Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.
Joloes barrettes mais l'une d'elle est arrivée tâchée
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser si une de vos barrettes étaient tâchées. Je vous invite à contacter notre service client via notre site internet. En leur communiquant une photo, ils seront en mesure de vous apporter une solution. Vous souhaitant une belle journée. Cordialement, Marjorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je connais le site depuis longtemps et je suis toujours satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
On ne voit pas très bien les nuances surtout pour les jeans ou les lins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
J'ai eu du mal à trouver le produit qui m'intéressait. Je trouve qu'il manque des photos "en situation" pour imaginer les dimensions réelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Service téléphonique pour rectifier le mode de livraison très aimable et très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Comme d'habitude livraison rapide, juste déçue de ne pas avoir eu le cadeau dedans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
J'aime la possibilité de confectionner son sac étape par étape.
Il n'est pas toujours intuitif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Commande faite sur le site, colis disponible en magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Les photos sont un peu trompeuses, notamment pour les sacs bowling.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Comme déjà évoqué ensemble, nos sacs sont rembourrés pour les prises de photo. Ils ont donc plus de tenus que lorsqu'ils sont vides. Nous travaillons avec du tissu coton enduit souple et imperméable. L'enduction le rend plus résistant et durable ; mais pas rigide. A bientôt sur www.ppmc.fr. Marjorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Les photos sont pas assez nettes pour le choix des couleurs
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que les photos ne soient pas assez nettes. Avec l'arrivée du nouveau site, nous avons pourtant mis les photos des produits plus en avant et tentons de nous rapprocher au mieux de la réalité. Pourriez vous nous en dire plus sur ce qui n'est pas assez net? Et à quel niveau de photos le bas blesse? Est-ce sur les fiches produits ou sur les listings en fonction des types de produits? Nous avons à cœur de toujours mieux présenter nos produits et sommes donc ouverts à vos retours. Pour cela, n'hésitez pas à contacter le service clients à support@ppmc.fr. Nos agents se feront un plaisir de prendre en note vos remarques et de les remonter au service concerné. Cordialement, Caroline
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
site bien.
les filtres ne fonctionnent pas toujours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Bien pensé, j'y ai trouvé ce que je cherchais.
Dommage que la gamme "pensées marines" ne se décline pas dans tous les produits. C est 1 gamme du plus bel effet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Livraison très rapide, merci !
J'aurais bien voulu évaluer mon sac à dos car c'est l'article que j'ai vraiment préféré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très compliqué de passer une commande sur ce site, il faut recommencer plusieurs fois et lorsqu'il faut choisir un point de livraison c'est encore pire, pas moyen de valider, donc pas moyen de valider la commande non plus. J'ai passé plus de 45 minutes pour commander 2 produits et je n'ai pas réussi à le faire correctement, le service client a du me téléphoner pour faire le point. Donc, si le site pouvait être à la portée de tout le monde, pas seulement de celui qui l'a créé, merci par avance, ça serait bien.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, Je suis navrée de lire que vous avez rencontré des difficultés pour passer votre commande. Depuis la mise en ligne de notre nouveau site courant février, nous faisons régulièrement des améliorations sur le site, ce qui peut empêcher ou bloquer quelques fonctionnalités du site temporairement. Cependant, nous sommes heureux de savoir que notre service clients a pu venir à votre aide dans le passage de votre commande et a pu vous aider à rentrer les informations nécessaires à la validation de celle-ci. Nous espérons, toutefois, que malgré cette mauvaise expérience, la qualité de nos produits vous a satisfait et vous a réconcilié avec notre marque. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou dans une de nos boutiques. A bientôt. Caroline
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Contente de mes achats qui correspondent à min attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Il pourrait être intéressant de mettre une pression pour fermer le rabat sur la besace. Etant dans une région de fort mistral, je suis obligée de la porter le rabat vers moi pour ne pas qu'elle se soulève
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Délai trop long
Heureusement, L’article était en stock en magasin . Ma commande a servi à remplacer l’article du magasin
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, je vous prie de nous excuser si la livraison en boutique n'a pas été assez rapide. Je note qu'elle est arrivée 11 jours après votre commande, ce qui n'est pas habituel. Nous garantissons habituellement une livraison sous 5 à 7 jours. Il est possible qu'un bug technique, du à la mise en ligne de notre nouveau site, ait retardé le traitement de votre commande. Toutefois, nous aurions du vous en informer et je vous prie de nous en excuser. Cordialement, Marjorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Bonjour j’ai rencontré trop de problèmes avec le site. Les réductions n’ont pas été prises en compte puis un débit fait sur ma carte alors que le commande n’est pas descendue. On m’a répondu problème de logistique. Bref de quoi n’avoir plus envie de commander. Le site n’est pas intuitif.
