Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. En effet, il existe une règle qui permet de "réserver" les produits durant 30 minutes lorsqu'ils sont ajoutés au panier. Cela est nécessaire, notamment en période d'opérations commerciales pour éviter que trop d'articles soient bloqués. C'est aussi justifié par le fait que nos collections sont, pour la plupart, des séries limitées. Toutefois, nous allons vérifier que cette règle fonctionne toujours correctement et nous ne manquerons pas d'ajuster ce délais si nous avons d'autres retours clients. N'hésitez pas à nous appeler au 02 97 59 14 23 si vous rencontrez de nouvelles difficultés au moment de passer commande. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt. Marjorie, Service Clients PPMC

Bonjour Madame, Merci pour votre avis concernant notre site et notre Service Client. A l'heure actuelle, l'information concernant l'enduction de nos tissus se trouve sous le visuel, dans le descriptif. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site plus moderne, qui facilitera votre expérience en ligne. En attendant qui soit disponible, il nous semble important de vous indiquer où se trouve les informations pour que vous puissiez faire vos achats sans être déçue à la réception de vos articles. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Il est vrai qu'il n'est pas évident de faire ressortir l'aspect pailleté/brillant dans la mesure où la photo fige le tissu. Il en est de même pour les couleurs, en fonction de la luminosité, c'est difficile d'être identique au rendu du tissu. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'à chaque sortie de nouvelles collection nous faisons un live sur Instagram. La vidéo permet de mieux se rendre compte du tissu et de ses spécificités. Nous faisons de notre mieux pour que le descriptif sous l'image soit complet et renseigne le type d'enduction : intérieur ou extérieur. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site internet qui sera plus moderne, nous espérons qu'il facilitera votre expérience en ligne. Une icône permettra en un coup d'œil, sans aller lire le descriptif de connaitre le type d'enduction. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 02 97 49 14 53 ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr si vous avez des questions avant de passer commande. Belle journée, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes navrés que votre commande vous ait déçue. Nous nous efforçons de vous garantir des produits et collections à un prix abordable, sans altérer leur qualité. Sachez que nous proposons un Service Réparation tout au long de la vie de vos articles PPMC, il est néanmoins gratuit au cours de la 1ere année suivant l'achat. Notre Service Client se tient à votre disposition au 02 97 49 14 53. Nous vous souhaitons de belles et longues aventures avec vos articles PPMC L'Equipe PPMC

Bonjour Madame, nous faisons attention à appliquer un prix juste pour nos frais de livraison mais il s'agit d'un service coûteux pour toute entreprise et nous avons choisi de ne pas l'impacter sur nos prix de vente. Nous préférons l'ajuster en fonction du mode de livraison (ainsi la livraison en point relais s'élève à 3,5 € et 5€ pour la livraison à domicile). Et nous proposons des solutions de livraison gratuite en boutique sans minimum d'achat. Vous pouvez même profiter de la livraison gratuite en point relais dès 50 € d'achat ou à domicile dès 75 €. A bientôt, Marjorie du Service Client

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec Chronopost concernant la livraison de votre commande.
Sachez que notre Service client vient de les contacter afin de faire une réclamation.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 02 97 59 14 23 qui vous accompagnera afin de trouver une solution.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n’ayez pas reçu de nouvelles de votre colis. Ce dernier est parti de notre plateforme logistique le 1er juillet, il est arrivé en Point relais le 4 juillet. Il se peut que le mail de suivi de Colissimo soit arrivé dans vos courriers indésirables ou qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse mail renseignée, si vous n’avez reçu aucun mail. Je note aussi que vous avez retiré votre colis le 11 juillet dans le Point Relais. Sachez que notre Service Clients est joignable au 02 97 59 14 23 et qu’à tout moment vous pouvez nous contacter pour savoir où en est la livraison de votre commande. Nous vous souhaitons une belle journée, Bien cordialement, Le Service Clients PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant notre étui téléphone. Nous sommes navrés que malgré les dimensions intérieures communiquées sur notre site internet, l’étui ne soit pas compatible avec votre téléphone. C'est un modèle que nous avons remplacé en fin d'année dernière par un modèle plus grand : la pochette téléphone matelassée. Vous pourrez la retrouver sur notre site, via le lien suivant : https://www.papapiqueetmamancoud.fr/pochette-telephone-bandouliere-p.html ainsi que nos boutiques. Sachez qu’il vous reste 2 semaines pour pouvoir nous retourner l’article et procéder à un échange ou un remboursement. N’hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Nous restons à votre disposition, Le Service Clients PPMC