Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour ! Nous prenons bonne note de cela, afin de pouvoir améliorier au mieux votre confort de navigation ! Nous vous remercions pour votre commande, et n'hésitez pas, si vous avez le moindre souci, à nous contacter au 02 97 59 14 23 :) Bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour votre commande et votre persévérance. Cela peut malheureusement arriver, quand un article finit par se retrouver en fin de stock. Il peut alors être choisi dans un panier, sans qu'il ne soit finalement acheté, et est remis en ligne. Cela se fait de manière automatique. Quand cela se produit, vous pouvez nous contacter au 02 97 59 14 23, ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr afin que nous puissions finaliser cela ensemble. Nous vous remercions pour votre compréhension, nous travaillons en interne à limiter cela. Nous restons à votre disposition, bien cordialement :) l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous sommes navrés que les informations concernant nos rabats ne furent pas assez clair pour vous. Nous travaillons chaque jour à ce que votre expérience soit fluide et lisible. Nous vous laissons revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr afin que nous puissions trouver une solution ! Nous vous remercions pour votre compréhension, et nous sommes là pour vous :) bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, ainsi que pour votre retour, et nous sommes vraiment navrés pour cela. Ce n'est en effet pas normal, et le porte-clés collier lin doré que vous avez reçu n'est pas conforme aux normes et à la qualité que nous souhaitons. Il s'agit sans doute d'une erreur. Nous sommes évidemment présents afin de pouvoir réparer cette erreur, et vous envoyer un article digne de nos critères :) nous vous remercions pour votre compréhension. Est-il possible de nous faire parvenir à l'adresse mail support@ppmc.fr la photo en question s'il vous plaît? Dans l'attente de votre retour, bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre retour. Nous avons en effet fait le maximum afin de pouvoir vous satisfaire. Nous vous avons renvoyé deux nouveaux éventails pour remplacer les premiers reçus avec un bois brut qui ne vous satisfaisait pas, avec notre compréhension, et ceux sans avoir patienté de recevoir les premiers en retour pour que vous puissiez les recevoirs rapidement. Suite à la réception des nouveaux éventails, ceux ci ne vous satisfaisant pas, nous vous avons proposé un remboursement, ainsi qu'un avoir afin de compenser votre déception. Nous avons fait en notre possible afin de pouvoir vous satisfaire, en sachant que nos éventails, comme nous vous l'avions expliqué, sont fait en bois de bambou brut, et ils auront tous ces petites irrégularitées naturelles. Les éventails que vous trouverez en boutique sont, nous vous l'assurons, exactement les mêmes. Et nous travaillons ensemble avec nos boutiques, afin de trouver les meilleures solutions. Merci à vous pour votre commande, et nous restons disponibles bien sûr afin de pouvoir vous satisfaire au mieux! Bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis concernant notre site internet. Nous prenons en compte vos remarques ! Nous essayons chaque jour d'améliorer notre site afin que votre expérience sur celui-ci soit la plus agréable possible. Nous restons à votre disposition à l'adresse support@ppmc.fr si vous souhaitez nous la partager ! Bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour concernant votre navigation sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour que notre site internet soit le plus ergonomique possible. Nous ferons remonter votre remarque. Nous vous souhaitons une belle journée, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir laissé un avis suite à votre commande du Tissu enduit au mètre ex2341 feuillage fleuri fond bordeaux. Après vérification, nous ne notons pas d'erreur dans la préparation de votre commande, d'autant plus que nous ne vendons pas de toile cirée sur notre site. Le tissu que vous avez choisi est fin car il s'agit de popeline, ce qui peut expliquer la confusion. C'est d'ailleurs pourquoi, sur la fiche produit, nous ne la recommandons pas pour une utilisation en nappe (d'autant plus que la laize de ce tissu est courte). Je profite de ce message pour vous préciser la différence entre une nappe enduite et une toile cirée. La nappe enduite est une nappe en tissu classique recouverte d'une fine couche de PVC. Elle est plus légère que la toile cirée. La toile cirée, quant à elle, est fabriquée entièrement à base de PVC, elle est plus rigide et épaisse. Les deux protègent très bien des agressions et tâches. Si le tissu que vous avez acheté ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour le renvoyer et vous faire rembourser. Je vous remercie et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bonne journée

