Français 
V
Note : 2 sur 5
Vous avez envoyé mon colis, non dans le relais Mondial Relay choisi mais dans un relais loin de chez moi!
Avis clients de Parashop
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 065 avis publiés
Résumé des avis
Parashop se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes des clients et livrés en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs commentaires soulignant que les délais sont toujours respectés et que les commandes arrivent rapidement. Le service client est également très apprécié pour sa réactivité et son écoute, offrant une expérience d'achat agréable. De plus, la large gamme de produits disponibles attire de nombreux acheteurs, qui apprécient la diversité des marques et des options à des prix compétitifs.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'attends toujours mon colis et aucunes nouvelles d'ou il se trouve.
M
Note : 1 sur 5
Le colis utilisé pour envoyer le mini flacon est démesuré : gros carton, plein de « plastique-bulles », si volumineux que le flacon est complètement perdu au milieu. Avez-vous pensé à tous ces déchets, au transporteur… Et l’empreinte carbone, comment la mesurez-vous ?
P
Note : 2 sur 5
Un si gros carton pour quelques produits ça n'a pas de sens. Il est écrit que des échantillons sont joints à la commande, rien du tout.
S
Note : 1 sur 5
Le colis a été expédié le 13 , reçu le 20. J ai du réglé plus de 7 euros de frais de livraison express pour un service qui n ' à pas été rendu. Les échantillons sont minables , pour des achats de cette marque. Vraiment très déçue ! Je ne recommande pas.
M
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 1 sur 5
j'avais demandé une livraison en point relai, le choix du point relai n'a pas été respecté, et a rendu la récupération du colis compliquée
Y
Note : 2 sur 5
Bonjour. J'ai bien reçu mon colis , mais un des flacons Weleda citrus dans le pack duo était mal fermé à priori. Mon colis sentait bon le citron parce qu'un des flacons était complètement vide.dommage!
A
Note : 2 sur 5
Cela fait une semaine que je l'utilise avec cours De pilate et pour le ment rien...j'utilise 4 gouttes toute les avant-repas...je continue et on verra.bonne réception.
C
Note : 2 sur 5
Premiere commande et déçue. J’ai commandé un mascara qui apres ouverture était a moitié rempli j’ai envoyé un message avec photos mais resté sans suite. Je ne recommanderai plus ce produit. Ni sir ce site.
G
Note : 1 sur 5
Très bon produit. Livré dans les temps.
C
Note : 1 sur 5
Bonjour j’ai toujours pas reçu ma commande je trouve que ça fait long .
C
Note : 2 sur 5
Sur les 6 huile lavantes recharge ATODERM, une était percée et l'interieur du carton et des recharges était tout glissant. Dommage
D
Note : 2 sur 5
Colis bien reçu mais demande de facture resté sans réponse ( 2 relances)
B
Note : 2 sur 5
Déceptif, peu (beaucoup trop peu) de full size, beaucoup d'échantillons et de produits formats voyages mais ce n'était pas ce qui était attendu (et des marques peu connues). Déçue, je ne reprendrais plus....
J
Note : 1 sur 5
J’ai trouvé nettement moins cher ailleurs.
J
Note : 1 sur 5
Très grosse boîte pour minuscule article
V
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le remboursement de l’article non livré.
Réponse de Parashop
Bonjour Virginie, nous vous confirmons que le remboursement de l’article non livré a bien été effectué. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.
C
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respectés. Suivi de livraison mal renseigné. Au final livraison changée d'endroit au dernier moment.
D
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un lot de 3 boîtes de 30 gélules d'Anacaps Reactiv chez eux, lot acheté avec ma soeur pour faire des économies et je me retrouve avec une boîte de 90 gélules. J'ai écris en leur disant que je n'étais pas contente. Ils me parlent de packaging plus pratique et meilleur pour l'environnement. Et l'hygiène on en parle ? Je me suis amusée à compter les gélules et à les mettre dans une boîte pour ma soeur ! J'ai été trompée sur le site avec de la publicité mensongère concernant le packaging. Je ne recommande pas, vraiment !
