Commande erronée et aucun retour suite à ma réclamation depuis 10 jours. C'est du vol !
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour,
Nous avons répondu le 25/9 à votre réclamation du 24/9 et vous avons transmis une étiquette retour afin de vous renvoyer les bonnes références.
Nous vous avons par la suite répondu à nouveau le 3/10 et vous avons conseillé de regarder dans votre dossier Spams pour trouver éventuellement nos mail.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 62 89 78 52.
Cordialement
Paranatura.bio
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit inadapté
D
Dominique N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
dans certaines boîtes, les bonbons sont collants et collés, on voit qu'ils sont vieux et ont pris l'humidité. C'est la deuxième fois que cela arrive. Cela concerne en particulier les bonbons à la propolis simples (sans gelée royale ni pépins de pamplemousse ...)
F
Frédéric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Dans l'annonce la bouteille avait une contenance de 175ml, alors que le produit reçu n'était que de 150ml
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, effectivement il y avait une erreur d'affichage le produit fait 350 ml au lieu des 375 ml. Nous avons corrigé la fiche. Nous vous prions de nous excuser. Cordialement. ParaNatura.Bio
P
Pascal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
les tablettes de chocolat sont sensibles aux variations de température, il faut être vigilant à les mettre dans un endroit tempéré pour ne pas les altérer, car c'est ce qui s'est produit avec les tablettes que j'ai achetées et que je ne pourrai pas terminer
R
Raymond M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Certains produits sont dans un état inacceptable (dates dépassées et aspect altéré des produits qui se ressentent sur le goût). Après réclamation, une remise a certes été accordée, mais il s'agit avant tout de ne pas envoyer ce genre de produits. En tant que client j'attends un produit conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
A la livraison j'ai constaté qu'une bouteille d'aloé était cassé. dommage
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, nous sommes désolé que le transporteur ait abîmé votre colis. La meilleure solution au lieu de poster cette remarque, est de contacter notre Service client et le problème peut être résolu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'ai reçu la farine de sorgho avec la date jusqu'au mois de mars. Je trouve c'est pas normal.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Commande de gel douche qui a fuit sur les paquets de pates, par ailleurs les dates de consommation des pates étaient dépassé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Mauvais emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Une commande passée et débitée illico, plusieurs semaines d´attente où au final, ils pensaient n´avoir reçu aucun paiement. Colis reçu il y a peu : 1 article, le plus important pour moi, est absent. Avec un chèque de remboursement. Pas eu de mail au préalable pour me prévenir.
De plus, étant passé par un site de cash back où l´enseigne était présente, mon cash m´a été refusé. Je les ai contactés...la personne m´ayant répondu a précisé ne pas connaître la plate-forme de cash Black
Et aucun geste commercial malgré mon mécontentement écrit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Le colis livré était mal enregistré, seul mon prénom suivi de la seule lettre M qui ne correspond pas à mon nom apparaissait sur le logiciel de livraison. Ce qui m'a occasionné bien des difficultés et 2 déplacements pour le récupérer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
J'aurais aimé être prévenue plus tôt que lors de la réception qu'un des 2 produits de ma commande n'était pas disponible... pas cool...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
j'ai reçu 2 flacons "Sauge déodorant" fin Mai qui durent normalement longtemps dont la péremption est 08.2020 !!!
(le précédant utilisé que je viens de finir la péremption est Juin 2021)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Commande arrivée rapidement, mais 2 produits sont arrivés avec une date de péremption dans 2 mois... très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Envoi lent, pas d'information donnée au client, communication difficile (pas la première fois...). Colis arrivé : 3 pots sur 5 avaient les couvercles abîmés (coups) et la purée d'amandes s'était échappée des pots. Donc du gras partout dans le colis, merci Paranatura, si j'ai commandé chez vous c'est parce que c'était le seul moyen pour moi de me procurer cette purée d'amandes que j'aime tant sur internet, et de la faire livrer en Suisse. Mais la prochaine fois, eh bien j'éviterai, car j'ai eu trois expériences avec vous, et trois fois, ça a été n'importe quoi...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
J ai attendu toute la journée la livraison de mon colis. Qui a été livré chez le gardien sans avis dans ma boite aux lettres et en plus le flacon doseur de Articulasil est fendu ce qui fait qu'il est inutilisable. En plus la date de péremption est Mars 2020 cela fait juste pour l utiliser.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Ma commande n'apparaissait pas dans mon profil après paiement.
J'ai été quand même livrée.
Revoir votre site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Ayant payé par virement le jour même de ma commande, les produits commandés étaient en rupture de stock et j ai dû attendre mes articles le temps du réassort. Sinon articles conformes et bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Délai de livraisons très long et produits arrivant à péremption à peine 10 jours plus tard alors que commande identique fait sur autre site et date de peremption la plus proche avec un minimum d'un mois...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Commande nickel sauf DLC du produit trop courte
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Trop long pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Commande reçue non conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
pas de commentaires
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Délai livraison très long, alors que le paiement est retiré immédiatement !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
Déçu par l'attente de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Pas sérieux 2 semaines d'attente et aucun mail j'ai du écrire deux fois pour avoir une réponse et aucun geste commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Colis long a arriver bien emballé et produits conformes dommage un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Livraison très lente et je n ai pas reçu la totalité de ma commande , déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Ma commande était disponible depuis le début de la semaine et ce n'est qu'en allant vérifier sur mon compte que j'ai vu qu'elle était arrivée en point relais. Je n'ai reçu aucune information me disant que ma commande était dispo. Ni par mail ni par SMS.
Donc voilà heureusement que j'y ai pensé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Envoi de produits perimes ....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
commande renvoyée suite à emballage abimé avec forte trace humide provenant certainement du produit commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Le transporteur a refusé de monter à l'étage (bien qu'il y est un ascenseur dans l'immeuble) et en plus il n'a pas été poli ni aimable. Mauvais service de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
très mauvais suivi de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Bonjour,
Les produits sont OK.
Mais la livraison est très déficiente : deux changements de relais puis renvoie à l'expéditeur sans m'avertir.
Heureusement la réexpédition a été effective moins de quatre jours…
Un gros effort affaire du côté de mondiales relais avec lequel j'ai eu plusieurs incidents de ce genre pour des livraisons relativement lourde sur Paris, y compris une simultané à la vôtre.
Essayer de les faire s'améliorer ou changer de fournisseur !
Bon courage
Cordialement
FRANÇOIS BRUNOT
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
la commande ne correspond pas au produit que j'ai commandé.
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour Madame, pouvez-vous nous dire en quoi le produit que vous avez reçu ne correspond pas au produit que vous avez commandé. S'il y a erreur, nous vous invitons à contacter notre Service client pour un échange. Bien cordialement. ParaNarura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2017
aucune info sur la commande en préparations en expédition ou produits manquant
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, votre commande a été expédiée le 30/3, est arrivé au point relais le 1/4 et vous l'avez récupéré le 4/4, la veille de l'avis que vous avez déposé. Nous ne comprenons pas votre commentaire. Cordialement. ParaNatura.Bio
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
livraison très lente (1 semaine et demi !…)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Je suis mécontente concernant la livraison pour le non respect du relais choisi
Réponse de ParaNatura.bio
Bonjour, le changement du point relais est indépendant de notre volonté. Les sociétés de point relais peuvent être amenées à changer les points relais en fonction des saturations ou fermetures de certains points relais. Cordialement. ParaNatura.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2016
Délais de livraison beaucoup trop long
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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