Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, nous sommes navrés que les photos de notre collection "Champêtre bleuté" ne vous convienent pas. Notre photographe met tout en oeuvre pour sublimer nos collections. Le motif Champêtre bleuté étant pensé pour rester assez abstrait, comme un champs de fleurs, avec le vent et les insectes. Nous vous remercions, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu utiliser nos filtres. Nous disposons bien pour chaque article sur tout notre site internet de plusieurs filtres, vous permettant de choisir soit par forme, soit par couleur, soit par prix. Si vous souhaitez une capture d'écran de cela afin de pouvoir les visualiser, n'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr. Bien cordialement, l'équipe PPMC.

Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème au niveau de la validation de votre commande. En revanche, nous ne retrouvons aucun mail ni aucun appel venant de votre part (adresse mail et numéro de téléphone). Par quel moyen de communication avez-vous essayé de nous joindre s'il vous plaît? Afin que nous puissions regarder cela. Car notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 02 97 59 14 23, et par mail à l'adresse support@ppmc.fr. Nous mettons tout en oeuvre à notre échelle chaque jour afin que pouvoir vous apporter le plus de confort et de satisfaction possible ! D'après nos recherches, la difficulté rencontrée pour votre commande fût au niveau de l'authentification auprès de votre banque. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous apporter plus de détails. Nous vous remercions pour votre patience, ainsi que pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Le système de retour est très simple, nous vous rassurons. Les retours sont à la charge du client, mais il vous suffit de nous retourner les articles qui ne conviennent pas à l'adresse PPMC ZA de Kerran, 56470 Saint-Philibert. Dès récéption, nous remboursons les articles, ou la totalité de la commande (avec les frais de port initiaux). Pourriez-vous nous en dire davantage s'il vous plaît? Sous reserve d'erreur de préparation de notre part, ou de défaut de qualité, ou nous prenons alors cela en charge bien sûr. Bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, c'est Colissimo qui normalement se charge de vous faire parvenir un mail de livraison. Avez-vous également regardé dans vos spams? Merci à vous, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre votre impression. N'hésitez pas à nous en dire davantage si cela vous est possible bien sûr ! De notre côté, nous travaillons toujours avec les mêmes fournisseurs/partenaires de fabrication depuis le début de PPMC ! Et si vous avez le moindre souci avec l'un de vos articles, n'hésitez jamais à nous le faire savoir ! Nous vous remercions, dans l'attente de votre retour, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Vous pouvez bien entendu faire cette démarche sans avoir à nous contacter, vous trouverez notre formulaire de remboursement sur notre site : https://www.papapiqueetmamancoud.fr/ppmc/garantie-satisfait-ou-rembourse-1. Il est également possible de procéder à un échange ou à un remboursement directement en boutique :) nous vous remercions, restant à votre disposition, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous allons regarder cela. Serait-il possible pour vous de nous faire parvenir, si vous le souhaitez, une capture d'écran que ce qui s'affiche sur votre téléphone sur le site à l'adresse support@ppmc.fr, ainsi que de nous communiquer la marque de celui-ci? Nous vous remercions infiniment pour votre commande, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne fût pas assez ergonomique. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci en lien avec notre service informatique afin que celui-ci soit le plus agréable possible, et nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions :) nous allons faire remonter cela ! Concernant nos emballages, nous avons en effet choisi de limiter ceux-ci en ne surprotégeant pas nos articles (sauf exceptions comme nos livres ou nos barrettes), nos articles étant des articles en tissu et donc non cassables. L'utilisation de ces emballages souples permettent que la majorité de nos commandes puissent être glissées en boite aux lettres. L'autre avantage, c'est que contrairement aux cartons, elles ne s'ouvrent jamais lors du transport. Mais si jamais vous aviez le moindre souci, nous restons bien sûr toujours disponibles ! Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, et nous comprenons cela. C'est en effet très contrariant pour nous également, et la décision de fermer une de nos boutiques et toujours faite à contrecoeur et sans avoir d'autres possibilités. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre fidélité, bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation ne fût pas assez fluide, nous travaillons en effet chaque jour sur celui-ci, en lien avec notre service informatique, afin qu'il puisse être le plus ergonomique possible :) nous sommes toujours friands de vos retours, afin de pouvoir les prendres en compte dans nos améliorations, n'hésitez pas à nous préciser cela, avec plaisir ! Bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre votre décéption. Nous comprenons cela. Le chouchou que vous aviez reçu étant un chouchou non conforme à la chartre que nous proposons, nous souhaitions, avant de vous renvoyer un chouchou, être sûr de leur conformité, en nous rendant directement sur place, à la plateforme logistique. Nous sommes navrés d'avoir omis de revenir vers vous concernant cela. Si vous avez le moindre souci, n'hésitez jamais à nous contacter à l'adresse support@ppmc.fr. Car il est possible en effet que certaines choses nous échappent, même si nous en sommes encore une fois bien navrés. Il existe également bien un serive retour, disposant d'un mois pour retourner un article qui ne convient pas. Mais cela ne concerne pas la qualité qui est pris alors en charge par nos soins. Nous vous faisons partir un nouveau chouchou, conforme, vous le recevrez d'ici 3 jours, directement à votre domicile. Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, cordialement, l'équipe PPMC.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Chaque commentaire nous aide à progresser ! Je tiens tout d'abord à vous rassurer, aucun de nos articles n'est fabriqué en Chine. Toutefois, ils sont fabriqués à la main et sont tous uniques. Si les barrettes que vous avez reçu présentes des imperfections, nous pouvons vous les échanger ou les rembourser sous 30 jours sans aucune réserve. Je vais remonter votre remarque concernant les anses du sac bowling mais je n'ai pas connaissance de changement (c'est 5 dernières années du moins). Enfin, nous disposons d'un stock unique. Notre plateforme de Vannes dans le Morbihan approvisionne toutes nos boutiques ainsi que les commandes web. Nous ne faisons aucune différence. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat, et nous sommes navrés d'apprendre cela ! Nous allons bien sûr pouvoir voir avec vous les cases manquantes afin de pouvoir vous faire parvenir les articles oubliés. Les calendriers de l'Avent sont entièrement fait et rempli à la main, et malheureusement malgré notre grand soin, un oubli est possible ! Nous vous laissons revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr s'il vous plaît :) merci à vous pour votre compréhension, bien cordialement, l'équipe PPMC !