La boutique Papillo'Nails se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et offrant une excellente tenue. Les clients expriment leur satisfaction face aux vernis, mentionnant des couleurs exceptionnelles et une application facile, même pour les novices. Le service client est également un point fort, avec des retours rapides et efficaces en cas de problème, ainsi que des gestions de commandes soignées. De nombreux avis soulignent la rapidité d'expédition, avec des colis bien emballés arrivant dans des délais raisonnables.
Tout est ok! Envoi rapide et soigné ✨ Vendeuse très sérieuse, je recommande!!!🙋🏽♀️🌺✨
Réponse de Papillo’Nails
Merci beaucoup Régine pour votre appréciation. Nous sommes très heureux que notre service vous ait plu.
A
Agnieszka B.
Note : 2 sur 5
Le délai de livraison tres long. Un produit sur trois toujours pas livré, pas d'information sur la livraison, pas de remboursement. C'est au client de courrir apres les commandes. Cela me parait un peu trop compliqué.
F
farida Fatima S.
Note : 1 sur 5
'non je 'ne suis pas satisfaite.mauvaise expérience.
Réponse de Papillo’Nails
Bonjour Farida Fatima, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec PAPILLO'NAILS. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations afin de vous offrir la meilleure expérience possible et nous sommes ouverts à toute suggestion de votre part.
C
Coraline G.
Note : 5 sur 5
Très bon service client qui m'a proposer de changer de transporteur pour recevoir plus vite ma commande !
M
Mélissa L.
Note : 5 sur 5
Commande / produits parfait ! Je recommanderai prochainement
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
Transaction Irréprochable. Ma fille adooooore ces vernis. Collection complète en vue! Merci +++
I
Isabelle-anne C.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité. Ma petite fille est ravie de ses vernis. Et la maman est confiante dans leur qualité et la facilité avec laquelle le vernis peut-être enlevé. Parfait pour des enfants.
M
Marine S.
Note : 2 sur 5
Les produits sont bien mais il y a toujours des ruptures de stock donc le délai de livraison n'est jamais comme indiqué sur le site mais 2 ou 3 fois plus.
S
SANDRINE B.
Note : 2 sur 5
Je suis très déçu de ce site j'avais commandé début décembre pour Noël car c'était des cadeaux de Noël. J'ai reçu mon colis le 15 janvier c'est abusé en plus 2articles n'était pas dans mon coli. On m'avait dit que ce site était fiable et le délai était de 5jours, mensonge. Je ne sais pas si je referai une commande chez nailspapillons
Réponse de Papillo’Nails
Bonjour Madame, Le délai de 5 jours (ouvrés) n'est pas valable sur les produits qui ne sont pas en stock lorsque vous passez commande comme indiqué sur le site. il ne prend pas non plus en compte les inondations auxquelles ma région a du faire fasse fin novembre (sud-est de la France), ni les avis de grève répétitifs durant le mois de décembre et la période de rush en fin d'année. Il faut savoir également que je suis seule à gérer la boutique de A à Z. Et pour infos, vous n'avez pas passé commande début décembre mais mi décembre, en pleine période de très fortes affluences. Toutes ces informations sont pourtant bien indiquées sur le site. Pour ce qui est des produits non reçus, malheureusement comme je vous l'ai annoncé par mail j'ai subi des vols de colis durant la période de fin d'année et certains produits ne m'ont jamais été livrés. Le remboursement de ces produits est en cours de traitement. Je suis très sincèrement navrée pour l'attente et le désagrément, j'ai fais de mon mieux pour traiter votre commande malgré les contraintes auxquelles j'ai du faire face. Cordialement, Aurélie T. www.nailspapillons.fr
M
Michael T.
Note : 5 sur 5
En raison de grèves, la livraison de mon colis a été fortement retardée. Cependant, après avoir contacté la société NailsPapillons, celle-ci a fait le nécessaire pour réduire autant que possible le délai de livraison en me faisant parvenir le colis en Chronopost et sans frais supplémentaire. Ce geste commercial est appréciable et témoigne du soucis de satisfaire le client.
M
Mimma I.
Note : 5 sur 5
Commande bien reçue attends les suite
U
Un soupcon de beaute J.
Note : 1 sur 5
Je suis déçu. Ela fait 2 fois que je commande. Rien ne nous indique dan sle site qu'il y a des rupture de stock. Je paie 15€ de frai de port (ce qui est énorme) pour recevoir mon colis entre 2 et 3 semaines plus tard. À ce pris vous pou ea faire deux envoi de colis. Essayer de vous améliorer là-dessus.
Réponse de Papillo’Nails
L'affichage des articles en précommande (hors stock) a toujours été visible sur le site mais a cependant été amélioré en tenant compte des avis clients. Des précisions sur les délais de livraison sont également affichées sur le site. L'expédition des commandes en deux envois, lorsque certains articles de la commande sont en réapprovisionnement, est également possible sur demande.
