Français 
M
Note : 3 sur 5
Juste un probleme de taille
Avis clients de Papa Pique et Maman Coud
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 302 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage j'ai reçu une anse cassé mais heureusement un s.a.v. hyper réactif.
R
Note : 4 sur 5
La commande et la livraison se sont bien passées mais les bandeaux sont de taille différentes selon les modèles. Un est clairement trop grand pour moi.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Roxane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des bandeaux qui varie surtout en fonction de l'élasthanne que contient le tissu. Nous allons examiner cela de près pour améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour un échange ou un retour.
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande et la livraison se soient bien déroulées. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des bandeaux qui varie surtout en fonction de l'élasthanne que contient le tissu. Nous allons examiner cela de près pour améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour un échange ou un retour.
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud
C
Note : 4 sur 5
Agréable surprise
C
Note : 4 sur 5
Un petit bémol concernant la livraison: le colis n'a pas été livré à l'endroit indiqué et je n'ai pas été mise au courant
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Chère Chantal,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément lié à la livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur "Papa Pique et Maman Coud".
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément lié à la livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur "Papa Pique et Maman Coud".
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud
O
Note : 3 sur 5
Bonjour, Deux tissus sur 5 étaient vraiment très légers, j'ai vu après avoir reçu la commande qu'il était indiqué "voile" sur un des deux. Pas sur l'autre. Ces deux tissus avaient été achetés pour faire des petits sacs avec mes élèves. Ils sont inutisables pour cette création car pas assez solides. Je suis décue. De plus, il m'a fallu demander une facture car elle n'est pas automatiquement disponible sur le site après achat. J'ai perdu du temps à la chercher et je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu ma facture.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre commande, et comprenons tout à fait la gêne occasionnée dans le cadre de votre projet avec vos élèves.
Concernant les tissus, le grammage est bien précisé sur chaque fiche produit. Selon celui-ci, un tissu peut être plus ou moins épais, même lorsqu’il s’agit de coton (et pas uniquement de voile). Nous comprenons cependant que cela puisse prêter à confusion, surtout lorsqu’on ne peut pas manipuler les tissus avant achat.
Pour le retour, soyez rassurée : la facture n’est pas indispensable. Le numéro de commande nous suffit pour traiter votre demande en toute simplicité.
Enfin, au sujet de la facture, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de demande envoyée à cette adresse e-mail de notre côté, il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu?
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
Le service client PPMC
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre commande, et comprenons tout à fait la gêne occasionnée dans le cadre de votre projet avec vos élèves.
Concernant les tissus, le grammage est bien précisé sur chaque fiche produit. Selon celui-ci, un tissu peut être plus ou moins épais, même lorsqu’il s’agit de coton (et pas uniquement de voile). Nous comprenons cependant que cela puisse prêter à confusion, surtout lorsqu’on ne peut pas manipuler les tissus avant achat.
Pour le retour, soyez rassurée : la facture n’est pas indispensable. Le numéro de commande nous suffit pour traiter votre demande en toute simplicité.
Enfin, au sujet de la facture, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de demande envoyée à cette adresse e-mail de notre côté, il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu?
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
Le service client PPMC
L
Note : 4 sur 5
Il faut être très attentif pour le choix de son kit (une suggestion automatique pertinente aurait été utile). J'ai ainsi oublié de commander la bandoulière de mon sac, puis commandé la mauvaise taille.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre avis constructif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons en compte votre suggestion concernant une aide à la sélection des kits et nous allons envisager des améliorations pour faciliter ce processus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour vos prochaines commandes.
Nous vous remercions pour votre avis constructif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous prenons en compte votre suggestion concernant une aide à la sélection des kits et nous allons envisager des améliorations pour faciliter ce processus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour vos prochaines commandes.
S
Note : 4 sur 5
Je souhaite faire travailler 1 entreprise française toutefois je commande peu souvent car je trouve les prix trop élevés et moins de choix qu’il y a quelques années
C
Note : 1 sur 5
J'ai récupéré ma commande le 25 février et je suis satisfaite du produit comme j'avais été satisfaite de ma commande précédente. Par contre le 24 février la boutique de Bordeaux était fermée toute la journée sans aucune explication sur la porte du magasin. J'ai laissé des messages sur le répondeur et je n'ai pas été rappelée. J'ai appelé le numéro national qui ne m'a recontactée que le lendemain. Lorsque je me suis rendue de nouveau à la boutique, la vendeuse n'a pas eu une attitude professionnelle par rapport à ce désagrément. J'étais de passage à Bordeaux et il était important pour moi que je sache comment récupérer ma commande. J'ai trouvé que le magasin était joli mais l'accueil n'étant pas à la hauteur, je n'aurai aucune envie d'y revenir. Dommage car j'aime beaucoup votre marque.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit et de votre précédente commande. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication et l'accueil.
Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit et de votre précédente commande. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la communication et l'accueil.
Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
M
Note : 4 sur 5
J’ai commandé 2 snoods enfants qui sont superbes et très doux et 2 étuis à brosse à dents qui sont malheureusement trop petits pour mettre nos Oral B Pro.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite des motifs et qualité. Produits un peu chers que je prends en promo.
C
Note : 4 sur 5
Très bien, mais j’aurais aimé une fermeture éclair plus grosse pour la fermeture du sac, vu qu’elle serait cachée par le rabat, j’ai peur qu’elle soit fragile.
X
Note : 4 sur 5
La trousse est magnifique, assez grande et correspond parfaitement à mes attentes.
E
Note : 4 sur 5
Achat conforme à la photo, mais difficile de trouver l'endroit pour savoir où la commande en est au niveau du trajet.
C
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité. Livraison à domicile sans problème.
J
Note : 3 sur 5
Très beau sac conforme à ce que j’attendais de votre marque , mais quel dommage quand je l’ai ouvert de découvrir qu’il n’y avait que de simples coutures. Ma fille m’en avait offert un il y a 3 ans environ de taille moyenne qui possédait des doubles coutures ( plus solides à mon avis). Ayant acheté ce sac en solde , j’aurais aimé que ce soit précisé si c’etait un défaut de fabrication ou si c’etait dans un soucis d’économie de fabrication .
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
Les produits de PPMC sont toujours jolis. Néanmoins j'ai été déçue par la banane qui n'est pas doublée à l'intérieur et dont la taille est un petit peu trop petite pour moi.
C
Note : 3 sur 5
J’ai pris 5 chouchous et les couleurs sont beaucoup moins belles que sur les photos du site (plus ternes).
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Chère Charlotte,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu des couleurs ne corresponde pas totalement à vos attentes.
Les teintes peuvent en effet légèrement varier d’un écran à l’autre (luminosité, réglages, type d’écran…), ce qui peut donner une perception différente des couleurs entre le site et la réalité. Nous faisons toutefois le maximum pour que les photos soient les plus fidèles possible.
Si malgré tout les chouchous reçus ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à nous recontacter : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner pour trouver une solution adaptée.
Très belle journée,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu des couleurs ne corresponde pas totalement à vos attentes.
Les teintes peuvent en effet légèrement varier d’un écran à l’autre (luminosité, réglages, type d’écran…), ce qui peut donner une perception différente des couleurs entre le site et la réalité. Nous faisons toutefois le maximum pour que les photos soient les plus fidèles possible.
Si malgré tout les chouchous reçus ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à nous recontacter : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner pour trouver une solution adaptée.
Très belle journée,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud
S
Note : 3 sur 5
Déçue, il demeure une odeur très marquée sur mon sac. Malgré toutes mes tentatives pour la supprimer.
J
Note : 4 sur 5
Je recommande rapide et conforme.
K
Note : 4 sur 5
Tres contente de mon achat. Je trouve seulement la anse pas assez rigude
F
Note : 4 sur 5
Très bien pour les commandes e nligne et la livraison. Beaucoup plus difficile de se rendre sur place du fait des horaires d'hiver
P
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le 2/01 et ai demandé une livraison en boutique. La boutique est actuellement fermée mais ce n'était pas indiqué. Aucune date de réouverture n'est indiquée. Je ne connais pas le statut de ma commande, nous sommes le 16/01
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre et comprenons parfaitement votre frustration. Le timing était effectivement très serré entre votre commande avant la désactivation de notre côté de la possibilité de livraison en boutique aux Sables-d’Olonne, ce qui a malheureusement pu prêter à confusion.
Soyez rassurée : nous allons pouvoir prendre en charge l’envoi de votre commande directement à domicile afin de débloquer la situation au plus vite.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous dans ce type de cas ou au moindre doute, notre service client est là pour vous accompagner.
Soyez rassurée : nous allons pouvoir prendre en charge l’envoi de votre commande directement à domicile afin de débloquer la situation au plus vite.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous dans ce type de cas ou au moindre doute, notre service client est là pour vous accompagner.
M
Note : 4 sur 5
Commande correspondant aux produits sélectionnés. En revanche, j’émets un bémol : il y avait des ventes privées et sur l’un de mes produits, je n’ai pas pu en bénéficier, ni actualiser mon papier… j’ai payé le prix fort pour 4 mètres alors qu’il y avait 30% de remise sur ce modèle…
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Marina,
Nous constatons en effet la même chose de notre côté et vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement informatique.
La remise liée aux ventes privées n’a malheureusement pas été appliquée sur l’un des produits de votre commande, ce qui vous a conduit à régler le prix fort pour les 4 mètres concernés. Nous en sommes sincèrement navrés.
Nous procédons donc dès à présent au remboursement correspondant à la remise de 30 % qui aurait dû s’appliquer sur ce modèle. Celui-ci apparaîtra sur votre moyen de paiement initial dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le service client
Nous constatons en effet la même chose de notre côté et vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement informatique.
La remise liée aux ventes privées n’a malheureusement pas été appliquée sur l’un des produits de votre commande, ce qui vous a conduit à régler le prix fort pour les 4 mètres concernés. Nous en sommes sincèrement navrés.
Nous procédons donc dès à présent au remboursement correspondant à la remise de 30 % qui aurait dû s’appliquer sur ce modèle. Celui-ci apparaîtra sur votre moyen de paiement initial dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Le service client
V
Note : 4 sur 5
Articles conformes à leur description et photo du site. Envoi très rapide Tout comme le sac, dommage que pour les trousses et pochettes ne soient pas doublés Très satisfaite, je recommande
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation, nous sommes ravis que votre commande et le sac vous aient donné entière satisfaction 😊
Concernant les trousses et pochettes, vous avez raison : elles étaient effectivement doublées auparavant. Afin de maintenir des prix accessibles malgré la forte hausse du coût des matières premières ces dernières années, nous avons fait le choix d’adapter certaines finitions, tout en conservant des tissus de qualité et une fabrication soignée, afin de garder un prix juste de vente pour nos clients :)
Nous prenons bien sûr votre remarque en compte et vous remercions sincèrement pour ce retour constructif.
À très bientôt chez Papa Pique et Maman Coud.
Concernant les trousses et pochettes, vous avez raison : elles étaient effectivement doublées auparavant. Afin de maintenir des prix accessibles malgré la forte hausse du coût des matières premières ces dernières années, nous avons fait le choix d’adapter certaines finitions, tout en conservant des tissus de qualité et une fabrication soignée, afin de garder un prix juste de vente pour nos clients :)
Nous prenons bien sûr votre remarque en compte et vous remercions sincèrement pour ce retour constructif.
À très bientôt chez Papa Pique et Maman Coud.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement Produit conforme à mon attente
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et produits conformes à mes attentes
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le modèle de trousse commandé et je n'ai jamais reçu de réponse à ma question concernant cette erreur
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le modèle de trousse attendu et que votre question n'a pas trouvé de réponse. Nous n'avons pour notre part pas reçu de mail à ce sujet. Nous vous en envoyons un de ce pas. Nous sommes toujours du plus disponibles et réactifs possible, c'est un sacerdoce chez PPMC. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Nous revenons vers vous.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le modèle de trousse attendu et que votre question n'a pas trouvé de réponse. Nous n'avons pour notre part pas reçu de mail à ce sujet. Nous vous en envoyons un de ce pas. Nous sommes toujours du plus disponibles et réactifs possible, c'est un sacerdoce chez PPMC. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Nous revenons vers vous.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et correspondant à mes attentes
V
Note : 4 sur 5
Ravie des produirs. Et j'apprecie chaque annee de recevoir le calendrier annuel.
