Avis clients de ParaNatura.bio

J'aurais aimé être prévenue plus tôt que lors de la réception qu'un des 2 produits de ma commande n'était pas disponible... pas cool...

Pas du tout satisfaite

Je n’ai jamais reçu le produit je n’ai jamais été remboursé.
Aucun de mes boudins n’a reçu ce colis à la place.. la poste est dans l’incapacité de justifier à qui il aurait été remis. Paranatura se fout littéralement de cette situation !!!!

j'ai reçu 2 flacons "Sauge déodorant" fin Mai qui durent normalement longtemps dont la péremption est 08.2020 !!!
(le précédant utilisé que je viens de finir la péremption est Juin 2021)

Je devais être livré à domicile et mon colis est actuellement à la poste et je n irai jamais chercher mon colis à la poste jamais jamais, et malheureusement le colis restera autant de jour à la poste et retournera chez paranatura car il n on pas tenu parole de leur livraison a domicile et s est bien dommage que sa finisse ainsi

Commande arrivée rapidement, mais 2 produits sont arrivés avec une date de péremption dans 2 mois... très déçu.

Envoi lent, pas d'information donnée au client, communication difficile (pas la première fois...). Colis arrivé : 3 pots sur 5 avaient les couvercles abîmés (coups) et la purée d'amandes s'était échappée des pots. Donc du gras partout dans le colis, merci Paranatura, si j'ai commandé chez vous c'est parce que c'était le seul moyen pour moi de me procurer cette purée d'amandes que j'aime tant sur internet, et de la faire livrer en Suisse. Mais la prochaine fois, eh bien j'éviterai, car j'ai eu trois expériences avec vous, et trois fois, ça a été n'importe quoi...

Je n’ai toujours pas reçu ma commande.

Je ne sais pas qui choisi le mode de livraison mais j'ai du faire 40 Km aller et retour car le colis livré par colissimo pickup l'a été dans un tout autre endroit que celui prévu initialement.

paquet de pain sans gluten reçu périmé depuis un jour et 2 paquets de "mini fourrés fraises" toujours sans gluten périmés dans 3 jours, ensuite je commande 3 paquets d'Orangino et je n'en reçois qu'un, bref, entreprise pas sérieuse, à éviter.

Ma note repose sur une mauvaise gestion auprès de moi, la cliente, d’une erreur interne à paranatura.
J’avais en effet fait deux fois la même commande, en 2017 et 2018, bien passées. Cette fois je commande et reçois sans problème, sauf que ma commande porte sur cinq boîtes de 60 gélules (même chose que les fois précédentes), ce qui m’est confirmé, y compris sur la facture jointe au colis, par contre, si j’ai bien 5 boîtes, elles ne comptent chacune que 45 gélules ! J’interpelle paranatura, pensant à une erreur qui pourra être réparée : pas du tout ! Après plusieurs échanges, on me dit que soit je fais avec et c’est comme ça (donc je paie les gélules beaucoup plus cher qu’avant et surtout qu’annoncé sur le site), soit je les leur retourne (sauf la boîte entamée, comme je n’avais pas vu tout de suite que ce n’était pas la bonne boîte). Je comprends qu’ils me remboursent la totalité, Par geste commercial, ou qu’il y en aura un, mais non, j’ai fini par recevoir le remboursement, de 4 boîtes... donc aucun geste commercial du fait de leur erreur, limite de l’arrogance dans les réponses (longues à venir).
C’était donc mon dernier achat chez paranatura. J’ai acheté les gélules en parapharmacie, pas de mauvaise surprise au moins.

J ai attendu toute la journée la livraison de mon colis. Qui a été livré chez le gardien sans avis dans ma boite aux lettres et en plus le flacon doseur de Articulasil est fendu ce qui fait qu'il est inutilisable. En plus la date de péremption est Mars 2020 cela fait juste pour l utiliser.

