Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.
Je n’ai pas reçu le bon article et j’attends toujours un retour de la part du service client.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, et nous sommes navrés pour cette erreur. Nous vous avons fait parvenir un mail il y a 2 jours, le lundi 3 mars, dans lequel nous vous demandions une photo de l'article reçu par erreur afin que pouvoir vous faire parvenir votre bon article, avez-vous pu le recevoir? Nous allons arranger cela, nous vous remercions pour votre compréhension. Dans l'attente de votre retour, bien cordialement, l'équipe PPMC !
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
J'espère qu'il y aura de nouveaux articles cette année
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site "Papa Pique et Maman Coud" vous plaise. Soyez assurée que nous travaillons activement à l'ajout de nouveaux articles cette année. Restez à l’affût des nouveautés !
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud.
G
graziella C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Bracelet sympa 👍
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Graziella,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre bracelet ait su vous séduire. Si vous avez d'autres suggestions ou remarques à partager, n'hésitez pas, votre avis est très important pour nous.
Belle journée à vous !
S
Simone S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Retard dans la mise en oeuvre de la livraison
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes en effet de nouveau navrés que vous ayez rencontré un souci de paiement lié à la carte cadeau. Le souci a pu être résolu ! Nous vous remercions pour votre patience, et pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Dommage qu’il y ait eu un bug sur l’opération frais de port gratuits que j’ai quand même dû payer … on m’a proposé de m’offrir les frais de port pour la prochaine commande en fin de semaine mais ma commande était déjà passée …
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Sur les articles pas de problème mais livraison a été faite à un autre point que celui que j'avais choisi. 45 mn à pied donc pas proche et je viens d'être opérée du rachis...
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre cela. La livraison, par n'importe quelle marque/ quel envoi, peut parfois être modifiée de point relais, en raison d'un premier point relais soit trop plein, soit fermé. Cela est regrettable, malheureusement cela ne dépend pas de nous, mais de l'entreprise Chronopost. Quand un souci arrive, surtout dans votre état, n'hésitez jamais à nous appeler au 02 97 59 14 23 ou à nous écrire par mail à l'adresse support@ppmc.fr afin que nous puissions vous apporter notre aide/solutionner cela ! Nous vous remercions pour votre commande, nous vous souhaitons un bon rétablissement, prenez bien soin de vous, bien cordialement, l'équipe PPMC.
C
caroline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Pas de souci pour commander sur un ordinateur ( je n’ai pas pu sur une tablette). Le tissu a été livré comme prévu. Par contre, le tissu est plus ciré qu’enduit comme annoncé.
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
On ne voit pas s'afficher tous les articles d'une même catégorie ; on fait défiler et on se rend compte que certains articles ne sont pas proposés alors que si l'on va dans la collection ils y sont... c'était mieux qd on pouvait les voir tous sur une page
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Pourrais être plus clair dans les formulations
P
PASCALE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je préfère me déplacer dans le magasin, par contre livraison très rapide.
C
Céline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Mauvais produit reçu dans un premier temps, service client réactif.
N
nicole T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je site très bien
E
EMMANUELLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Site clair , facilité pour bien voir les produits
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Commande conforme et délivrée dans les délais indiquée. Parfait
K
KARINE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Parfait merci
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Livraison au top car dans une enveloppe cartonné pour protéger le livre
D
danielle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
photos pas terribles , on distingue mal les motifs
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés que les photos de notre collection "Champêtre bleuté" ne vous convienent pas. Notre photographe met tout en oeuvre pour sublimer nos collections. Le motif Champêtre bleuté étant pensé pour rester assez abstrait, comme un champs de fleurs, avec le vent et les insectes. Nous vous remercions, bien cordialement, l'équipe PPMC :)
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Commande arrivée rapidement et conforme
S
Séverine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Problème au moment de payer la commande et pas de réponse du service client
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème au niveau de la validation de votre commande. En revanche, nous ne retrouvons aucun mail ni aucun appel venant de votre part (adresse mail et numéro de téléphone). Par quel moyen de communication avez-vous essayé de nous joindre s'il vous plaît? Afin que nous puissions regarder cela. Car notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 02 97 59 14 23, et par mail à l'adresse support@ppmc.fr. Nous mettons tout en oeuvre à notre échelle chaque jour afin que pouvoir vous apporter le plus de confort et de satisfaction possible ! D'après nos recherches, la difficulté rencontrée pour votre commande fût au niveau de l'authentification auprès de votre banque. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous apporter plus de détails. Nous vous remercions pour votre patience, ainsi que pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
le site est une chance pour commander les articles lorsque l'on n'a pas une boutique de proximité. Si un jour une boutique à Arcachon ou la Teste de Buch pouvait ouvrir ça serait top car la boutique de bordeaux centre est trop compliquée à atteindre lorsque l'on est en périphérie.
