Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.
Le site internet ne fonctionnant pas correctement j’ai du m’y prendre a deux reprises sans certitude que ma commande soit bien passée
Résultat deux sacs deux frais de port payés
De plus service difficilement joignableen conséquence une des commandes n’a pu etre annulée🤨
Je regrette vivement que le magasin de rouen soit fermé
Point positif envoie rapide
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre cela. Notre service client reste disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 02 97 59 14 23, et par mail à l'adresse support@ppmc.fr. Nous avons regardé nos historiques d'appels et de mails, et nous n'avons pas retrouvé de trace de contact de votre part. Sur quel support aviez-vous essayé de nous contacter s'il vous plaît? Nous constatons effectivement deux commandes sur votre compte. Si vous n'en souhaitiez qu'une seule, nous allons vous faire parvenir par mail une étiquette de retour afin que vous puissiez nous la retourner et être remboursée de cette deuxième commande. Nous sommes les premiers attristés par la fermeture d'une de nos boutiques, qui ne sont jamais des décisions faciles, nous le comprenons. Nous vous remercions pour votre commande, restant bien à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)
E
Elisabeth D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J ai rencontré un problème lors du paiement.. j ai envoyé un message pour avoir de l aide..mais personne n a répondu.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous souhaitons vous informer que nous vous avons répondu il y a 12 jours de cela, en vous indiquant que nous étions à votre entière disposition, avec notre numéro de téléphone. Nous restons disponibles si vous avez le moindre souci. Avez-vous pu bien recevoir votre commande? Nous vous remercions, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)
A
Andréa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Sur le site quand on utilise son téléphone c'est très compliqué d'actualiser les pages et de voir les produits, sur ordinateur ça marche relativement mieux mais j'ai trouvé la navigation peu fluide par rapport à d'autres sites
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation sur notre site ne fût pas assez fluide. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci afin de pouvoir lui apporter des améliorations dans une optique de confort. Nous serions ravis de pouvoir lire vos suggestions pour essayer de comprendre ce qui a pu poser soucis. N'hésitez pas à nous les partager :) nous vous remercions pour votre commande, restant disponibles au 02 97 59 14 23, bien cordialement, l'équipe PPMC !
C
Corine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Je vais retourner le sac et le Rabat pour un échange de couleur
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Les nouvelles collections sont vraiment top, car plus de petites fleurs de nouvelles matières super même si c'est toujours un pari en commandant par internet sans toucher le produit, vos liveS sont indispensables. Pour les pochettes téléphone, que j'adore, il y a eu deux collections en format plus grand, aller vous refaire ce type de dimensions ? Surtout en hauteur car les nouveaux téléphones sont plus long-haut.
M
Maïa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
tres bien rien a dire
A
Arlette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Complément à l'écoute du clirnt
C
Charlotte J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Site pas très intuitif... Beaucoup de retour au menu principal necessaire
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous travaillons en effet chaque jour sur notre site internet en lien avec notre service internet afin que votre navigation sur celui-ci soit la plus fluide possible, et nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions. Pourriez-vous nous en dire davantage sur cela? En choisissant un article, vous pouvez normalement simplement cliquer en arrière pour revenir sur votre page précédente, sans retourner sur le menu principal. Nous vous remercions pour votre commande, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
S
Sylviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
parfait
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
bien peut être la navigation pourrait être plus facile
E
Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
site facile, livraison rapide
V
VERONIQUE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
RAS.
C
Catherine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Je suis vraiment très déçue car le colis reçu sentait très fort la fumée (cigarette, feu de bois, ..).
J'avoue ne pas avoir pu identifier précisément mais c'est vraiment très désagréable.
L'odeur est finalement partie après 2 semaines d'exposition à l'air extérieur.
