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C
Note : 2 sur 5
Passé commande il y a plus d'un mois , je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et service client quasiment injoinablement et pas de nouvelles du reste de ma commande. Franchement très déçue !
Avis clients de Papillo’Nails
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 86 avis publiés
Résumé des avis
La boutique Papillo'Nails se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et offrant une excellente tenue. Les clients expriment leur satisfaction face aux vernis, mentionnant des couleurs exceptionnelles et une application facile, même pour les novices. Le service client est également un point fort, avec des retours rapides et efficaces en cas de problème, ainsi que des gestions de commandes soignées. De nombreux avis soulignent la rapidité d'expédition, avec des colis bien emballés arrivant dans des délais raisonnables.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le délai de livraison tres long. Un produit sur trois toujours pas livré, pas d'information sur la livraison, pas de remboursement. C'est au client de courrir apres les commandes. Cela me parait un peu trop compliqué.
M
Note : 2 sur 5
Les produits sont bien mais il y a toujours des ruptures de stock donc le délai de livraison n'est jamais comme indiqué sur le site mais 2 ou 3 fois plus.
S
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu de ce site j'avais commandé début décembre pour Noël car c'était des cadeaux de Noël. J'ai reçu mon colis le 15 janvier c'est abusé en plus 2articles n'était pas dans mon coli. On m'avait dit que ce site était fiable et le délai était de 5jours, mensonge. Je ne sais pas si je referai une commande chez nailspapillons
Réponse de Papillo’Nails
Bonjour Madame, Le délai de 5 jours (ouvrés) n'est pas valable sur les produits qui ne sont pas en stock lorsque vous passez commande comme indiqué sur le site. il ne prend pas non plus en compte les inondations auxquelles ma région a du faire fasse fin novembre (sud-est de la France), ni les avis de grève répétitifs durant le mois de décembre et la période de rush en fin d'année. Il faut savoir également que je suis seule à gérer la boutique de A à Z. Et pour infos, vous n'avez pas passé commande début décembre mais mi décembre, en pleine période de très fortes affluences. Toutes ces informations sont pourtant bien indiquées sur le site. Pour ce qui est des produits non reçus, malheureusement comme je vous l'ai annoncé par mail j'ai subi des vols de colis durant la période de fin d'année et certains produits ne m'ont jamais été livrés. Le remboursement de ces produits est en cours de traitement. Je suis très sincèrement navrée pour l'attente et le désagrément, j'ai fais de mon mieux pour traiter votre commande malgré les contraintes auxquelles j'ai du faire face. Cordialement, Aurélie T. www.nailspapillons.fr
Compte suspendu
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