Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, nous sommes navrés que les photos de notre collection "Champêtre bleuté" ne vous convienent pas. Notre photographe met tout en oeuvre pour sublimer nos collections. Le motif Champêtre bleuté étant pensé pour rester assez abstrait, comme un champs de fleurs, avec le vent et les insectes. Nous vous remercions, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème au niveau de la validation de votre commande. En revanche, nous ne retrouvons aucun mail ni aucun appel venant de votre part (adresse mail et numéro de téléphone). Par quel moyen de communication avez-vous essayé de nous joindre s'il vous plaît? Afin que nous puissions regarder cela. Car notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h par téléphone au 02 97 59 14 23, et par mail à l'adresse support@ppmc.fr. Nous mettons tout en oeuvre à notre échelle chaque jour afin que pouvoir vous apporter le plus de confort et de satisfaction possible ! D'après nos recherches, la difficulté rencontrée pour votre commande fût au niveau de l'authentification auprès de votre banque. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous apporter plus de détails. Nous vous remercions pour votre patience, ainsi que pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, comme vu ensemble par téléphone, la poste est en pleine enquête concernant votre colis qui n'a à priori pas été livré dans votre boite aux lettres. Nous nous devons de vous apporter une solution et de suivre cela, mais malheureusement nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison, qui peuvent arriver, de la poste. Nous comprenons votre frustration, néanmoins nous vous rassurons quant au fait que nous vous apportons une solution très rapidement, le 30 janvier au plus tard :) nous vous remercions pour votre patience, restant à votre disposition, bien cordialement l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, c'est Colissimo qui normalement se charge de vous faire parvenir un mail de livraison. Avez-vous également regardé dans vos spams? Merci à vous, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre votre impression. N'hésitez pas à nous en dire davantage si cela vous est possible bien sûr ! De notre côté, nous travaillons toujours avec les mêmes fournisseurs/partenaires de fabrication depuis le début de PPMC ! Et si vous avez le moindre souci avec l'un de vos articles, n'hésitez jamais à nous le faire savoir ! Nous vous remercions, dans l'attente de votre retour, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site ne fût pas assez ergonomique. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci en lien avec notre service informatique afin que celui-ci soit le plus agréable possible, et nous sommes toujours à l'écoute de vos suggestions :) nous allons faire remonter cela ! Concernant nos emballages, nous avons en effet choisi de limiter ceux-ci en ne surprotégeant pas nos articles (sauf exceptions comme nos livres ou nos barrettes), nos articles étant des articles en tissu et donc non cassables. L'utilisation de ces emballages souples permettent que la majorité de nos commandes puissent être glissées en boite aux lettres. L'autre avantage, c'est que contrairement aux cartons, elles ne s'ouvrent jamais lors du transport. Mais si jamais vous aviez le moindre souci, nous restons bien sûr toujours disponibles ! Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, et nous comprenons cela. C'est en effet très contrariant pour nous également, et la décision de fermer une de nos boutiques et toujours faite à contrecoeur et sans avoir d'autres possibilités. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre fidélité, bien cordialement, l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation ne fût pas assez fluide, nous travaillons en effet chaque jour sur celui-ci, en lien avec notre service informatique, afin qu'il puisse être le plus ergonomique possible :) nous sommes toujours friands de vos retours, afin de pouvoir les prendres en compte dans nos améliorations, n'hésitez pas à nous préciser cela, avec plaisir ! Bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre votre décéption. Nous comprenons cela. Le chouchou que vous aviez reçu étant un chouchou non conforme à la chartre que nous proposons, nous souhaitions, avant de vous renvoyer un chouchou, être sûr de leur conformité, en nous rendant directement sur place, à la plateforme logistique. Nous sommes navrés d'avoir omis de revenir vers vous concernant cela. Si vous avez le moindre souci, n'hésitez jamais à nous contacter à l'adresse support@ppmc.fr. Car il est possible en effet que certaines choses nous échappent, même si nous en sommes encore une fois bien navrés. Il existe également bien un serive retour, disposant d'un mois pour retourner un article qui ne convient pas. Mais cela ne concerne pas la qualité qui est pris alors en charge par nos soins. Nous vous faisons partir un nouveau chouchou, conforme, vous le recevrez d'ici 3 jours, directement à votre domicile. Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, cordialement, l'équipe PPMC.

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti sur le site internet. Nous allons travailler à améliorer le parcours d'achat jusqu'aux sacs avec rabats interchangeables notamment. Concernant le paiement, nous sommes navrés que votre premier essai par carte bleue n'ait pas abouti. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par mail, c'est que cette dernière n'était pas validée. Nous comprenons que cela manque de clarté lorsque le paiement échoue. Aussi, nous allons rendre l'information plus visible sur le site et prévoir un mail d'information après échec. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat, et nous sommes navrés d'apprendre cela ! Nous allons bien sûr pouvoir voir avec vous les cases manquantes afin de pouvoir vous faire parvenir les articles oubliés. Les calendriers de l'Avent sont entièrement fait et rempli à la main, et malheureusement malgré notre grand soin, un oubli est possible ! Nous vous laissons revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr s'il vous plaît :) merci à vous pour votre compréhension, bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre cela. Notre service client reste disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 02 97 59 14 23, et par mail à l'adresse support@ppmc.fr. Nous avons regardé nos historiques d'appels et de mails, et nous n'avons pas retrouvé de trace de contact de votre part. Sur quel support aviez-vous essayé de nous contacter s'il vous plaît? Nous constatons effectivement deux commandes sur votre compte. Si vous n'en souhaitiez qu'une seule, nous allons vous faire parvenir par mail une étiquette de retour afin que vous puissiez nous la retourner et être remboursée de cette deuxième commande. Nous sommes les premiers attristés par la fermeture d'une de nos boutiques, qui ne sont jamais des décisions faciles, nous le comprenons. Nous vous remercions pour votre commande, restant bien à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous souhaitons vous informer que nous vous avons répondu il y a 12 jours de cela, en vous indiquant que nous étions à votre entière disposition, avec notre numéro de téléphone. Nous restons disponibles si vous avez le moindre souci. Avez-vous pu bien recevoir votre commande? Nous vous remercions, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation sur notre site ne fût pas assez fluide. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci afin de pouvoir lui apporter des améliorations dans une optique de confort. Nous serions ravis de pouvoir lire vos suggestions pour essayer de comprendre ce qui a pu poser soucis. N'hésitez pas à nous les partager :) nous vous remercions pour votre commande, restant disponibles au 02 97 59 14 23, bien cordialement, l'équipe PPMC !