Heureusement que j'avais beaucoup anticipé ma commande car il s'agit d'un cadeau.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que le colis que vous avez reçu puisse sentir une odeur de fumé, peut-être que l'emballage avait une mauvaise odeur, ou peut-être que le colis fût exposé à de la fumé lors de sa livraison. Nous vous rassurons quant au fait que nos articles n'ont aucune odeur si ce n'est celle du tissu. Il existe alors peut-être lors de l'acheminement de votre colis un élément/évènement qui aurait pu se produire, qui aurait conduit à cela. Nous vous remercions pour votre commande, et nous espérons que l'odeur que vous avez pu rencontrer a pu se dissiper depuis. Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
A
alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Pas très facile de naviguer sur le site et de voir tous les modèles, et dans une catégorie de sac , voir les couleurs et les rabats ne se fait pas de façon fluide
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation sur notre site internet fût laborieuse. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci afin de pouvoir vous offrir le plus grand confort possible lors de vos choix d'articles et de vos achats. Nous serions ravis de pouvoir étudier vos suggestions, si vous le souhaitez, afin que nous puissions faire remonter vos précisions à notre service informatique. Au plaisir de vous lire, bien cordialement, l'équipe PPMC !
N
Nadège A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Je trouve le site mal fait. Les filtres ne s'affichent plus avant qu'on ai fini de faire les sélections
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation ne fût pas assez fluide. Nous allons faire remonter votre suggestion. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet de pouvoir chaque jour améliorer davantage notre boutique en ligne ! Nous vous remercions pour votre commande, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
10 jours pour faire 30 km... il faut être patient !
Trop long
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. La livraison en magasin est une livraison offerte, car nous profitons de nos réassorts boutiques pour faire partir en même temps nos commandes internet, et ces livraisons se font en moyenne 1 fois par semaine. Si la commande est passée le lundi, alors celle-ci ne pourra arriver que le lundi d'après dans la boutique choisie, si sa commande part le lundi. Nous faisons notre maximum afin de limiter nos envois, tout en vous permettant de bénéficier d'un choix de livraison gratuit. Les étimations de dates de livraisons étant inscrites au moment du choix. Nous vous remercions pour votre patience, ainsi que pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement l'équipe PPMC !
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Produits de qualite
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Il y a moins de référence sur le site ces dernières semaines, avec des collections manquantes dans les catégories d'articles. petite suggestion en plus de la rubrique "prix bas" une rubrique "braderie" serait bien pour les personnes (comme moi ) ne pouvant commander que par internet (boutique trop loin, ou boutique ne faisant pas de braderie) et qui aimeraient retrouver de vieilles collections, d'anciens modèles d'articles disparus ou des défectueux à recycler, upcycler
A
Aurélie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Photo "zoom" sur le produit pas assez gros selon moi.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, que nous allons faire remonter ! Il est important pour nous de prendre en compte toutes vos suggestions ! Nous vous remercions pour votre commande, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
A
annie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
le site est très bien fait. Mais je vous ai connu pendant mes vacances au port du Crouesty !!!
M
Marie Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bien
M
MAITE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Lieu de livraison modifié et plus loin
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, et nous sommes navrés d'apprendre cela. Malheureusement, ce changement d'adresse n'est pas de notre fait. En effet, dès que le colis quitte notre plateforme logistique, c'est Chronopost qui prend en charge votre commande. Le changement de livraison est probablement dû au fait que le premier point relais devait malheureusement être soit trop plein pour recevoir votre colis, ou peut-être fermé pour congés. Nous comprenons l'inconfort de cela, c'est une chose qui peut arriver de temps en temps en période estivale et également de Noël. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre patience, bien cordialement, l'équipe PPMC !
M
Marie- Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Je sais que vous faites le maximum pour nous être agréables, j'ai un peu chercher cette fois ci, un bon moment parce que je ne retrouvais pas mes habitudes !
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation ne fût pas des plus fluides, n'hésitez jamais à nous appeler au 02 97 59 14 23 si vous avez le moindre souci, afin que nous puissions prendre le relais sur votre validation de commande et sur la recherche de vos articles ! Restant bien à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
J
JOSIANE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Site agréable avec une navigation simple. Renseignements bien détaillés sur chaque article.
Petit bémol sur la livraison, beaucoup trop longue, plus d’une semaine pour avoir l’article commandé !!!
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre cela. La livraison est prise en charge par la société Chronopost. La société Chronopost s'engage à une livraison sous 24 à 72h. Malheureusement, certains facteurs peuvent influencer cela de manière ponctuelle. Dès que le colis part de notre entrepôt, il n'est plus de notre responsabilité. Mais nous nous devons bien entendu de suivre cela avec nos clients, et de leurs apporter des solutions si le colis finissait par exemple par se perdre. Nous vous remercions pour votre commande, ainsi que pour votre patience, et nous restons à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
C
Charlotte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Plutôt clair.
C
CELINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Commande reçue très rapidement, bravo !
