Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Chère Valérie,

Nous vous remercions pour votre commande ! Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas reçu de mail concernant votre commande, ils sont en effet bien envoyés de manière automatique, un à la confirmation de la commande, un au moment de son expédition pour le suivi, et un à l'arrivé. Aviez-vous pu regarder également dans vos spams? Concernant l'emballage, nous prenons le soin d'emballer les articles fragiles comme les barrettes et notre livre de couture, mais dans un souci de limitation de déchets, nous ne sur-emballons pas nos articles en tissu car n'étant point nécessaire. L'expérience client du déballage est certe moins rafinée, mais c'est un choix de notre part de ne pas proposer plus d'emballage et de protection que nécéssaire. Mais nous sommes évidemment disponibles si vous aviez le moindre souci, et ouverts aux propositions ! Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC :)

Merci beaucoup pour votre commande ! :)

Effectivement, nos sacs ne sont pas doublés. Il s'agit d'un choix de notre part : d'une part, parce que le tissu utilisé est suffisamment résistant, et d'autre part, afin d'éviter un coût supplémentaire qui ferait augmenter le prix d'achat pour vous.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement, l'équipe PPMC !

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous avons pu jeter un oeil à votre historique d'achat afin de pouvoir comprendre ce ressenti, la collection "noir pailleté" que vous décrivez ici étant une collection historique. Et en effet, il semblerait que vous ne soyez pas habituée à l'enduction de nos produits, la collection "Bulle bronze marine" et "Rayé argent marine", déjà en votre possession, disposants d'une enduction intérieure. Nous avons en réalité davantage de collections enduites à l'extérieur, permettant une protection contre la pluie, et un entretien facile. Le grammage du tissu utilisé en fonction des collections va également entrer en compte, le grammage du tissu "Noir pailleté" étant plus léger que le tissu "Bulle bronze" par exemple. Nous vous invitons alors à vous tourner plutôt vers vos collections non enduites, si ce n'est pas ce que vous recherchez, comme nos collections en velours côtelé, ou en moumoute. Ils ne seront pas pensés pour les mêmes "besoins", "terrains". Vous avez également la possibilité de nous retourner votre article en vue d'un remboursement si celui-ci ne vous convient pas :) nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC !