Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, j'ai bien noté votre avis concernant le mini chouchou que vous avez acheté sur notre site. Je suis surprise de votre remarque puisque la taille et les dimensions de tous nos articles sont indiqués sur la dernière photo (avec l'icône du produit et ses dimensions) ainsi que dans l'onglet "Caractéristiques". Nous allons veiller à rendre les informations plus visibles. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, nous sommes navrés de constater que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous avons été attentifs aux avis négatifs que vous avez laissé sur nos produits ; mais, tout comme ce dernier commentaire, ils manquaient tous de précisions. Nous sommes soucieux d'échanger avec nos clients afin de me comprendre leurs déception. Aussi, je vous invite à contacter notre service client car, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu l'occasion d'échanger auparavant. Pourtant, si nos articles ne vous plaisent pas, sachez que vous pouvez vous faire rembourser sous 30 jours. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous avons pris en compte votre remarque afin de retravailler notre navigation. Pour information, nos produits en Soldes peuvent être trouvés soit dans leur catégorie (produits > sacs > sac cabas > voir les sacs à soldes) OU dans le menu Soldes > Sacs (filtrer par modèle). Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous souhaitons une très belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, je vous remercie pour votre message concernant la pochette téléphone que vous avez acheté sur notre site. Je ne vois aucun échange auprès de notre service client. Pourtant, vous pourriez profiter d'une réparation gratuite ou d'un échange au vue du défaut que vous décrivez. Je vous invite donc à nous envoyer une photo à support@ppmc.fr pour que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible. Je vous remercie. A bientôt. Marjorie

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Madame, nous en prenons bonne note ! Nous vous remercions pour votre commande, et nous restons à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Nous avons bien reçu votre retour, et nous vous remercions pour votre commande ! La livraison en boutique est un service gratuit, car nous utilisons les livraisons de réassorts de nos boutiques, qui se font en moyenne 1 fois par semaine, pour faire partir en même temps nos livraisons web. Ce pourquoi il n'y a pas de numéro de suivi propre (car c'est une commande générale professionnelle). Ce pourquoi la livraison est également un peu plus longue que via colissimo ou chronopost. Dès que votre commande arrive en boutique, alors celle-ci vous prévient (par mail, sms ou appel) et reste sur place le temps qu'il vous faudra ! Concernant votre commande, ayant été passée le jeudi 20 juin, la boutique de Vannes se faisant livrer chaque mercredi, la commande ne pouvait être reçue que le mercredi d'après, avec un délai renseigné au moment du choix de la livraison en boutique. Vous pouvez également, si vous avez un doute, contacter la boutique en question directement par téléphone (vous trouverez leurs numéros sur notre site internet ou directement sur leur page google). Nous vous remercions infiniment pour votre patience, ainsi que pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour à vous Madame, nous prenons bonne note de votre retour, et nous vous en remercions ! Pourriez-vous peut-être nous indiquer ce qui vous a moins plu sur notre site internet s'il vous plaît? Nous sommes toujours ravis de pouvoir prendre votre ressenti en compte ! Nous vous remercions, bien cordialement, l'équipe PPMC ! :)

Bonjour Madame, nous vous remercions infiniment pour votre commande, et nous sommes navrés d'apprendre cela ! Nous allons bien sûr vous faire parvenir l'article manquant ! Pourriez-vous nous préciser lequel s'il vous plaît à l'adresse support@ppmc.fr?
Nous vous remercions pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition, dans l'attente de votre retour, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, ainsi que pour votre retour. Nous comprenons tout à fait cela. Nous avions fait le choix en effet de limiter au maximum les suremballages, étant pour la plupart des articles fait en tissus, qui par essence ne sont pas cassables, sauf exceptions (mousquetons par exemple). Nous avions alors choisi nos emballages en matière plastique recyclée et recyclable, afin que les colis soient les plus fins possible, et puissent rentrer dans les boites aux lettres. Mais nous sommes toujours ouverts à de nouvelles propositions, et nous vous remercions pour votre suggestion que nous allons prendre en compte ! Si vous avez le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23 ! Nous restons à votre dispositon, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, merci à vous pour votre retour et pour votre impression ! Pourriez-vous peut-être nous indiquer ce qui aurait pu vous permettre d'avoir un ressenti 5 étoiles sur votre commande? Les impressions dont vous faites mention?
Nous vous remercions infiniment pour votre commande, et nous restons à votre disposition si vous avez le moindre souci ! Bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous avons bien reçu votre retour. Nous entendons votre agacement, et nous en sommes navrés. Nous restons une petite entreprise et nous faisons notre maximum afin de pouvoir satisfaire tous nos clients. Nous restons joignable au 02 97 59 14 23 du lundi au vendredi à votre guise. Pourriez-vous nous précier s'il vous plaît la raison de notre rappel, afin que nous puissions retrouver cela? Nous vous rassurons quant au fait que nous prenons le soin de suivre chaque cas et d'y apporter une solution, même en cette période chargée de soldes. N'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr, ainsi que via téléphone. Nous sommes également tenus d'apporter une solution quant à la livraison et de la suivre au maximum, malheureusement nous n'avons également pas la main dessus, et même avec notre maximum, les solutions ne peuvent que simplement venir des entreprises de livraison en question. Nous sommes heureux de savoir que votre commande vous convienne, et nous vous remercions infiniment pour celle-ci ! Dans l'attente de votre retour, bien cordialement l'équipe PPMC

Bonjour Madame, merci encore pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ppmc.fr, afin de peut-être, si vous le souhaitez, pouvoir nous apporter plus de précisions quant à cela. Notre marque fêtera ses 30 ans l'année prochaine, et depuis 3 décennies, notre grande qualité et robustesse,à prix familiale, est notre sacerdoce. Et nous sommes toujours à l'écoute de vos impressions ! Nous assurons un suivi de vos achats également :) n'hésitez pas ! Nous restons bien à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés que votre navigation ne fût pas assez fluide. Pourriez-vous nous indiquer s'il vous plaît, si l'appareil utilisé était un ordinateur, un téléphone portable, ou une tablette? Et également la marque de celui-ci? (en fonction, cela peut nous montrer la voix d'un potentiel bug)
Nous vous remercions infiniment pour votre commande, et nous restons à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour ! Nous prenons bonne note de cela, afin de pouvoir améliorier au mieux votre confort de navigation ! Nous vous remercions pour votre commande, et n'hésitez pas, si vous avez le moindre souci, à nous contacter au 02 97 59 14 23 :) Bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre frustration, cela nous est arrivé à tous, d'acheter un article dont nous avons finalement appris la promotion quelques jours ou semaines plus tard... C'est malheureusement ce qui peut se produire lors des soldes. Soit nous attendons avant d'acheter, au risque de ne plus retrouver l'article disponible, soit, nous craquons avant. Nous vous remercions pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)