Avis clients de Papillo’Nails

8,7 /10

Basée sur 86 avis publiés

Résumé des avis

La boutique Papillo'Nails se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes à la description et offrant une excellente tenue. Les clients expriment leur satisfaction face aux vernis, mentionnant des couleurs exceptionnelles et une application facile, même pour les novices. Le service client est également un point fort, avec des retours rapides et efficaces en cas de problème, ainsi que des gestions de commandes soignées. De nombreux avis soulignent la rapidité d'expédition, avec des colis bien emballés arrivant dans des délais raisonnables.

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Gilles A.

Publié le 01/08/2024 à 23h55 suite à un achat du 25/06/2024

Délais non respecté. Plus d'un mois d'attente. Aucune nouvelle de ce retard.

Réponse de Papillo’Nails Publiée le 06/08/2024

Bonjour, je comprends votre mécontentement en raison de l'attente pour recevoir votre commande mais cela n'est pas très indulgent de votre part étant donné que je vous ai envoyé un email pour m'excuser de cette attente et pour vous expliquer qu'il m'a fallu m'absenter pour raison médicale et que j'ai du être hospitalisée en urgence. Seule et unique raison pour laquelle votre commande n'a pas été expédiée dans les temps. Navrée de n'avoir pu honorer votre commande en raison de mon état de santé actuel. Cordialement, Aurélie T. - Gérante de la Boutique Papillo'Nails & MakeUp.

laurence S.

Publié le 06/05/2024 à 13h28 suite à un achat du 09/04/2024

Expédition longue et incomplète Pas de réponse à ma demande J'ai du passer par paypal pour obtenir une réponse et un remboursement

Réponse de Papillo’Nails Publiée le 07/05/2024

Bonjour Madame, navrée de n'avoir pu vous satisfaire mais vous avez passé commande le 09/04/2024 et votre commande a été expédiée le 17/04/2024 donc dans les délais indiqués sur la page d'accueil du site et sur chaque fiche des produits que vous avez commandés (compris entre 5 et 10 jours ouvrés) malgré le déménagement de mon local qui était en cours lors de votre commande et en sachant que j'ai un petit commerce. Je vous ai envoyé plusieurs mails pour vous tenir informée et je suis sincèrement désolée que vous ne les ayez jamais reçus (peut-être étaient-ils dans les spams) mais cela est indépendant de ma volonté et de mon professionnalisme. Cordialement, Aurélie T. - Gérante de la boutique Papillo'Nails.

Zineb G.

Publié le 06/12/2023 à 00h27 suite à un achat du 13/11/2023

J'ai commandé un vernis durcisseur et ça a pris 2 semaines littéralement pour que je le reçoive. J'envoie un message au bout d'une semaine sans réponse..

Réponse de Papillo’Nails Publiée le 08/12/2023

Bonjour Zineb, nous sommes vraiment désolés que votre vernis durcisseur ne soit pas arrivé comme prévu. Nous n'avons malheureusement pas eu connaissance de votre message raison pour laquelle nous n'avons pas pu vous aider à résoudre ce problème. Nous vous promettons de mieux vous servir à l'avenir. Merci de votre patience et de votre compréhension.

farida Fatima S.

Publié le 26/06/2020 à 13h24

'non je 'ne suis pas satisfaite.mauvaise expérience.

Réponse de Papillo’Nails Publiée le 14/03/2026

Bonjour Farida Fatima, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec PAPILLO'NAILS. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations afin de vous offrir la meilleure expérience possible et nous sommes ouverts à toute suggestion de votre part.

Un soupcon de beaute J.

Publié le 27/12/2019 à 08h33

Je suis déçu. Ela fait 2 fois que je commande. Rien ne nous indique dan sle site qu'il y a des rupture de stock. Je paie 15€ de frai de port (ce qui est énorme) pour recevoir mon colis entre 2 et 3 semaines plus tard. À ce pris vous pou ea faire deux envoi de colis. Essayer de vous améliorer là-dessus.

Réponse de Papillo’Nails Publiée le 09/03/2020

L'affichage des articles en précommande (hors stock) a toujours été visible sur le site mais a cependant été amélioré en tenant compte des avis clients. Des précisions sur les délais de livraison sont également affichées sur le site. L'expédition des commandes en deux envois, lorsque certains articles de la commande sont en réapprovisionnement, est également possible sur demande.

Sandrine O.

Publié le 16/11/2019 à 20h24

Beaucoup trop long pour être livré

Axelle D.

Publié le 31/12/2018 à 09h59

J'ai été informée que du a des stocks insuffisants je ne serai pas livré de la totalité de mon colis à temps pour Noël (commandé 3 semaines avant). Finalement à ce jour, toujours rien reçu. Je déconseille TRÈS fortement.

Réponse de Papillo’Nails Publiée le 01/03/2019

Bonjour Madame, Le numéro de suivi de votre colis XT029271115FR indique que votre commande vous a été livrée en point-relais le 21 décembre 2018 donc 4 jours avant noël et le transporteur (Chronopost) vous a avisé par mail (vous ne nous avez pas communiqué votre numéro de téléphone). N'ayant pas de réponse ou de manifestation de votre part, le transporteur nous a retourné votre colis. Je tente également de vous joindre par mail depuis le 27 décembre et je reste à ce jour sans réponse de votre part. Les emails que je vous ai envoyé sont en copie sur votre compte (rubrique "Historique & Détails de Mes Commandes") sur le site www.nailspapillons.fr. Cordialement, Aurélie T. www.nailspapillons.fr

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