P
Note : 1 sur 5
tube renvoyé et remboursé qui ne correspondait pas du tout a l'image du descriptid de votre site
Réponse de Parashop
Nous sommes navrés pour cette mauvaise surprise. Il peut arriver qu’un visuel ne soit pas à jour malgré notre vigilance, mais vous avez bien fait de nous le signaler. Le remboursement a été effectué et nous restons à votre écoute si besoin.
M
Note : 1 sur 5
le colis est arrivé très abimé - heureusement j'ai été dédommagée
Réponse de Parashop
Bonjour Martine, nous sommes désolés pour l’état dans lequel votre colis est arrivé. Heureusement, le dédommagement a bien pu être effectué et nous veillerons à renforcer nos contrôles pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
S
Note : 1 sur 5
INCOMPREHENSION TOTALE VOIR DESARROI
P
Note : 1 sur 5
Pas put avoir mz commende
C
Note : 1 sur 5
trés trés insatisfaite.. erreur sur la livraison car erreur de numéro de téléphone .. Je n'ai jamais reçu les sms .. un mail aurait dû m'être envoyé ... je n'ai donc jamais reçu mon colis..
M
Note : 1 sur 5
M'envoyer un colis vide aux 3/4, c'est se f...... du monde. C'est multiplier le nombre de transports et de camions sur les routes, et se moquer royalement de faire évoluer une situation catastrophique quant à notre avenir. Je ne passerai plus par vos services. Dommage que je puisse pas mettre 0 étoile
Réponse de Parashop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception face à un colis que vous jugez trop grand pour son contenu.
Sachez que nous disposons de plusieurs formats d'emballage et que nous faisons de notre mieux pour adapter la taille du colis au plus juste. Toutefois, certains produits, notamment les plus fragiles, nécessitent une protection renforcée pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Cela peut parfois entraîner l'utilisation d'un colis plus volumineux qu'il n'y paraît nécessaire.
La réduction de notre impact environnemental est une préoccupation réelle pour nous, et nous travaillons activement avec nos équipes logistiques pour optimiser en permanence nos envois.
Nous regrettons que cette expérience ait pu ternir votre confiance, et espérons avoir l’occasion de vous offrir un meilleur service à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Parashop
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre déception face à un colis que vous jugez trop grand pour son contenu.
Sachez que nous disposons de plusieurs formats d'emballage et que nous faisons de notre mieux pour adapter la taille du colis au plus juste. Toutefois, certains produits, notamment les plus fragiles, nécessitent une protection renforcée pour garantir qu’ils arrivent en parfait état. Cela peut parfois entraîner l'utilisation d'un colis plus volumineux qu'il n'y paraît nécessaire.
La réduction de notre impact environnemental est une préoccupation réelle pour nous, et nous travaillons activement avec nos équipes logistiques pour optimiser en permanence nos envois.
Nous regrettons que cette expérience ait pu ternir votre confiance, et espérons avoir l’occasion de vous offrir un meilleur service à l’avenir.
Bien à vous,
L’équipe Parashop
C
Note : 1 sur 5
Réponse tardive Je ne commanderai plus jamais sur ce site
Réponse de Parashop
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos délais de réponse. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe Parashop
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer nos délais de réponse. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe Parashop
M
Note : 2 sur 5
La boîte du produit était très abîmée
L
Note : 1 sur 5
Mon colis est resté à peine 5 jours dans un relais colis qui etait ferme le dimanche et lundi.. je n'ai donc pas pu le récupérer en temps voulu (labs de temps trop court.) et est aussi tot reparti... changez de partenaires relais colis...
