Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.
Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu utiliser nos filtres. Nous disposons bien pour chaque article sur tout notre site internet de plusieurs filtres, vous permettant de choisir soit par forme, soit par couleur, soit par prix. Si vous souhaitez une capture d'écran de cela afin de pouvoir les visualiser, n'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr. Bien cordialement, l'équipe PPMC.
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Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Commande arrivée rapidement et conforme
M
Marion L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Ma commande n est pas arrivée...perdue ??
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, comme vu ensemble par téléphone, la poste est en pleine enquête concernant votre colis qui n'a à priori pas été livré dans votre boite aux lettres. Nous nous devons de vous apporter une solution et de suivre cela, mais malheureusement nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison, qui peuvent arriver, de la poste. Nous comprenons votre frustration, néanmoins nous vous rassurons quant au fait que nous vous apportons une solution très rapidement, le 30 janvier au plus tard :) nous vous remercions pour votre patience, restant à votre disposition, bien cordialement l'équipe PPMC !
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
le site est une chance pour commander les articles lorsque l'on n'a pas une boutique de proximité. Si un jour une boutique à Arcachon ou la Teste de Buch pouvait ouvrir ça serait top car la boutique de bordeaux centre est trop compliquée à atteindre lorsque l'on est en périphérie.
J
Juliette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Les produits sont de bonne qualité et la livraison s'est très bien passées.
Mon bémol concerne le site internet que je trouve trop chargé de petits dessins, ce qui rend les photos des produits trop petites. Je préférerais l'ancien site internet !
M
marion B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Très déçu par le système de retour qui est archaïque !
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Le système de retour est très simple, nous vous rassurons. Les retours sont à la charge du client, mais il vous suffit de nous retourner les articles qui ne conviennent pas à l'adresse PPMC ZA de Kerran, 56470 Saint-Philibert. Dès récéption, nous remboursons les articles, ou la totalité de la commande (avec les frais de port initiaux). Pourriez-vous nous en dire davantage s'il vous plaît? Sous reserve d'erreur de préparation de notre part, ou de défaut de qualité, ou nous prenons alors cela en charge bien sûr. Bien cordialement, l'équipe PPMC !
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Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Bien globalement clair et navigation correct
M
Marie-Paule G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Aucun problème à signaler
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Soucis au moment du paiement
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
les nouveaux rdv mercredi couture est très intéressant, les live restent toujours un atout pour les personnes ne pouvant aller en boutique car c'est le seul moyen de voir les produits en 3D et se rendre compte des tissus, la tenue, l'épaisseur, le rendu
M
Maryvonne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
corect
J
Josseline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Expédition rapide mais frais de port cher.
A
ANNEMARIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Fermeture un peu difficile sinon très beau sac.
L
Laetitia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Simple et clair
L
Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
pas de difficultés
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Très bien
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Beaux produits et prix attractif ! Peut-être pas si facile de naviguer sur le site.
M
Marguerite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Beaucoup d'onglets dans le site, parfois on se perd un peu. En revanche il est appréciable de voir "dans la même collection" sous un article, de pouvoir jongler avec les filtres et de disposer d'emblée d'un filtre par promos. Bcp de choix de produits et de couleurs
M
Margot M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Les chouchous sont tous plats(je pensais qu'ils allaient être plus volumineux), je ne m'y attendais pas, mais ils sont très beaux !
L
louise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Du choix mais site pas très reposant car trop chargé en couleurs et trop animé.
M
Maud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Ma
Commande était simple mais je perds du temps car il faut : que je vous appelle pour savoir comment la retourner puis commander à nouveau. Je hais cette
Perte de temps
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Vous pouvez bien entendu faire cette démarche sans avoir à nous contacter, vous trouverez notre formulaire de remboursement sur notre site : https://www.papapiqueetmamancoud.fr/ppmc/garantie-satisfait-ou-rembourse-1. Il est également possible de procéder à un échange ou à un remboursement directement en boutique :) nous vous remercions, restant à votre disposition, l'équipe PPMC !
L
Liliane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
bien
S
STÉPHANIE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Il est peu adapté au téléphone portable. Les menus se chevauchent par exemples...
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous allons regarder cela. Serait-il possible pour vous de nous faire parvenir, si vous le souhaitez, une capture d'écran que ce qui s'affiche sur votre téléphone sur le site à l'adresse support@ppmc.fr, ainsi que de nous communiquer la marque de celui-ci? Nous vous remercions infiniment pour votre commande, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)
M
Marie-Françoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Beau site et bonne qualité et variété de produits.
Encore mieux en boutique....mais la mienne à Strasbourg a fermé !!!
TRÈS REGRETTABLE !
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande, et nous comprenons cela. C'est en effet très contrariant pour nous également, et la décision de fermer une de nos boutiques et toujours faite à contrecoeur et sans avoir d'autres possibilités. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre fidélité, bien cordialement, l'équipe PPMC
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
C est la première expérience sur le site ppmc , il y a eu à plusieurs reprises des beug dans la navigation d un item à un autre.
C est une carte cadeau qui m a été offerte.Lors de mon passage à l achat ,la carte n est pas reconnue, en appelant le sav j ai eu le fin mot de l histoire ,un même code de carte avait été envoyé à deux personnes différentes.
Cependant la conseillère du sav Marjorie a été d'un professionnalisme sans faille et d une réactivité incontestablement.
