Un autre remplacé sans me consulter. Montant de la commande entière prélevé ! Remboursé qu'après réclamation avec 10% de remise sur ... La prochaine commande.
Réponse de Parashop
Bonjour Thierry, nous sommes navrés de cet incident sur votre commande. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure expérience à nos clients, et nous avons pris des mesures pour que ces problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous vous avons remboursé intégralement les deux articles et en effet proposé un geste commercial pour obtenir un rabais sur votre prochaine commande :)
S
Sibel Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Service client zéro le colis est expédié très tardivement deux fois que j'ai passé commande quand ont leur fait un mail de contact il ne répondent pas site à fuir
Réponse de Parashop
Bonjour Sibel,
Votre dernière commande a pris du retard suite à un incident sur votre adresse de livraison qui était erronée. Cette information vous a été communiquée par email dès que nous en avons pris connaissance. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience que vous avez vécue.
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
les conseillères très aimables et compétentes
Réponse de Parashop
Bonjour Nicole, nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec nos conseillères. Merci beaucoup pour votre avis !
V
Valerie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je suis très déçue d’avoir eu un mascara à sourcil sec. Pas d’échange possible. Je me retrouve avec un bon d’achat pour renouveler mon achat seulement que maintenant je n’atteins pas le franco de port. Je trouve cela pas très commerciale
D
danielle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Le produit souhaité était disponible à la commande et 4 jours après on me dit qu'il est en rupture de stock ! Ce n'est pas sérieux !
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bonjour J’ai bien reçu ma commande or en ouvrant le colis, le bouchon du savon liquide était mal vissé et le savon a coulé sur les autres articles que j’ai dû lavés et je n’ai que la moitié de savon liquide dans la bouteille. J'ai prévenu le service client qui m'a donné un bon de réduction Cordialement
Réponse de Parashop
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés que votre commande ait subi ces désagréments. Nous sommes conscients que cela ne correspond pas à la qualité des services que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous vous invitons donc à profiter de votre avoir pour compenser les désagréments rencontrés. Nous espérons ainsi vous compter parmi nos clients satisfaits et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Parashop.
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
La livraison a pris une semaine pourtant quand j ai passé la commande c était affiché livraison sous 24 h
Réponse de Parashop
Bonjour Hamza, je comprends votre frustration. Veuillez nous excuser pour cela, nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible, même en période forte. Merci de nous avoir donné votre avis.
F
Florence S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Décevant, énormément de produits en rupture de stock et ce depuis des semaines...
Réponse de Parashop
Bonjour Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos articles préférés sont en rupture de stock et sommes conscients que cela peut être décevant. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous vos besoin santé, beauté et bien-être :) Merci de votre patience et de votre compréhension.
D
Didier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Il manque souvent des produits : ils sont en rupture de stock lors de l'achat ou à la livraison ( la roche posay, avene, elmex,elgydium,...). Sinon, livraison très rapide.
Réponse de Parashop
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les produits qui sont en rupture de stock. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients une grande variété de produits, y compris ceux que vous avez cités. Nous sommes ravis que la livraison ait été très rapide pour vous.
A
Agnès M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Bonjour, Colis pas reçu dans les temps. Cordialement
A
Annick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Je n'ai jamais eu mon colis et je demande le remboursement... c'était la première fois que je commandais... quelle déception..
Réponse de Parashop
Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés, en effet l'article commandé était en rupture de stock et vous a été immédiatement remboursé. Nous espérons cependant que le geste proposé vous a plu :)
E
Evelyne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Très mécontente et suite à un message envoyé concernant justement ma commande aucune réponse de votre part
Réponse de Parashop
Bonjour Evelyne, tout d'abord je m'excuse sincèrement pour la mauvaise communication et vous garantis que nous allons étudier votre cas et vous répondre le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour y parvenir. Merci de votre compréhension.
