Pour cette commande je suis très déçue. Je viens de recevoir le produit et surprise la date d'expiration du produit est 06/2018, nous sommes en novembre 2018. Quoi faire ? Produit périmé depuis 6 mois !!!!!!
Je vais les appeler demain dès demain et voir avec eux ce qu'ils vont me proposer…….Perte de temps, perte d'argent……………………….
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
J'aurais apprécié d'être avertie d'un produit manquant (non facturé bien sûr) plutôt que de le découvrir en ouvrant ma livraison. J'aurais préféré retarder toute ma commande pour qu'elle soit complète.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
patch toujours pas reçus !..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
manque composition exacte et détaillée de certains produits
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Jamais reçu ma commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Je n'ai jamais reçu ma commande, au bout de près d'1 mois ils me disent que c'est parce que je n'avais pas donné mon adresse exacte alors que si, entre temps aucun contact avec eux, ne répondent pas au tel... bref à fuir!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Lors de l'achat, le délai de livraison indiqué était de 72H et mon colis a mis presque 2 semaines a arriver. Heureusement que ce n'était pas important, comment aurais-je fait si ce colis était d'une haute importance ?! Ce n'est pas le fait que la livraison était longue qui me dérange, mais le fait que ce délai ne soit pas respecté. De plus, mes demandes de geste commercial sont sans réponse. Je ne commanderais plus sur ce site de nouveau.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Des produits manquants mais remboursés. Un produit à date limite (céréales riz soufflé)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
j'ai reçu deux produits périmés depuis plusieurs mois, donc je ne suis pas très satisfait. J'attends de recevoir les nouveaux produits en échange. A suivre
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Rien à dire sur la commande et sur la qualité du produit reçu. Cependant, la livraison reste à améliorer. A aucun moment je n'ai été prévenue que le colis m'attendait au relais colis (ni par email ou sms).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bon site avec des prix tout à fait intéressants mais, sur cette commande, j'ai été déçu car je n'ai pas eu tous les produits que j'avais commandés (mais ils m'ont été remboursés), ce qui m'obligera à recommander plus tôt avec de nouveaux frais de port. Sinon, livraison rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Contrairement à d’habitude le délai de la livraison a été long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Bien mais je regrette un stock insuffisant à chaque commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Manque d'information concernant la disponibilité des produits.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
très mauvais produit périmée
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Commande passée le 18 mai et reçue seulement le 1er juin après relance.(très décevant car la commande été prévue pour être livrée sur mon lieu de vacances et est donc arrivée alors que j'étais déjà repartie ).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Pas de commentaires à faire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
le problème c'est que l'on annonce une livraison par mail le 12/05/18 et que l'on est livré que le 14/05/18
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Bon site mais j'ai reçu des gélules périmés !!! Je ne recommanderai pas !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Bon site mais livraison un peu longue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Le seul reproche est le délai de livraison , quasiment 15 jours aprés la commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Sans commentaire
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Votre commande passée le 7/3 est partie le jour même. Pourriez-vous nous dire quelle mauvaise expérience vous avez vécu avec votre commande?
Cordialement
ParaNatura.Bio
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
> Commande passé le 28 février 2018 JAMAIS être livrée.
> Transporteur DPD et service client déplorables.
> 18 jours pour un colis jamais arrivé, une commande qui se finira par un remboursement le 15 mars...
= Amateurisme total.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Nom de l'adresse de livraison fausse G. L. au lieu de G. de T.
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
L'adresse de livraison a bien été au nom de Gérard de Tanit telle que vous l'avez modifiée. L'adresse de facturation est au nom de Gérard Lavalloir tel que vous aviez créé votre compte.
Bien cordialement
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
J'ai commandé 3 bouteilles de jus de coing. J'en reçois une périmé de plus de 6 mois!!!!!! C'est tout à fait inacceptable et dangereux.
Je n'en resterai pas là. ...
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Il s'agit bien sûr d'une erreur de préparation de commande et qui a été réglé dès que vous avez pris contact avec notre service clients.
En vous renouvelant nos excuses.
Bien cordialement
ParaNatura
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
moyen
j ai reçu 1 échantillon de thé et je trouve cela désolant et mesquin
autant ne rien mettre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
le livreur n'a pas trouvé mon adresse et a fait repartir le colis vers une plateforme à Toulouse...j'habite la region grenobloise...cherchez l'erreur...C'est la 1ere fois que cela arrive
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Il s'agit de votre facteur et c'est bien sûr indépendant de notre service. Nous vous remercions pour la note de 1 pour notre service.
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Ma comande n’est pas arrivée
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Vous noterez sur le suivi de La Poste que le livreur a essayé de vous remettre 3 fois le colis mais que l'accès à votre boîte aux lettres est inaccessible.
Nous vous prions de contacter la Poste italienne avec le numéro de suivi pour résoudre le problème.
Cordialement
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
J'ai commandé du chocolat sur le site tablettes de 100 grammes, reçu des tablettes de 70 grammes. Donc pas satisfait je trouve que le site que je ne connaissais pas manqué de sérieux.
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Nous venons de nous rendre compte que Bonneterre a changé la contenance de certaines tablettes. Nous vous prions de nous excuser et demandons à notre Service client de vous envoyer un bon d'achat de 10€ à valoir sur notre site.
En vous renouvelant nos excuses.
Bien cordialement
ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Traces d épices dans le colis boite pas assez protégée
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Très mauvais rapport avec le service clientèle, on vous prend de haut.Première et dernière commande sur ce site!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Produit non livré à l'adresse indiqué mais à la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Je trouve les frais de port un peu excessif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Je regrette que certains produits soient régulièrement manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Les deux produits référencés 5610191 ont une durée d'utilisation trop courte (mars 2018).
En conséquence, je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre afin de vous les retourner.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Je n'ai qu'à me louer de la rapidité et de l'efficacité de l'envoi de ma commande ! Mon avis mitigé concerne les produits... en l'occurrence la difficulté d'évaluer les couleurs sur Internet... La teinte de l'ombre à paupières est plus sombre que prévu, cela ne me va pas, et quant à la couleur du duo "contour des lèvres", elle est atone, alors qu'elle me paraissait assez vive.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
Aucun mail ni message prévenant que la commande était arrivée
Heureusement j.ai été sur le site mondial relay je me suis aperçue que mon colis y était depuis déjà 4 jours inadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
vous prenez la liberté de changer de produit sans l'accord de l'acheteur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2017
Envoi assez tardif et commande incomplète (j'ai été remboursée des articles manquants)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Commande livrée 2 semaines après commande effectuée en ligne, pour cause rupture de stocks de certains articles, sans être prévenue par mail ou téléphone.
J'ai su la raison du retard de la livraison en appelant le service clients. A la réception, il manquait encore un article, qui ne m'a pas été débité.
En revanche, emballage soigné et produits conformes à la commande.
Et service clients disponible et à l'écoute.
Compte suspendu
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