La boutique Papillo'Nails se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et offrant une excellente tenue. Les clients expriment leur satisfaction face aux vernis, mentionnant des couleurs exceptionnelles et une application facile, même pour les novices. Le service client est également un point fort, avec des retours rapides et efficaces en cas de problème, ainsi que des gestions de commandes soignées. De nombreux avis soulignent la rapidité d'expédition, avec des colis bien emballés arrivant dans des délais raisonnables.
Je suis très déçu de ce site j'avais commandé début décembre pour Noël car c'était des cadeaux de Noël. J'ai reçu mon colis le 15 janvier c'est abusé en plus 2articles n'était pas dans mon coli. On m'avait dit que ce site était fiable et le délai était de 5jours, mensonge. Je ne sais pas si je referai une commande chez nailspapillons
Réponse de Papillo’Nails
Bonjour Madame, Le délai de 5 jours (ouvrés) n'est pas valable sur les produits qui ne sont pas en stock lorsque vous passez commande comme indiqué sur le site. il ne prend pas non plus en compte les inondations auxquelles ma région a du faire fasse fin novembre (sud-est de la France), ni les avis de grève répétitifs durant le mois de décembre et la période de rush en fin d'année. Il faut savoir également que je suis seule à gérer la boutique de A à Z. Et pour infos, vous n'avez pas passé commande début décembre mais mi décembre, en pleine période de très fortes affluences. Toutes ces informations sont pourtant bien indiquées sur le site. Pour ce qui est des produits non reçus, malheureusement comme je vous l'ai annoncé par mail j'ai subi des vols de colis durant la période de fin d'année et certains produits ne m'ont jamais été livrés. Le remboursement de ces produits est en cours de traitement. Je suis très sincèrement navrée pour l'attente et le désagrément, j'ai fais de mon mieux pour traiter votre commande malgré les contraintes auxquelles j'ai du faire face. Cordialement, Aurélie T. www.nailspapillons.fr
M
Michael T.
Note : 5 sur 5
En raison de grèves, la livraison de mon colis a été fortement retardée. Cependant, après avoir contacté la société NailsPapillons, celle-ci a fait le nécessaire pour réduire autant que possible le délai de livraison en me faisant parvenir le colis en Chronopost et sans frais supplémentaire. Ce geste commercial est appréciable et témoigne du soucis de satisfaire le client.
M
Mimma I.
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue attends les suite
M
Marlène C.
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité. Ravie de mon achat je recommanderais sans hésiter.
N
Nicole R.
Note : 5 sur 5
Très bon site avec de très bon produits, très professionnel .colis reçu dans les temps .
M
MARIE-ALINE B.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mes produits ???
M
Marine S.
Note : 3 sur 5
Le top Coat était très collant (comme de la glue) lors de ma première utilisation, je l'ai refermé et depuis je n'arrive plus a l'ouvrir. Totalement déçue sur ce produit mais les autres sont bien
I
Isabelle A.
Note : 5 sur 5
ras
S
Sandra D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Conseil très bien.
M
Marie Astrid D.
Note : 5 sur 5
Super rapide livraison nickel je recommande !!
K
Keita N.
Note : 3 sur 5
Pas mal
K
Keita N.
Note : 3 sur 5
Ca fait des patés sur l'ongle et le vernis tâche énormément ,mais ça part effectivement à l'eau.
C
Coralie G.
Note : 3 sur 5
Produits bien emballé mais délai de livraison extrêmement longue...
Réponse de Papillo’Nails
Bonjour Madame, Vous avez passé commande durant les 10 jours de fermeture estivale de la boutique. Cela était indiqué sur le site. Ceci explique la raison pour laquelle les délais de livraison ont été plus longs qu'habituellement. Je suis sincèrement désolée pour l'attente. Pour les produits en stock, les commandes sont en général expédiées sous 48h/72h jours ouvrés, pour les articles "sur commande" ou "en réapprovisionnement", les délais sont en général de 5 à 10 jours ouvrés. Ces indications sont également affichées sur le site. Je vous demande de bien vouloir ne pas tenir compte de cet exceptionnel désagrément et espère vous revoir bientôt sur la boutique. Si besoin, n'hésitez pas à me contacter par mail ou par tchat directement sur le site. Cordialement, Aurélie T. www.nailspapillons.fr
C
Charlène B.
Note : 5 sur 5
Très rapide et bons produits :)
H
Héloïse D.
Note : 5 sur 5
Site très clair et presonne disponible pour répondre aux questions.
E
Emilie T.
Note : 5 sur 5
Bon site et bon produits. Service client garantit
M
MAYBELINE R.
Note : 5 sur 5
Envoi assez rapide, colis soigné. Gérante très réactive. Je recommande nails papillons à 100%
F
Fabienne D.
Note : 5 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
V
VÉRONIQUE L.
Note : 5 sur 5
Parfait !
E
Emilie T.
Note : 5 sur 5
Très bon site, produits de qualité, livraison rapide, et sav au top!!
L
Liliane V.
Note : 5 sur 5
Très bien
I
ISABELLE B.
Note : 5 sur 5
site fiable, j'ai commandé 3 gelish (je n'ai pas encore essayé). Délais conformes à ce qui est annoncé dans les CGV ( bien prendre en compte les périodes de gros trafic ex: soldes) Frais de port offert dès 39€ c'est top Merci je repasserai commande prochainement
A
ALAIN W.
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, conforme à la commande, et livraison rapide.
F
Fanny F.
Note : 5 sur 5
Tres contente et très rapide merci beaucoup ?
M
Muriel L.
Note : 5 sur 5
Sérieux et ponctuel sur l'envoi du colis .Merci et bonne année 2019
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
5*
L
Laure C.
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Tout est parfait
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
parfait !
C
Cécile S.
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Laetitia R.
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Envoi rapide et soigné.
S
sylvie M.
Note : 5 sur 5
le suivi de commande est parfait !
E
Emilie T.
Note : 5 sur 5
Bon produits, livraison rapide.
S
Sonja E.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, bien emballé aucune casse
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