Avis clients de ParaNatura.bio

j'avais accepté les bonbons miel propolis à prix réduit car date un peu dépassée. En fait ils sont tous collés ensemble dans la boîte et je les ai jetés. Pour les autres bonbons, c'est OK

J’ai reçu mon colis avec des ampoules cassées j’ai envoyé aussitôt un mail avec photos et aucune réponse de votre part . Service client absent !

Colis arrivé avec 1 journée de retard et pas en parfait état

livraison par collissimo arrivée avec beaucoup de retard.

Trop d'attente

Colis bien reçu merci

Dommage j’ai eu 20€ de douane dans les DOM mais de bon produits

Contente de ma commande, mais la livraison a mis 10 jours à arriver car transporteur DPD France complètement défaillant.

Pour ma première commande ce n'est pas l'idéal. A peine commandé et payé, déjà un message "en réapprovisionnement".
Après plus de 15 jours sans nouvelles, j'appelle. On ne me donne pas d'information précise sur le problème, je demande d'avoir des nouvelles en retour. 2 jours après, livraison déclenchée, toujours sans explication... OK pour la livraison.
Mais cela ne donne pas vraiment envie. A voir avec le temps si c'est mieux, mais il est anormal de payer alors que le produit n'est pas disponible.

J'ai commandé 3 produits , j'en ai reçu 2 ,avec un courrier indiquant qu'il en manque un, que je recevrai un remboursement ultérieurement. 10 jours aprés avoir passé ma commande, pas de virement....

Dommage que les produits que j ai commandé ne soit plus en stock alors que j'ai pu les payer. .
En revanche, génial d'avoir une véritable personne au téléphone le lendemain qui m explique la situation et cherche avec moi des solutions

J'ai survolé le site car je devais commander le produit prescrit pour mon chien rapidement et ne me suis donc pas attardé sur le reste

Le bâton de rouge à lèvres était cassé à l'intérieur du tube, d'où ma déception.

Livraison très rapide

Je suis une habituée, très satisfaite en général, mais là, je ne suis pas contente car vous m'avez envoyé un " mix pizza sans gluten " qui sera périmé dans 5 jours. de plus, le sac était percé. Vraiment pas cool !

produit mal fermé qui a donc fuit pendant le transport.
il n'y avait donc pas la quantité d'arthrosil de commander.

Pas assez intuitif pour trouver la produit il faut l'ortographe exacte

Envoi de boîte d'ampoules dont la date d'expiration est en juin 2021 !!

Colis mal conditionné

Site : bien - service client très moyen - je ne suis pas satisfaite.

L adresse indiquée sur le site est celle de leur boutique et non celui de l entrepot. Les produits présents sur le site sont dans leur entrepot et non dans leur boutique.

Bonne réception.

Compliqué pour le paiement, et j'ai reçu une un article pour laquelle la date de péremption était dépassé.

dejà indiqué sur la rapidité en bas de page : 4 sur 5 ! ce qui fait environ 3,5 sur 5. un peu plus que la moyenne.

j'aurai aimé être informer par mail que je ne recevrais pas la pate à tartiner choco au lieu d'avoir la surprise en ouvrant le colis qu'elle ne soit pas à l'intérieur.

Problème lors du transport ou de la livraison par la société DPD : le flacon en verre de Vit C rose Hips (bien qu'entouré de papier bulles) est arrivé cassé en 1000 morceaux. Le verre se tenait encore un tout petit peu, tant qu'il y avait le plastique serré autour, mais quand j'ai enlevé le plastique, tout s'est écroulé et j'ai failli me couper les doigts sur les bouts de verre. J'ai néanmoins, et avec grande précaution, récupéré et essuyé chacun des 101 comprimés. Je les ai donc stockés dans un autre flacon, en espérant ne pas avaler de mini éclats de verre...

Adresse de livraison partiellement reportée ce qui a entraîné un retard de livraison.

Grosse déception de" fidèle cliente jusque là " : lors de votre livraison reçue de ma dernière commande ,Je n'ai reçu aucun dédommagement d'une bouteille reçue lors de ma commande précédente , d'avant , imbuvable ,avec des filaments et bloc de gelée blanchâtres ,mauvaise odeur et gout imbuvable : digne de la poubelle - vu mes années de fidélité jusque là !! c'est dommage j'attendais mieux de votre entreprise ! Voici une antipublicité "de votre part" !

des produits vu comme disponible sur leur site ne le sont pas en fait et on ne le découvre qu'à la réception du colis

Très bien mais j'ai mis 3 étoiles car souci de paiement lors de ma commande...

Points positifs : produits bio à prix raisonable, réactivité de réponse pour les demandes d'information envoyés à partir du formulaire de contact, commande arrivée conforme.
Points négatifs : le délai entre l'état de la commande "paiement accepté" et "préparation de commande" a été un peu long, moins de réactivité de réponse pour les messages sur facebook.

La commande a mis 8 jours à partir (après réclamation) mais la somme correspondante a été prélevée immédiatement. Un produit manquant qui n'a toujours pas été remboursé.

Contente de la rapidité de l'expédition, par contre je n'ai pas pu avoir tous les produits souhaités.Pourquoi présentez vous le gemmo base Ronce et Sapin en boîte rouge et que vous les livrez en boîte verte que l'on trouve partout ??

Bonjour vous me demandez mon avis sur la commande du 26 mai que je vous ai
faites relative aux gommes propolis ravintsara
bon j'ai été contente d'être à nouveau approvisionnée car la grande
parapharmacie de Quissac où je me les procurais ne les avait plus depuis un
moment malgré mes demandes réitérées mais j'ai été déçue car vous ne m'avez
pas envoyée des gommes mais des bonbons, ce qui n'est pas du tout la même
chose soit que vous ne fabriquiez plus les gommes (ce qui serait très
dommageable) soit que je n'ai pas fais attention en commandant
Les gommes présentent de nombreux avantages pour les chanteurs comme moi
qui ont besoin de ce cocktail propolis ravintsara pour ne pas abîmer leur
voix et leur gorge : elles ont moins de sucre, sont plus dosées en
ravintsara et peuvent être sucées la nuit en dormant
Avez-vous arrêté de les produire, sinon quel est leur référence
Merci de me répondre. M

Produits EN VERRE pas assez protégés, 1 purée de pommes+ 1 purée d'amandes grillées,articles arrivés complètement brisées. Déçue par l"emballage

Il serait judicieux de prendre en considération le mode de livraison choisi :
Quand on paye pour une livraison sur rendez vous , que se soit respecter

Seul problème: ma commande avait été différée, parce qu'il manquait un produit. J'ai du téléphoner, une semaine après, pour l'apprendre.

Délais de livraison très longs puisque le produit vendu n'était pas en stock (alors qu'il était bien en stock lors du passage de la commande). Il a fallu que j'envoie un mail au service clients car aucune info de leur part sans ça.

Le délai d'envoi est relativement long et les stock de certains produits très limité.

Il a fallu contacter Paranatura pour avoir des nouvelles de ma commande au bout d'une dizaine de jours!