M
Note : 4 sur 5
Parfait 👍
T
Note : 3 sur 5
Dommage qu’il ne soit pas précisé pour les bananes qu’elles sont seules et qu’il faut prendre la bandoulière en plus.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour 😊
Nous comprenons votre remarque. Pour information, il est bien précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit, ainsi que sur le schéma de l’article, que les bananes sont vendues seules. Chez PPMC, le principe de personnalisation permet en effet de choisir séparément la banane et la bandoulière afin de composer l’association qui vous plaît le plus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous accompagner dans vos choix ! Bien cordialement, l'équipe PPMC !
Merci pour votre retour 😊
Nous comprenons votre remarque. Pour information, il est bien précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit, ainsi que sur le schéma de l’article, que les bananes sont vendues seules. Chez PPMC, le principe de personnalisation permet en effet de choisir séparément la banane et la bandoulière afin de composer l’association qui vous plaît le plus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous accompagner dans vos choix ! Bien cordialement, l'équipe PPMC !
N
Note : 4 sur 5
Bons articles mais en vrac dans une enveloppe plastique, les chouchous à noeud sont arrivés tout tordus. Ils auraient été mieux protégés à plat dans le calendrier joint
M
Note : 3 sur 5
Je pourrai répondre quand j'aurai réceptionné mon colis. Il est arrivé au mag ,que je viens ur d'appeler,car je n'ai reçu aucun sms ou mail pour m'avertir et je commençais à trouver le délai un peu long ..
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Mary,
Merci pour votre message.
En effet, votre colis a bien été livré en magasin. La livraison en boutique est gratuite chez nous, car nous profitons des réassorts de nos magasins (une à deux fois par semaine) pour y glisser également les commandes passées sur notre site. Cela peut parfois allonger légèrement le délai par rapport à une livraison classique, mais cela nous permet de limiter les envois et de vous proposer ce service sans frais.
Pour ce mode de livraison, le suivi se fait via un numéro de tracking interne à notre réseau de boutiques.
Un premier mail est envoyé au moment du scan de votre commande lors de la préparation, puis un mail et un SMS sont adressés lorsque le colis est réceptionné en magasin.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu ces notifications et que vous ayez dû appeler la boutique : n’hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables, et à nous signaler tout dysfonctionnement afin que nous puissions remonter l’information.
Nous espérons que votre commande vous plaira et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud 💙
Merci pour votre message.
En effet, votre colis a bien été livré en magasin. La livraison en boutique est gratuite chez nous, car nous profitons des réassorts de nos magasins (une à deux fois par semaine) pour y glisser également les commandes passées sur notre site. Cela peut parfois allonger légèrement le délai par rapport à une livraison classique, mais cela nous permet de limiter les envois et de vous proposer ce service sans frais.
Pour ce mode de livraison, le suivi se fait via un numéro de tracking interne à notre réseau de boutiques.
Un premier mail est envoyé au moment du scan de votre commande lors de la préparation, puis un mail et un SMS sont adressés lorsque le colis est réceptionné en magasin.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu ces notifications et que vous ayez dû appeler la boutique : n’hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables, et à nous signaler tout dysfonctionnement afin que nous puissions remonter l’information.
Nous espérons que votre commande vous plaira et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud 💙
I
Note : 4 sur 5
Dommage que l on ne puisse pas commander par 0.5 m. Imprimé très sympa.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande ! Et nous vous confirmons que vous pouvez en effet bien commander nos tissus par 50cm ! Si vous avez des difficultés à visualiser cela, n'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23 afin que nous puissions vous aider ! Merci à vous, bien cordialement, l'équipe PPMC ! :)
Nous vous remercions pour votre commande ! Et nous vous confirmons que vous pouvez en effet bien commander nos tissus par 50cm ! Si vous avez des difficultés à visualiser cela, n'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23 afin que nous puissions vous aider ! Merci à vous, bien cordialement, l'équipe PPMC ! :)
E
Note : 4 sur 5
Le tissu lin doré ne correspond pas du tout à la couleur en photo sur le site qui est beaucoup plus neutre
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Chère Evelyne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits dans l'ensemble. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la couleur du tissu lin doré, qui peut légèrement varier en fonction des productions. Celui-ci va pouvoir se patiner avec le temps et l'usage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits dans l'ensemble. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la couleur du tissu lin doré, qui peut légèrement varier en fonction des productions. Celui-ci va pouvoir se patiner avec le temps et l'usage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la présentation de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait, facile à surfer. Livraison en peu longue
D
Note : 4 sur 5
La navigation dans le site n'est pas toujours très claire