G
Gaelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
livraison rapide et conforme diversité des produits
Réponse de Parashop
Bonjour Gaelle, merci beaucoup pour votre avis positif sur la rapidité et la variété de notre produits. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Parashop. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. Merci encore !
C
Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
erreur de commande livrée du coup je n ai pas eu mes produits
Réponse de Parashop
Bonjour Catherine, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu vos produits. Nous avons pris cette erreur très au sérieux et nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous pour redresser la situation.
N
Nicole A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très satisfaite
Réponse de Parashop
Chère cliente,
Merci pour votre retour et vos avis positifs :) cependant vous avez mis la note de 1/5, y a t il eu un problème dans votre livraison ou est-ce une erreur informatique ?
Merci par avance pour votre retour.
Prenez soin de vous
Anaïs
Service client Parashop
P
PIERRE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Colis incomplet, il manque deux produits. Pas de nouvelle d’une livraison complémentaire et encore moins d’un remboursement. Très mauvais service.
Réponse de Parashop
Cher client
Nous sommes désolés pour cet incident, je n'ai pas été avertie de cette anomalie, l'article manquant est actuellement en rupture de stock et vous a été remboursé. Vous devriez recevoir le paiement sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.
Aussi, pour qu’il n’y ait plus de nuage à l’horizon de notre relation, j’ai le plaisir de vous offrir une remise de 10% sur votre prochaine commande :)
Pour en profiter, je vous invite à saisir le code « COEUR » dans votre panier.
Prenez soin de vous,
Mathilde
Service client Parashop
A
Anne-Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Les produits correspondent à mes attentes mais le colis est arrivé déchiré,les bouteilles ouvertes et donc vides ,les emballages des tubes de crème écrasés .
Réponse de Parashop
Bonjour Anne-Marie, nous sommes vraiment désolés que votre colis soit arrivé dans un tel état. Nous mettons toujours tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en bon état et que vous puissiez profiter pleinement de vos produits. J'espère que notre réponse et notre geste commercial suite à votre réclamation en date du 27/01 vous ont satisfait :)
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Rien à redire tout était parfait
Réponse de Parashop
Bonjour Nathalie, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Parashop ! Merci pour votre avis.
A
Annie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
colis incomplet et aucune nouvelles de ce qui manque depuis 2 semaines alors que ces produits sont facturés;
Réponse de Parashop
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Je vous invite à envoyer un email à l'adresse service-client@parashop.com en indiquant le numéro de votre commande afin d'obtenir le remboursement des articles manquant.
Prenez soin de vous,
Héloïse
Service client Parashop
A
Adèle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Flacon reçu à moitié vide
Réponse de Parashop
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Je vous invite à envoyer un email à l'adresse service-client@parashop.com en indiquant le numéro de votre commande afin d'obtenir le remboursement des articles manquant.
Prenez soin de vous,
Héloïse
Service client Parashop
S
Sylvie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Personne n'a tenu compte de mon avis concernant un produit qui m'a complètement, mais vraiment déçu. Limite inutisable. Je n'ai pas compris. Je n'ai pas compris également que l'on ne m'ait pas répondu dessus. Ce n'est pas normal. Et donc, très très très déçue.
Réponse de Parashop
Chère cliente, il semblerait qu'il y ait un malentendu, notre service client vous a envoyé une réponse le 02/02 que voici :
Merci pour votre message, nous allons envoyer une réclamation au laboratoire afin d'obtenir des explications. Pourriez-vous m'envoyer une photo du produit reçu à l'adresse service-client@parashop.com afin que je vérifie dans un premier temps la conformité du produit par rapport à celui commandé ?
Peut-être ne l'avez-vous pas reçu ?
Dans ce cas pourriez-vous nous envoyer la photo du produit à l'adresse service-client@parashop.com ?
Nous procéderons ensuite au remboursement de celui-ci :)
Prenez soin de vous,
Mathilde
Service Client Parashop
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