V
Note : 1 sur 5
Bonjour, Commande passée le 26 novembre , jamais reçu! Remboursement intégral mais pas de cadeaux de Noël. Dommage
B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé des boites de savon Roger & Gallet sur le site Parashop.com Cela a été livré dans un carton de piètre qualité, une boite était complètement cabossée. J’ai envoyé 3 mails au service client et fait une réclamation sur le site. Aucune réponse, mépris total du client. N’achetez pas sur ce site.
M
Note : 1 sur 5
L' unique étoile correspond à l'e-mail que j'ai obtenu après un deuxième message demandant où était ma commande puisque le paiement était passé deux semaines plus tôt mais que personne ne me tenait au courant. Mes expériences précédentes étaient pourtant positives.
S
Note : 1 sur 5
Article défectueux Mail envoyé au service client sans jamais avoir eu de réponse
J
Note : 1 sur 5
le 20 octobre 2024 je vous avez passé une commande pour 4 articles pour la somme de 72.30 euros malheureusement vous m'avez fait parvenir que 3 articles, il me manque toujours article 47618 au prix de 34.90. Je vous avez envoyé un courrier le 2 novembre 2024 qui est resté sans nouvelle de votre part SORRENTINO JOS2PHINE
Réponse de Parashop
Bonjour Joséphine, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation et faire en sorte que vous receviez le remboursement au plus vite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et n'hésitez pas à nous contacter à nouveau si nécessaire. Merci de votre confiance en notre site, nous espérons que vous aurez tout de même apprécié les articles que vous avez reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, l'équipe Parashop.
C
Note : 1 sur 5
Commande facile et rapide mais quand le cadeau promis n est pas dans le colis et que malgré des messages sur le site par mailet même sur Facebook et aucune reponse de votre de part. J ai été très déçue aucun Sav derrière.
Réponse de Parashop
Bonjour Christine, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre cadeau promis avec votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur et nous mettrons tout en oeuvre pour rectifier la situation au plus vite. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer notre service client pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Parashop.
C
Note : 1 sur 5
Parashop est une enseigne qui propose des produits intéressants et diversifiés
Réponse de Parashop
Bonjour Corinne, merci pour votre retour positif sur Parashop. Nous sommes ravis d'entendre que nos produits vous intéressent et que notre sélection vous semble variée. Nous travaillons constamment pour améliorer notre offre et satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, nous serions ravis de vous accompagner dans vos choix. Bien à vous, l'équipe Parashop.
B
Note : 1 sur 5
Demandé et payé pour une livraison a domicile plus chère que dans un relais j'ai reçu un avis pour récupérer dans un relais, j'ai effectué une réclamation dont aucune réponse m'a été donnée
M
Note : 2 sur 5
Bonjour Une grande boîte pour un déodorant cabossé et qui ne fonctionne pas très bien Michel
Réponse de Parashop
Bonjour Michel, merci pour votre retour sur votre expérience chez Parashop. N'hésitez pas, dans ce cas, à contacter le service client pour régler le problème ensemble :) Merci encore pour votre confiance. À bientôt chez Parashop !
L
Note : 2 sur 5
Mis à part qu'une nouvelle fois je n'ai pas reçu la totalité des produits commandés (alors qu'ils étaient affichés en stock au moment de la validation du panier), un des produits commandé et livré (un flacon de 100 ml de lotion occulaire nettoyante pour animaux) n'est rempli que de 10ml de produit.... impression de s'être fait avoir!!!
Réponse de Parashop
Bonjour Laurence, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre commande. Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux ce genre de problème et que nous faisons tout notre possible pour y remédier. Bien à vous, L'équipe Parashop.
V
Note : 1 sur 5
tres decue par le service apres vente; pas de reponse apres 4 mails envoyés. mon flacon pompe est cassé sur mon flacon erborian. j'espere qu'il ne vous passera rien . sinon beaucoup de choix.
Réponse de Parashop
Bonjour Valérie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service après-vente. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux vous satisfaire. Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe sur cet email : service-client@parashop.com ? Nous serions ravis de vous aider et de vous montrer que votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance.