Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous ne trouvons aucun suivi d'un échange que nous aurions pu avoir sur ce problème avec vous. Aviez-vous contacté notre service clients? Après vérification, nous constatons que vous aviez choisi une livraison boutique au magasin de La Baule. Votre commande vous attend au magasin depuis plusieurs jours maintenant. Il est possible qu'il y ait eu un souci lors du flashage du colis à l'arrivée et que vous n'ayez de ce fait pas été avertie, et nous nous en excusons. Nous vous conseillons de vous rapprocher directement du magasin pour retirer votre commande. Nous vous rappellons que le service clients est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h pour répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas si vous rencontrez d'autres soucis, nous essaierons de les régler dans de plus brefs délais. Bonne journée à vous, Caroline

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait pris du retard, malheureusement nous n’avons plus la main une fois que le colis est pris en charge par La Poste.
Conscients de la gêne et de la déception occasionnées, dès que nous avons été informés de la situation, une réclamation a été faite auprès de Colissimo. La colis n’ayant toujours pas été livré le 18 novembre, votre commande a été remboursée, et non réexpédiée, suite à votre demande. Notre Service Clients reste à votre disposition. Au plaisir d’une prochaine commande qui, nous l’espérons, arrivera à bon port sans encombre. Bien cordialement, l’Equipe PPMC

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nos commandes sont envoyées dans des enveloppes éco-responsables, en matière recyclée.
Le format plastifié a l'avantage de garantir une livraison en boite aux lettres, ce qui évite un déplacement pour récupérer sa commande.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les mots personnalisés, l'idée avait déjà été envisagée mais ça nous conforte qu'il faut mettre en place ce projet prochainement.
Sachez que même si la forme de nos envoies peut être améliorée, tous nos colis sont préparés avec amour.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe PPMC

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec Chronopost concernant la livraison de votre commande.
Sachez que notre Service client vient de les contacter afin de faire une réclamation.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 02 97 59 14 23 qui vous accompagnera afin de trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Equipe PPMC

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos rabats.
Nous sommes conscients qu'entre la luminosité au moment de la photo et la luminosité ainsi que le niveau d'éclairage des ordinateurs ou téléphones, il n'est pas évident de se rendre compte des couleurs.
C'est pour cette raison qu'à chaque sortie de collection nous proposons un live sur les réseaux permettant de découvrir les articles sous tous les angles. Nous postons également des vidéos afin de découvrir les articles en mouvement.
Notre Service Clients se tient également à votre disposition si vous souhaitez plus d'information avant de passez votre commande.
En vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe PPMC

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
En effet, pour des raisons logistiques, pour chaque commande de 50 cm ou 1 mètre de tissu, nous privilégions l'envoi de coupons. Ces coupons sont préparés à l'avance à partir des mêmes rouleaux de tissu et sont toujours conformes à la longueur commandée.
Sachez que notre Service Clients est joignable au 02 97 59 14 23 et qu’à tout moment vous pouvez nous contacter pour savoir où en est la livraison de votre commande.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement,
Le Service Clients PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu de nouvelles de votre colis. Ce dernier est parti de notre plateforme logistique le 1er juillet, il est arrivé en Point relais le 4 juillet. Il se peut que le mail de suivi de Colissimo soit arrivé dans vos courriers indésirables ou qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse mail renseignée, si vous n’avez reçu aucun mail. Je note aussi que vous avez retiré votre colis le 11 juillet dans le Point Relais. Sachez que notre Service Clients est joignable au 02 97 59 14 23 et qu’à tout moment vous pouvez nous contacter pour savoir où en est la livraison de votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Le Service Clients PPMC

Bonjour Madame,
Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur dans notre descriptif. Nous venons de le mettre à jour.
Nous espérons que le tissu que vous avez commandé vous convient tout de même. Si ce n'est pas le cas, sachez que vous disposez de 30 jours pour vous faire rembourser. N'hésitez pas nous contacter au 02 97 59 14 23.
Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant notre étui téléphone. Nous sommes navrés que malgré les dimensions intérieures communiquées sur notre site internet, l’étui ne soit pas compatible avec votre téléphone. C'est un modèle que nous avons remplacé en fin d'année dernière par un modèle plus grand : la pochette téléphone matelassée. Vous pourrez la retrouver sur notre site, via le lien suivant : https://www.papapiqueetmamancoud.fr/pochette-telephone-bandouliere-p.html ainsi que nos boutiques. Sachez qu’il vous reste 2 semaines pour pouvoir nous retourner l’article et procéder à un échange ou un remboursement. N’hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Nous restons à votre disposition, Le Service Clients PPMC