Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant, nous ne trouvons aucun suivi d'un échange que nous aurions pu avoir sur ce problème avec vous. Aviez-vous contacté notre service clients? Après vérification, nous constatons que vous aviez choisi une livraison boutique au magasin de La Baule. Votre commande vous attend au magasin depuis plusieurs jours maintenant. Il est possible qu'il y ait eu un souci lors du flashage du colis à l'arrivée et que vous n'ayez de ce fait pas été avertie, et nous nous en excusons. Nous vous conseillons de vous rapprocher directement du magasin pour retirer votre commande. Nous vous rappellons que le service clients est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h pour répondre à toutes vos questions, n'hésitez pas si vous rencontrez d'autres soucis, nous essaierons de les régler dans de plus brefs délais. Bonne journée à vous, Caroline

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait pris du retard, malheureusement nous n’avons plus la main une fois que le colis est pris en charge par La Poste.
Conscients de la gêne et de la déception occasionnées, dès que nous avons été informés de la situation, une réclamation a été faite auprès de Colissimo. La colis n’ayant toujours pas été livré le 18 novembre, votre commande a été remboursée, et non réexpédiée, suite à votre demande. Notre Service Clients reste à votre disposition. Au plaisir d’une prochaine commande qui, nous l’espérons, arrivera à bon port sans encombre. Bien cordialement, l’Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. En effet, il existe une règle qui permet de "réserver" les produits durant 30 minutes lorsqu'ils sont ajoutés au panier. Cela est nécessaire, notamment en période d'opérations commerciales pour éviter que trop d'articles soient bloqués. C'est aussi justifié par le fait que nos collections sont, pour la plupart, des séries limitées. Toutefois, nous allons vérifier que cette règle fonctionne toujours correctement et nous ne manquerons pas d'ajuster ce délais si nous avons d'autres retours clients. N'hésitez pas à nous appeler au 02 97 59 14 23 si vous rencontrez de nouvelles difficultés au moment de passer commande. Nous vous souhaitons une belle journée. A bientôt. Marjorie, Service Clients PPMC

Bonjour Madame, Merci pour votre avis concernant notre site et notre Service Client. A l'heure actuelle, l'information concernant l'enduction de nos tissus se trouve sous le visuel, dans le descriptif. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site plus moderne, qui facilitera votre expérience en ligne. En attendant qui soit disponible, il nous semble important de vous indiquer où se trouve les informations pour que vous puissiez faire vos achats sans être déçue à la réception de vos articles. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe PPMC

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes d'accord avec vous, notre site nécessite d'être modernisé et améliorer pour apporter un meilleur rendu, notamment sur les téléphones portables. Bonne nouvelle, nous y travaillons ! Un nouveau site verra le jour fin 2022. Ne manquez pas ça ! A bientôt. Marjorie

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour notre Vanity Pavot Fuchsia. Afin d'améliorer la photo et la description de l'article, pouvez-vous, s'il-vous-plait, nous indiquer en quoi vous ne trouvez pas l'article pratique et les photos pas assez proches de la réalité ? N'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Merci d'avance, L'Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Il est vrai qu'il n'est pas évident de faire ressortir l'aspect pailleté/brillant dans la mesure où la photo fige le tissu. Il en est de même pour les couleurs, en fonction de la luminosité, c'est difficile d'être identique au rendu du tissu. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'à chaque sortie de nouvelles collection nous faisons un live sur Instagram. La vidéo permet de mieux se rendre compte du tissu et de ses spécificités. Nous faisons de notre mieux pour que le descriptif sous l'image soit complet et renseigne le type d'enduction : intérieur ou extérieur. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site internet qui sera plus moderne, nous espérons qu'il facilitera votre expérience en ligne. Une icône permettra en un coup d'œil, sans aller lire le descriptif de connaitre le type d'enduction. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 02 97 49 14 53 ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr si vous avez des questions avant de passer commande. Belle journée, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes navrés que votre commande vous ait déçue. Nous nous efforçons de vous garantir des produits et collections à un prix abordable, sans altérer leur qualité. Sachez que nous proposons un Service Réparation tout au long de la vie de vos articles PPMC, il est néanmoins gratuit au cours de la 1ere année suivant l'achat. Notre Service Client se tient à votre disposition au 02 97 49 14 53. Nous vous souhaitons de belles et longues aventures avec vos articles PPMC L'Equipe PPMC

Bonjour Madame, Nous sommes navrées que la livraison de votre commande en boutique se soit mal passée. Ces dernières sont préparées dans la journée puis glissées dans les commandes hebdomadaires de nos boutiques, ce qui explique un délai de livraison entre 5 et 7 jours (délai indiqué sur le site). Chaque client reçoit ensuite 3 mails : le premier à la commande, le second lorsqu'elle est préparée et enfin le dernier, une fois que le colis est disponible en boutique. Il est possible que ces mails ne soient pas suffisamment clairs. Aussi, nous allons les retravailler pour ne plus induire nos clients en erreur. Si nous mettons tout en œuvre pour que ce service soit fluide, il peut arriver, pour des raisons personnelles, que nos boutiques soient fermées exceptionnellement. Nous regrettons que vous ayez eu à vous déplacer pour rien. Cordialement, Marjorie