Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Isabelle,

Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le modèle que vous cherchiez grâce à notre rubrique «contactez-nous» et à notre service client ! Votre satisfaction est notre priorité ! :) Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de Noël !

Bien cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Florence,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
L’épaisseur d’une toile enduite peut en effet varier d’un modèle à l’autre : cela dépend du grammage du tissu de base, qui n’est pas toujours le même selon sa fabrication.

Nos toiles enduites peuvent être réalisées à partir de différents supports textiles (popeline, voile, toile de coton, tissu d’ameublement…), chacun ayant une épaisseur et une tenue propres. Il est donc possible que la toile enduite achetée en 2020 ait été conçue sur un support plus épais que celle que vous avez reçue récemment.

Cela n’altère en rien la qualité ni l’usage du tissu, mais explique la différence de ressenti.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez besoin de conseils pour choisir une toile enduite correspondant précisément à votre projet.

Belle journée à vous,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud 💙

Bonjour Mary,

Merci pour votre message.

En effet, votre colis a bien été livré en magasin. La livraison en boutique est gratuite chez nous, car nous profitons des réassorts de nos magasins (une à deux fois par semaine) pour y glisser également les commandes passées sur notre site. Cela peut parfois allonger légèrement le délai par rapport à une livraison classique, mais cela nous permet de limiter les envois et de vous proposer ce service sans frais.

Pour ce mode de livraison, le suivi se fait via un numéro de tracking interne à notre réseau de boutiques.
Un premier mail est envoyé au moment du scan de votre commande lors de la préparation, puis un mail et un SMS sont adressés lorsque le colis est réceptionné en magasin.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu ces notifications et que vous ayez dû appeler la boutique : n’hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables, et à nous signaler tout dysfonctionnement afin que nous puissions remonter l’information.

Nous espérons que votre commande vous plaira et restons à votre disposition si besoin.

Belle journée,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud 💙