Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

9,5 /10

Basée sur 4 302 avis publiés

5 3 667 85% 4 405 9% 3 126 3% 2 59 1% 1 45 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.

Avis 1 étoile

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Acheteur Vérifié

Publié le 03/12/2022 à 18h41 suite à un achat du 16/11/2022

Cela fait 3 semaines que j’ai commandé des chouchous et je ne les ai toujours pas reçus !

Réponse de Papa Pique et Maman Coud Publiée le 07/12/2022

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous ne trouvons aucun suivi d'un échange que nous aurions pu avoir sur ce problème avec vous. Aviez-vous contacté notre service clients? Après vérification, nous constatons que vous aviez choisi une livraison boutique au magasin de La Baule. Votre commande vous attend au magasin depuis plusieurs jours maintenant. Il est possible qu'il y ait eu un souci lors du flashage du colis à l'arrivée et que vous n'ayez de ce fait pas été avertie, et nous nous en excusons. Nous vous conseillons de vous rapprocher directement du magasin pour retirer votre commande. Nous vous rappellons que le service clients est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h pour répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas si vous rencontrez d'autres soucis, nous essaierons de les régler dans de plus brefs délais. Bonne journée à vous, Caroline

Acheteur Vérifié

Publié le 18/11/2022 à 08h36 suite à un achat du 01/11/2022

problème de livraison
je n ai toujours pas mon colis et personne sait où il est et quand je serai livrée

Réponse de Papa Pique et Maman Coud Publiée le 23/11/2022

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait pris du retard, malheureusement nous n’avons plus la main une fois que le colis est pris en charge par La Poste.
Conscients de la gêne et de la déception occasionnées, dès que nous avons été informés de la situation, une réclamation a été faite auprès de Colissimo. La colis n’ayant toujours pas été livré le 18 novembre, votre commande a été remboursée, et non réexpédiée, suite à votre demande. Notre Service Clients reste à votre disposition. Au plaisir d’une prochaine commande qui, nous l’espérons, arrivera à bon port sans encombre. Bien cordialement, l’Equipe PPMC

Acheteur Vérifié

Publié le 21/07/2022 à 10h26 suite à un achat du 11/07/2022

A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande malgré ma réclamation téléphonique auprès de chronopost. Ma commande a le statut "remis à Sylvie" (moi même donc). Mais ce n'est pas le cas. Je pense que je ne vais pas recevoir mon colis et que je ne serai pas remboursée, vu les circonstances. Je ne suis vraiment pas contente/

Réponse de Papa Pique et Maman Coud Publiée le 22/07/2022

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec Chronopost concernant la livraison de votre commande.
Sachez que notre Service client vient de les contacter afin de faire une réclamation.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 02 97 59 14 23 qui vous accompagnera afin de trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Equipe PPMC

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2022 à 21h19 suite à un achat du 30/06/2022

J’ai commandé le 30/06, nous sommes le 10/07 et je n’ai toujours rien reçu, aucune nouvelle du colis

Réponse de Papa Pique et Maman Coud Publiée le 13/07/2022

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu de nouvelles de votre colis. Ce dernier est parti de notre plateforme logistique le 1er juillet, il est arrivé en Point relais le 4 juillet. Il se peut que le mail de suivi de Colissimo soit arrivé dans vos courriers indésirables ou qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse mail renseignée, si vous n’avez reçu aucun mail. Je note aussi que vous avez retiré votre colis le 11 juillet dans le Point Relais. Sachez que notre Service Clients est joignable au 02 97 59 14 23 et qu’à tout moment vous pouvez nous contacter pour savoir où en est la livraison de votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Le Service Clients PPMC

Acheteur Vérifié

Publié le 29/06/2022 à 11h01 suite à un achat du 17/06/2022

Attention la housse pour téléphone est petite. Le mien ne peut pas rentrer portant j'avais mesuré. Sinon elle était jolie. Dommage.....

Réponse de Papa Pique et Maman Coud Publiée le 04/07/2022

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant notre étui téléphone. Nous sommes navrés que malgré les dimensions intérieures communiquées sur notre site internet, l’étui ne soit pas compatible avec votre téléphone. C'est un modèle que nous avons remplacé en fin d'année dernière par un modèle plus grand : la pochette téléphone matelassée. Vous pourrez la retrouver sur notre site, via le lien suivant : https://www.papapiqueetmamancoud.fr/pochette-telephone-bandouliere-p.html ainsi que nos boutiques. Sachez qu’il vous reste 2 semaines pour pouvoir nous retourner l’article et procéder à un échange ou un remboursement. N’hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Nous restons à votre disposition, Le Service Clients PPMC