Avis clients de PARA-PRIXLIGHT.COM

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que les emballages sont arrivés abîmés.
Une fois les colis confiés au transporteur, les conditions de livraison ne dépendent malheureusement plus de notre service.

De notre côté, nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de chaque produit afin de limiter au maximum ce type de désagrément.

Cordialement,
Votre Service Client

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré.
Nous tenons à vous assurer que votre commande a bien été expédiée dès le 15 mai, soit le lendemain de votre achat, conformément à nos engagements. Malheureusement, les délais de réception ont été plus longs que prévu. Après consultation du suivi Mondial Relay, il apparaît que le colis a connu plusieurs changements de statut au cours de son acheminement.

Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous tenons toutefois à préciser que, bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, une fois le colis remis au transporteur, le suivi et la livraison ne dépendent plus directement de notre service.
Cordialement,
Votre Service Client

Bonjour,

Nous vous remercions tout d’abord pour votre commande récente et d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Suite à votre commande passée le 06 Février (à 22h), nous avons rapidement traité celle-ci et avons malheureusement constaté un problème dans notre gestion des stocks. Dès le lendemain, afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous vous avons envoyé un mail pour vous informer de cette situation et vous proposer un remboursement des produits manquants, afin de procéder rapidement à l'expédition de votre colis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et regrettons de prendre connaissance de cet avis.
Cordialement,
Votre Service Client

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été rapidement résolu et que notre communication vous ait satisfaite.

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir une expérience de qualité. À bientôt !

Bonjour, Nous regrettons d'apprendre votre déception (en laissant deux avis) par ce module qui sanctionne notre site. En effet, votre commande a été expédiée le jour-même de votre achat (11/06) et a été livré, d'après les informations recueillis par Mondial Relay le 17 Juin. Mondial Relay met tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés (France). Toutefois, pour les livraisons internationales en Point Relais®, Mondial Relay met tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations. Dans votre cas (Belgique), cela a pris 4 jours. Cordialement, Votre Service Client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, votre colis a été expédiée le lendemain de votre commande (passée en milieu d'après-midi). En France, les colis Colissimo sont livrés dans les 48h ouvré. Cordialement

Bonjour, Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu favorablement à votre commande. Malgré nos contrôles rigoureux et notre engagement à fournir des produits de haute qualité parmi plus de 6000 références, il arrive parfois que des erreurs subsistent. Nous comprenons la gêne que cela peut occasionner et nous en sommes désolés. Cordialement, Votre Service Client

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous prenons en compte vos suggestions concernant l'amélioration des informations sur les délais de livraison et veillons à optimiser cette expérience pour nos clients.

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que 4 parfums sur 5 vous aient apporté satisfaction. Nous regrettons que l’un d’eux n’ait pas correspondu à vos attentes et comprenons votre déception.

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante, mais nous regrettons le manque de suivi. Il est possible que notre message se soit perdu dans vos SPAMS ou qu’il y ait eu un problème technique sur la plateforme.

Merci beaucoup pour votre évaluation de 4 étoiles sur notre site Para-prixlight.
Il arrive parfois que nos mails atterrissent dans les courriers indésirables. Il se peut donc que vous ayez rencontré ce problème ce jour-là.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit que vous cherchiez et que votre expérience d’achat se soit bien passée.
Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de port. À bientôt sur Para-prixlight !

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été totalement satisfaisante. Votre commande, passée le 05 Juin a été expédiée dès le jour-même ! La livraison Colissimo prend ensuite 48H. Nous sommes navrés de ce désagrément, bien que d'après nos informations, tout ait été conforme à nos engagements. Cordialement, Votre service client

Bonjour, nous sommes surpris par votre avis sachant que nous vous avions informé et donné des précisions par téléphone concernant les produits souhaitez. Cordialement

Merci beaucoup pour votre évaluation de 4 étoiles sur notre site Para-prixlight. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à les partager. Votre avis est précieux pour nous !

Nos équipes font le maximum pour fournir à nos clients un service de qualité, et votre retour nous permettra sans doute de nous améliorer encore. Cordialement, Votre service client

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !

Bonjour, Nous sommes très surpris de votre note. En effet, nous avons répondu à vos demandes aussi bien par téléphone que par mails. Nous avons pris en compte votre demande concernant les dates longues et nous avons été réactifs (informations et expédition). Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous a pas donné pleine satisfaction. Cordialement, Votre Service Client

Bonjour, nous sommes navrés de constater que votre expérience d'achat sur notre système a rencontré des dysfonctionnements. Effectivement, vous avez commandé plusieurs produits Garancia. La raison de cette erreur de stock provient du fait que ce produit a été vendu presque simultanément au sein de notre officine. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande le jour même.

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance ! N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de votre expérience afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les frais de port -> Mondial Relay sont de 3.90€ et sont offerts dès 49€ d'achat ! Les frais de livraison -> Colissimo sont de 6.90€ et sont gratuits dès 69€ d'achat. Cordialement, Votre Service Client

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos équipes font le maximum pour fournir à nos clients un service de qualité. A très vite sur Para-prixlight.com Votre Service Client

Hello, Thank you for your message. We are delighted that you have received your package. cordially

Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis. En effet, nous portons une attention particulière aux produits que nous expédions. De plus, le produit visage Garancia est livré dans son packaging (le pot est dans une boîte en carton) ; le produit n'a pas de date de péremption mentionné sur l'emballage mais un numéro de lot. Toutefois, nous vous avons envoyé un mail afin de vous offrir un code promo.