J
Juliette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Les produits sont de bonne qualité et la livraison s'est très bien passées.
Mon bémol concerne le site internet que je trouve trop chargé de petits dessins, ce qui rend les photos des produits trop petites. Je préférerais l'ancien site internet !
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Bien globalement clair et navigation correct
N
Nathalie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Je n’ai pas été informé de la livraison de ma commande
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, c'est Colissimo qui normalement se charge de vous faire parvenir un mail de livraison. Avez-vous également regardé dans vos spams? Merci à vous, bien cordialement, l'équipe PPMC !
M
Marie-Paule G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Aucun problème à signaler
C
Carole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
La qualité á diminuer dommage
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre votre impression. N'hésitez pas à nous en dire davantage si cela vous est possible bien sûr ! De notre côté, nous travaillons toujours avec les mêmes fournisseurs/partenaires de fabrication depuis le début de PPMC ! Et si vous avez le moindre souci avec l'un de vos articles, n'hésitez jamais à nous le faire savoir ! Nous vous remercions, dans l'attente de votre retour, bien cordialement, l'équipe PPMC :)
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Soucis au moment du paiement
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
les nouveaux rdv mercredi couture est très intéressant, les live restent toujours un atout pour les personnes ne pouvant aller en boutique car c'est le seul moyen de voir les produits en 3D et se rendre compte des tissus, la tenue, l'épaisseur, le rendu
M
Maryvonne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
corect
J
Josseline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Expédition rapide mais frais de port cher.
A
ANNEMARIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Fermeture un peu difficile sinon très beau sac.
L
Laetitia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Simple et clair
L
Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
pas de difficultés
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très bien
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Beaux produits et prix attractif ! Peut-être pas si facile de naviguer sur le site.
M
Marguerite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Beaucoup d'onglets dans le site, parfois on se perd un peu. En revanche il est appréciable de voir "dans la même collection" sous un article, de pouvoir jongler avec les filtres et de disposer d'emblée d'un filtre par promos. Bcp de choix de produits et de couleurs
M
Margot M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Les chouchous sont tous plats(je pensais qu'ils allaient être plus volumineux), je ne m'y attendais pas, mais ils sont très beaux !
L
louise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Du choix mais site pas très reposant car trop chargé en couleurs et trop animé.
L
Liliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
bien
V
Viviane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Quelqu'un qui connait bien la marque n'a pas de mal à s'y retrouver, par contre pour une personne qui vient sur le site pour la première fois doit avoir du mal à comprendre le fonctionnement des sacs et des rabats. Avis personnel sur la livraison du colis : pas assez d'emballage pour protéger mes achats et les rabats étaient froissés et risque de salissures si le sac plastique est éventré lors du transport.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne fût pas assez ergonomique. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci en lien avec notre service informatique afin que celui-ci soit le plus agréable possible, et nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions :) nous allons faire remonter cela ! Concernant nos emballages, nous avons en effet choisi de limiter ceux-ci en ne surprotégeant pas nos articles (sauf exceptions comme nos livres ou nos barrettes), nos articles étant des articles en tissu et donc non cassables. L'utilisation de ces emballages souples permettent que la majorité de nos commandes puissent être glissées en boite aux lettres. L'autre avantage, c'est que contrairement aux cartons, elles ne s'ouvrent jamais lors du transport. Mais si jamais vous aviez le moindre souci, nous restons bien sûr toujours disponibles ! Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
M
Marie-Françoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Beau site et bonne qualité et variété de produits.
Encore mieux en boutique....mais la mienne à Strasbourg a fermé !!!
TRÈS REGRETTABLE !
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, et nous comprenons cela. C'est en effet très contrariant pour nous également, et la décision de fermer une de nos boutiques et toujours faite à contrecoeur et sans avoir d'autres possibilités. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre fidélité, bien cordialement, l'équipe PPMC
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