Les 2 bandeaux sont très chouettes.
La fabrication est top.
Rapport qualité prix correct !
Il faudrait juste améliorer les photos du site = en mettre un peu plus pour chaque article et que les photos soient plus grandes aussi.
Très satisfaite de mon achat.
Je dois juste à présent m'exercer un peu pour bien les porter...
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour ! Si cela vous intéresse, vous trouverez des tutos coiffures, notamment réalisés avec nos bandeaux vintages, sur notre page Instagram, Youtube, ainsi que sur notre Blog ! Vous y verrez également les accessoires de plus près ! Nous vous remercions, et nous restons à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !
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Lucien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
De la commande à la livraison tout s'est bien déroulé.Merci pour votre rapidité.
A
Agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
La version sur le smartphone a connu des bugs. Heureusement j'étais motivée ;)
S
sandrine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Base sac petite besace reçue avec une trace de stylo type bic, indélébile .
Commande reçue 3 jours après achat en ligne. Impeccable!
M
Marie-Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très belle qualité de tissu
F
FLORENCE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
ok
J’ai trouvé ce que je cherchais
S
Sylvaine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Ras.
A
Agnès S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Site à améliorer car recherche et navigation peu intuitifs....
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre visite sur notre site. Nous sommes navrés que la navigation de ce dernier n'ait pas été évidente. Notre site a été refait l'année dernière pour justement avoir une expérience plus fluide et agréable. N'hésitez pas à nous envoyer plus d'informations sur votre expérience à l'adresse mail support@ppmc.fr. Notre Service Client est également disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h00 au 02 97 59 14 23 pour vous accompagner lors de la navigation. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, L'équipe PPMC
G
gwenaelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Article cassé( boucle endommagée) je suis allée en magasin à Nantes où on m’a changé l’article
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous sommes navrée que vous ayez reçu un article défectueux. Nous sommes ravis que la boutique de Nantes a pu vous l'échanger. Nous sommes à votre écoute si vous avez la moindre question au service client. L'équipe Papa Pique et Maman Coud
M
Michelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Au téléphone j'ai été reçu par une charmante demoiselle...elle m'a confirmé qu'il restait 5m d'un tissu et malheureusement quand j'ai reçu ma commande celui n'y était pas...oui j'ai été remboursé mais je suis un peu déçue de ce petit incident.par contre cette personne a été très attentive et m'a super bien dirigé sur le site car je rencontrai quelques difficultés.Malgré tout je recommande votre site , vraiment !
C
Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Navigation sur le site, service client et livraison rien à dire. Quand à l'aspect de certains tissus un peu déçu de la qualité.
L
Laure C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Meme si c est de la bonne qualité, les Prix sont un peu chers,au moins proposez la livraison gratuite ,45 euros de commande et j ai du payer, je ne sais pas si je recommanderai du coup
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commande et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un frein et nous prenons en compte vos remarques. Sachez que nous nous efforçons de proposer des tarifs justes qui reflètent la qualité de nos articles et le savoir-faire impliqué dans la fabrication de nos produits. Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles et des périodes de livraison gratuite, alors n'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour en être informé en avant-première. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous ! L'équipe Papa Pique et Maman Coud
A
Ana R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Livraison rapide et articles de très bonne qualité. Comme sur l'image. Merci.
Y
Yvette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
je regrette mon achat, j'aurais aimé avoir la taille des chouchoux
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, j'ai bien noté votre avis concernant le mini chouchou que vous avez acheté sur notre site. Je suis surprise de votre remarque puisque la taille et les dimensions de tous nos articles sont indiqués sur la dernière photo (avec l'icône du produit et ses dimensions) ainsi que dans l'onglet "Caractéristiques". Nous allons veiller à rendre les informations plus visibles. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie
S
Stéphanie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Pas très fonctionnel
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés de constater que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous avons été attentifs aux avis négatifs que vous avez laissé sur nos produits ; mais, tout comme ce dernier commentaire, ils manquaient tous de précisions. Nous sommes soucieux d'échanger avec nos clients afin de me comprendre leurs déception. Aussi, je vous invite à contacter notre service client car, sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu l'occasion d'échanger auparavant. Pourtant, si nos articles ne vous plaisent pas, sachez que vous pouvez vous faire rembourser sous 30 jours. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très belle journée. Marjorie
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