Je la remercie encore pour cela car cela m'a réconcilié avec votre site qui pour une première expérience était très mal partie.
Je reste juste un petit peu déçue qu aucun petit geste commercial n ait été proposé pour le désagrément.
Mais malgré tout je recommande votre site pour la qualité des produits.
L
Laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Très bien .
Pas de pochettes cadeaux envoyées
C
CATHERINE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Trop fouillis , il faut s’accrocher pour trouver ce qu’on cherche. ensuite j’ai commandé et donné l’autorisation à ma banque (je suppose qu’il y a eu un bug) mais en regardant dans mes commandes c’était écrit « en cours » donc j’attends jusqu’à ce que j’envoie un mail à ppmc qui me dit n’avoir pas eu l’autorisation de la banque, comment puis-je le savoir ? J’ai refait la commande et 2 jours après j’ai reçu ma commande. Pourquoi ne pas préciser que la commande n’était pas réglée ?
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti sur le site internet. Nous allons travailler à améliorer le parcours d'achat jusqu'aux sacs avec rabats interchangeables notamment. Concernant le paiement, nous sommes navrés que votre premier essai par carte bleue n'ait pas abouti. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par mail, c'est que cette dernière n'était pas validée. Nous comprenons que cela manque de clarté lorsque le paiement échoue. Aussi, nous allons rendre l'information plus visible sur le site et prévoir un mail d'information après échec. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, Marjorie
V
VALERIE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Aucun souci sur la sécurisation de la commande et le délai de livraison MAIS déçue de la qualité par rapport aux achats déjà réalisés en boutique à Carnac. Les photos des barrettes donnent l'impression qu'il s'agit de modèles cossus, j'ai cru en ouvrant la commande à 1 blague OU avoir acheté sur 1 site chinois, heureusement qu'elles étaient en solde, j'aurais renvoyé lle tout je pense. Regardez svp vos photos du site et les produits, les differences de tailles sont ×3 à minima. De plus , les anses du sac bowling sont loin d'être qualitatives, comme il y a quelques années (cela fait 10 ans que j'achète en boutique des articles à Carnac. Ce qui me laisse penser que vous auriez 1 gamme boutique et 1 gamme e-commerce (?). Bref, très déçue de la qualité de PPMC, alors que j'aimais beaucoup vos produits.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Chaque commentaire nous aide à progresser ! Je tiens tout d'abord à vous rassurer, aucun de nos articles n'est fabriqué en Chine. Toutefois, ils sont fabriqués à la main et sont tous uniques. Si les barrettes que vous avez reçu présentes des imperfections, nous pouvons vous les échanger ou les rembourser sous 30 jours sans aucune réserve. Je vais remonter votre remarque concernant les anses du sac bowling mais je n'ai pas connaissance de changement (c'est 5 dernières années du moins). Enfin, nous disposons d'un stock unique. Notre plateforme de Vannes dans le Morbihan approvisionne toutes nos boutiques ainsi que les commandes web. Nous ne faisons aucune différence. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie
C
Céline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
J adore la marque mais le site n est pas très pratique .
L ancien l etait beaucoup plus .
Domage ..
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation sur notre site ne fût pas assez fluide. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci afin de pouvoir lui apporter des améliorations dans une optique de confort. Nous serions ravis de pouvoir lire vos suggestions pour essayer de comprendre ce qui a pu poser soucis. N'hésitez pas à nous les partager :) nous vous remercions pour votre commande, restant disponibles au 02 97 59 14 23, bien cordialement, l'équipe PPMC !
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Andréa G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Sur le site quand on utilise son téléphone c'est très compliqué d'actualiser les pages et de voir les produits, sur ordinateur ça marche relativement mieux mais j'ai trouvé la navigation peu fluide par rapport à d'autres sites
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes navrés d'apprendre que votre navigation sur notre site ne fût pas assez fluide. Nous travaillons chaque jour sur celui-ci afin de pouvoir lui apporter des améliorations dans une optique de confort. Nous serions ravis de pouvoir lire vos suggestions pour essayer de comprendre ce qui a pu poser soucis. N'hésitez pas à nous les partager :) nous vous remercions pour votre commande, restant disponibles au 02 97 59 14 23, bien cordialement, l'équipe PPMC !
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Corine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Je vais retourner le sac et le Rabat pour un échange de couleur
L
LAETITIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Les nouvelles collections sont vraiment top, car plus de petites fleurs de nouvelles matières super même si c'est toujours un pari en commandant par internet sans toucher le produit, vos liveS sont indispensables. Pour les pochettes téléphone, que j'adore, il y a eu deux collections en format plus grand, aller vous refaire ce type de dimensions ? Surtout en hauteur car les nouveaux téléphones sont plus long-haut.
M
Maïa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
tres bien rien a dire
A
Arlette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Complément à l'écoute du clirnt
S
Sylviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
parfait
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valerie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
pas reçu la commande
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous venons de vérifier le suivi de votre colis, celui-ci semble être disponible sur place depuis le 05/09 dans un autre point relais que celui que vous aviez choisi initialement, probablement pour faute de place ou d'ouverture du point relais. Nous revenons vers vous par mail. Bien cordialement, l'équipe PPMC.
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
bien peut être la navigation pourrait être plus facile
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Emilie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
site facile, livraison rapide
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VERONIQUE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
RAS.
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Produits de qualite
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