2èm commandes et de nouveau des problèmes. J'ai voulue être sympa dans mon autre avis car le service client était correcte, mais la, non.
Nouvelle commande, de nouveau un colis en morceau qui repart donc chez l'expéditeur, aucune nouvelle de leur part, c'est bien entendu à moi de faire des relances par mails...
Le colis repart, et de nouveau problème de livraison (forcément, en utilisant toujours le même service). Le livreur arrive en me disant "je vais essayer de le sortir du camion"... voila voila.
Celui-ci était (de nouveau) dans un état lamentable : forte odeur, trou sur le côté du carton et bas du carton complètement trempé.
J'ai accepté le colis en demandant au livreur de bien faire apparaître ces différents points dans les réserves.
En ouvrant le colis, une bouteille était de nouveau cassée... sans oublier les 3 manquantes lors de l'expédition.
Je passe sur le contenu du colis : bouteilles sales et collantes, étiquettes arrachées, etc... Il est dommage de ne pas pouvoir mettre de photos pour faire bien ressortir l'état du colis ...
Je me retrouve donc avec 20 bouteilles à la place de 24 et bien entendu, plusieurs jours plus tard c'est encore moi qui doit relancer Paranatura pour le remboursement.
Aucun geste commerciale venant de chez eux bien entendu...
Je ne recommande donc absolument pas ce magasin malgré des prix assez bon et ne recommanderais plus sur ce site.

Ma commande n'apparaissait pas dans mon profil après paiement.
J'ai été quand même livrée.
Revoir votre site

Ayant payé par virement le jour même de ma commande, les produits commandés étaient en rupture de stock et j ai dû attendre mes articles le temps du réassort. Sinon articles conformes et bien emballés.

Très peu de dialogue sur l’expédition, produit erroné expédié, plusieurs journées avant de répondre aux messages

Délai de livraisons très long et produits arrivant à péremption à peine 10 jours plus tard alors que commande identique fait sur autre site et date de peremption la plus proche avec un minimum d'un mois...

SYSTEME DE LIVRAISON CHER ET LAMENTABLE

Commande nickel sauf DLC du produit trop courte

Trop long pour la livraison.

Jamais reçu mon colis et pas de suivi digne de ce nom plus de 10 jours apres ma commande.
Pour prelever il y a du monde mais en cas de soucis on oublie bien vite qui est le client ...
REMBOURSEZ MOI et au revoir.

N'achetez pas, ils sont malhonnêtes.

Commande reçue non conforme

pas de commentaires

Délai livraison très long, alors que le paiement est retiré immédiatement !

Pour cette commande je suis très déçue. Je viens de recevoir le produit et surprise la date d'expiration du produit est 06/2018, nous sommes en novembre 2018. Quoi faire ? Produit périmé depuis 6 mois !!!!!!
Je vais les appeler demain dès demain et voir avec eux ce qu'ils vont me proposer…….Perte de temps, perte d'argent……………………….

patch toujours pas reçus !..

Déçu par l'attente de ma commande

Pas sérieux 2 semaines d'attente et aucun mail j'ai du écrire deux fois pour avoir une réponse et aucun geste commercial

Jamais reçu ma commande

Je n'ai jamais reçu ma commande, au bout de près d'1 mois ils me disent que c'est parce que je n'avais pas donné mon adresse exacte alors que si, entre temps aucun contact avec eux, ne répondent pas au tel... bref à fuir!!!

Lors de l'achat, le délai de livraison indiqué était de 72H et mon colis a mis presque 2 semaines a arriver. Heureusement que ce n'était pas important, comment aurais-je fait si ce colis était d'une haute importance ?! Ce n'est pas le fait que la livraison était longue qui me dérange, mais le fait que ce délai ne soit pas respecté. De plus, mes demandes de geste commercial sont sans réponse. Je ne commanderais plus sur ce site de nouveau.

Colis long a arriver bien emballé et produits conformes dommage un peu long

Livraison très lente et je n ai pas reçu la totalité de ma commande , déçu

Ma commande était disponible depuis le début de la semaine et ce n'est qu'en allant vérifier sur mon compte que j'ai vu qu'elle était arrivée en point relais. Je n'ai reçu aucune information me disant que ma commande était dispo. Ni par mail ni par SMS.
Donc voilà heureusement que j'y ai pensé

très mauvais produit périmée

Commande passée le 18 mai et reçue seulement le 1er juin après relance.(très décevant car la commande été prévue pour être livrée sur mon lieu de vacances et est donc arrivée alors que j'étais déjà repartie ).

Bon site mais j'ai reçu des gélules périmés !!! Je ne recommanderai pas !!!

Envoi de produits perimes ....

commande renvoyée suite à emballage abimé avec forte trace humide provenant certainement du produit commandé