M
Marlène C.
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité. Ravie de mon achat je recommanderais sans hésiter.
N
Nicole R.
Note : 5 sur 5
Très bon site avec de très bon produits, très professionnel .colis reçu dans les temps .
M
MARIE-ALINE B.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de mes produits ???
S
Sandrine O.
Note : 1 sur 5
Beaucoup trop long pour être livré
M
Marine S.
Note : 3 sur 5
Le top Coat était très collant (comme de la glue) lors de ma première utilisation, je l'ai refermé et depuis je n'arrive plus a l'ouvrir. Totalement déçue sur ce produit mais les autres sont bien
I
Isabelle A.
Note : 5 sur 5
ras
S
Sandra D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme. Conseil très bien.
M
Marie Astrid D.
Note : 5 sur 5
Super rapide livraison nickel je recommande !!
K
Keita N.
Note : 3 sur 5
Pas mal
K
Keita N.
Note : 3 sur 5
Ca fait des patés sur l'ongle et le vernis tâche énormément ,mais ça part effectivement à l'eau.
C
Coralie G.
Note : 3 sur 5
Produits bien emballé mais délai de livraison extrêmement longue...
Réponse de Papillo’Nails
Bonjour Madame, Vous avez passé commande durant les 10 jours de fermeture estivale de la boutique. Cela était indiqué sur le site. Ceci explique la raison pour laquelle les délais de livraison ont été plus longs qu'habituellement. Je suis sincèrement désolée pour l'attente. Pour les produits en stock, les commandes sont en général expédiées sous 48h/72h jours ouvrés, pour les articles "sur commande" ou "en réapprovisionnement", les délais sont en général de 5 à 10 jours ouvrés. Ces indications sont également affichées sur le site. Je vous demande de bien vouloir ne pas tenir compte de cet exceptionnel désagrément et espère vous revoir bientôt sur la boutique. Si besoin, n'hésitez pas à me contacter par mail ou par tchat directement sur le site. Cordialement, Aurélie T. www.nailspapillons.fr
C
Charlène B.
Note : 5 sur 5
Très rapide et bons produits :)
I
ISABELLE B.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant produits de qualité delai de livraison long (mais indiqué sur le site en forte affluence)
V
Véronique A.
Note : 4 sur 5
Bons produits. Je compte recommander prochainement, autre chose sur ce site.
H
Héloïse D.
Note : 5 sur 5
Site très clair et presonne disponible pour répondre aux questions.
E
Emilie T.
Note : 5 sur 5
Bon site et bon produits. Service client garantit
M
MAYBELINE R.
Note : 5 sur 5
Envoi assez rapide, colis soigné. Gérante très réactive. Je recommande nails papillons à 100%
F
Fabienne D.
Note : 5 sur 5
Très bon produit et livraison rapide
V
VÉRONIQUE L.
Note : 5 sur 5
Parfait !
E
Emilie T.
Note : 5 sur 5
Très bon site, produits de qualité, livraison rapide, et sav au top!!
L
Liliane V.
Note : 5 sur 5
Très bien
I
ISABELLE B.
Note : 5 sur 5
site fiable, j'ai commandé 3 gelish (je n'ai pas encore essayé). Délais conformes à ce qui est annoncé dans les CGV ( bien prendre en compte les périodes de gros trafic ex: soldes) Frais de port offert dès 39€ c'est top Merci je repasserai commande prochainement
A
ALAIN W.
Note : 5 sur 5
Très bonne prestation, conforme à la commande, et livraison rapide.
F
Fanny F.
Note : 5 sur 5
Tres contente et très rapide merci beaucoup ?
M
Muriel L.
Note : 5 sur 5
Sérieux et ponctuel sur l'envoi du colis .Merci et bonne année 2019
A
Axelle D.
Note : 1 sur 5
J'ai été informée que du a des stocks insuffisants je ne serai pas livré de la totalité de mon colis à temps pour Noël (commandé 3 semaines avant). Finalement à ce jour, toujours rien reçu. Je déconseille TRÈS fortement.
Réponse de Papillo’Nails
Bonjour Madame, Le numéro de suivi de votre colis XT029271115FR indique que votre commande vous a été livrée en point-relais le 21 décembre 2018 donc 4 jours avant noël et le transporteur (Chronopost) vous a avisé par mail (vous ne nous avez pas communiqué votre numéro de téléphone). N'ayant pas de réponse ou de manifestation de votre part, le transporteur nous a retourné votre colis. Je tente également de vous joindre par mail depuis le 27 décembre et je reste à ce jour sans réponse de votre part. Les emails que je vous ai envoyé sont en copie sur votre compte (rubrique "Historique & Détails de Mes Commandes") sur le site www.nailspapillons.fr. Cordialement, Aurélie T. www.nailspapillons.fr
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
5*
L
Laure C.
Note : 5 sur 5
Rien à dire. Tout est parfait
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