Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis sur votre commande de barrette et cartable. Afin de limiter notre impact environnemental nous avons choisi un emballage général qui protège nos articles durant la livraison. Certains articles comme les barrettes sont quant à eux emballé dans des petits sachets de papier bulle.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 97 59 14 23 ou par mail : support@ppmc.fr pour toutes vos questions et remarques.
Bien cordialement,
Laura de l'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le site. Afin de nous améliorer, pourriez-vous nous préciser ce qui a été difficile à trouver sur le site ? Connaissiez-vous l'ancien site ? Auriez-vous des recommandations à nous apporter pour simplifier la recherche ? Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons conscience que la refonte de notre site a chamboulé les habitudes de nos clients sur le site. Nous serions ravis d'en savoir plus vous concernant afin de nous améliorer. Pourriez-vous nous préciser ce qui a été difficile à trouver sur le site ? Connaissiez-vous l'ancien site ? Auriez-vous des recommandations à nous apporter pour simplifier la recherche ? Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu votre article en tant et en heure. Je vois de mon côté que votre commande a bien été expédié le lendemain de votre achat mais malheureusement votre colis s'est perdu chez Colissimo. Nous avons bien ouvert une réclamation mais Colissimo nous impose un délais de 15 jours d'attente. Malgré cela, nous vous avons expédié une nouvelle commande en Chronopost qui vous a été livré en boite aux lettres samedi 2 septembre mais que vous n'avez pas réceptionné. Nous cumulons les malchances et nous sommes bien impuissants car nous ne sommes pas livreurs. Toutefois, comme évoqué dans nos échanges de mail, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livré dans les prochains jours. Sans quoi nous pourrons vous rembourser l'intégralité de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour concernant la navigation dans l'univers tissus. Pourriez-vous nous en dire plus ? Que préfériez-vous dans l'ancien site ? Nous serions ravis d'avoir plus de détails afin d'améliorer la navigation sur notre site. Avez-vous remarquez les différentes catégories accessibles depuis la page Tissus ? Les tissus coton, enduits, jersey, voile, gaze sont accessibles depuis le carrousel en haut de page. Vous pouvez aussi faire des recherches par filtres (modèles de tissu par exemple ou promo). Dans l'attente, je vous souhaite une très belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Comme évoqué par retour de mail il y a 6 jours, ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu votre tote bag, offert le week-end du 4 août pour toute commande de plus de 80€. Sauf erreur de ma part, nous attendions un retour de votre part pour pouvoir traiter cet oubli. Par ailleurs, concernant la qualité de nos éventails, il est à noter qu'ils sont fabriqués et assemblés à la main par le même partenaire depuis plus de 15 ans. Notre cahier des charges n'a pas changé, nous n'expliquons donc pas pourquoi vous notez une moins bonne qualité sur cet article. Toutefois, je vous invite à nous adresser une photo de l'éventail par retour de mail ou à nous le renvoyer directement pour remboursement. Vous disposez d'un délais de 30 jours suivant votre achat. Nous ne tenons à votre disposition par téléphone si vous avez d'autres questions ou remarques sur nos produits (02 97 59 14 23). Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie

Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande Sachez que vous disposez d'un mois pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients par mail à support@ppmc.fr Très belle journée, L'équipe Papa Pique et Maman Coud

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Sur chaque page de produit, en troisième visuel vous trouverez une icône avec les dimensions de nos articles, qui se trouvent également dans la rubrique "Caractéristiques". Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer votre expérience de notre site, n'hésitez pas à nous dire en détail quelles informations vous souhaiteriez avoir. En vous remerciant par avance. Bien cordialement, Charline Equipe PPMC

Bonjour Madame. Nous sommes navrés pour votre retour d'expérience. En effet, la période estivale est toujours délicate concernant les livraisons. Nous faisons en sorte de satisfaire tout nos clients ayant vécu des déboires via la poste. Quand les colis nous sont retournés, nous pensons que vous rembourser est la meilleure chose à faire, afin que vous puissiez déjà retrouver votre argent. Nous sommes une petite équipe bretonne, et nous essayons de faire de notre mieux afin de gérer ces problématiques de livraison. N'hésitez pas à nous appeler au 02 97 59 14 23 afin que nous puissions vous aider au mieux, dès que vous avez la moindre interrogation ! Concernant votre commande, souhaitez vous que nous échangions à nouveau? Pour que vous puissiez avoir satisfaction, absolument légitime ! Nous vous remercions encore pour votre commande ! Bien cordialement, Manon, service clients PPMC, à votre service !