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que votre sac & zip soit défectueux, nous vous invitons à envoyer une photo à notre service client (support@ppmc.fr) afin qu'une solution puisse être trouvée. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes à votre écoute si vous avez des remarques à nous remonter pour que la navigation soit plus simple et fluide pour vous. Vous pouvez nous joindre par mail à support@ppmc.fr ou par téléphone au 02 97 59 14 23. Bien cordialement, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme déjà évoqué ensemble, nos sacs sont rembourrés pour les prises de photo. Ils ont donc plus de tenus que lorsqu'ils sont vides. Nous travaillons avec du tissu coton enduit souple et imperméable. L'enduction le rend plus résistant et durable ; mais pas rigide. A bientôt sur www.ppmc.fr. Marjorie

Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser si la livraison en boutique n'a pas été assez rapide. Je note qu'elle est arrivée 11 jours après votre commande, ce qui n'est pas habituel. Nous garantissons habituellement une livraison sous 5 à 7 jours. Il est possible qu'un bug technique, du à la mise en ligne de notre nouveau site, ait retardé le traitement de votre commande. Toutefois, nous aurions du vous en informer et je vous prie de nous en excuser. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, je suis navrée de lire que vous ayez rencontré plusieurs difficultés sur notre nouveau site internet. Suite à sa mise en ligne en février, il est vrai que nous avons du faire face à plusieurs bugs techniques. Chacun d'entre eux a été analysé et corrigé dans les plus brefs délais. Et, nous avons fais notre maximum pour apporter une solution rapide à tous nos clients. Toutefois, nous comprenons votre déception. Nous espérons que la qualité de nos produits vous a réconcilié avec notre marque et que cette mauvaise expérience ne sera bientôt qu'un mauvais souvenir (pour vous et pour nous !). Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou dans une de nos boutiques. A bientôt. Marjorie

Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le site PPMC s'est refait une beauté en février dernier et nous devinons que cela à changer les habitudes de plus d'une de nos clientes. Nous en sommes navrées. Je me suis permise de prendre contact avec vous par mail afin d'avoir plus de précisions sur vos déceptions. J'aimerais profiter de vos retours pour améliorer la navigation sur le nouveau site. Et n'hésitez pas à prendre contact avec Caroline au Service Client si vous rencontrez des difficultés en ligne.. A bientôt. Marjorie

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes d'accord avec vous, notre site nécessite d'être modernisé et améliorer pour apporter un meilleur rendu, notamment sur les téléphones portables. Bonne nouvelle, nous y travaillons ! Un nouveau site verra le jour fin 2022. Ne manquez pas ça ! A bientôt. Marjorie

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour notre Vanity Pavot Fuchsia. Afin d'améliorer la photo et la description de l'article, pouvez-vous, s'il-vous-plait, nous indiquer en quoi vous ne trouvez pas l'article pratique et les photos pas assez proches de la réalité ? N'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Merci d'avance, L'Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes navrées que la livraison de votre commande en boutique se soit mal passée. Ces dernières sont préparées dans la journée puis glissées dans les commandes hebdomadaires de nos boutiques, ce qui explique un délai de livraison entre 5 et 7 jours (délai indiqué sur le site). Chaque client reçoit ensuite 3 mails : le premier à la commande, le second lorsqu'elle est préparée et enfin le dernier, une fois que le colis est disponible en boutique. Il est possible que ces mails ne soient pas suffisamment clairs. Aussi, nous allons les retravailler pour ne plus induire nos clients en erreur. Si nous mettons tout en œuvre pour que ce service soit fluide, il peut arriver, pour des raisons personnelles, que nos boutiques soient fermées exceptionnellement. Nous regrettons que vous ayez eu à vous déplacer pour rien. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Après avoir échangé avec la boutique, nous avons compris qu'il y avait eu confusion de la part de notre responsable mais que vous aviez finalement bien été remboursée de votre article soldé, comme il se doit. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, Marjorie, Service Clients PPMC