Bonne soirée
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, je suis navrée de lire que vous ayez rencontré plusieurs difficultés sur notre nouveau site internet. Suite à sa mise en ligne en février, il est vrai que nous avons du faire face à plusieurs bugs techniques. Chacun d'entre eux a été analysé et corrigé dans les plus brefs délais. Et, nous avons fais notre maximum pour apporter une solution rapide à tous nos clients. Toutefois, nous comprenons votre déception. Nous espérons que la qualité de nos produits vous a réconcilié avec notre marque et que cette mauvaise expérience ne sera bientôt qu'un mauvais souvenir (pour vous et pour nous !). Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou dans une de nos boutiques. A bientôt. Marjorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Je préférais le site précédent . Ceui ci est plus difficile d'utilisation. Nombreux bugs et site très lent.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Le site PPMC s'est refait une beauté en février dernier et nous devinons que cela à changer les habitudes de plus d'une de nos clientes. Nous en sommes navrées. Je me suis permise de prendre contact avec vous par mail afin d'avoir plus de précisions sur vos déceptions. J'aimerais profiter de vos retours pour améliorer la navigation sur le nouveau site. Et n'hésitez pas à prendre contact avec Caroline au Service Client si vous rencontrez des difficultés en ligne.. A bientôt. Marjorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Mauvaise qualité, serre-tête reçu cassé, impossible de le porter
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que la qualité de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. Il est très rare que nos serre-têtes cassent, nous n'hésitons d'ailleurs pas à les écarter pour les ajuster au tour de tête de nos clientes en boutique. Mais un exemplaire a pu échapper à notre vigilance ; je vous prie de nous en excuser. Sachez que dans le cadre d'un défaut qualité, nous prenons entièrement en charge le retour et le remplacement de votre article. Si vous préférez, nous pouvons vous également vous le rembourser. Pour cela, je vous invite à contacter notre service client au 02 97 59 14 23. Bonne journée. Marjorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Cette marque est pour moi un incontournable depuis ma plus tendre enfance. Étant donné le nouvel aménagement du site il faut reprendre ses marques mais c’est toujours avec le plus grand plaisir que j’effectue des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Gros bémol sur la livraison. Quand un client ne vous répond pas par téléphone car il travaille, envoyez lui un mail auquel il pourra répondre.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des problèmes pour la livraison de votre commande. Vous l'avez peut-être remarqué, notre site s'est refait une beauté en février ? Le jour de votre commande ! Malheureusement, nous avons du faire face à quelques effets de bord indésirables suite à sa mise en ligne. Votre commande, bien qu'enregistrée, ne redescendait pas dans notre logiciel de préparation de commande. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et demandé de nous adresser l'information manquante par mail. Nous nous excusons de ne pas avoir pris le temps de vous écrire mais nous pensions que vous auriez pris connaissance de nos messages vocaux. Nous espérons que votre commande vous satisfasse et vous assurons que les livraisons sont désormais plus fluides. Merci pour votre fidélité. A bientôt. Marjorie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Très pratique a utiliser
Et je n’ai pas de boutique à proximité alors cela me permet de continuer ma collection de produits Papa pique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Je n'ai pas réussi à payer sur le site. J'ai dû téléphoner pour passer ma commande. J'ai été étonnée de ne pas recevoir d'offre commerciale suite à ma première commande. Bonne journée à tous
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous n'ayez pu payer directement sur le site mais nous sommes rassurés de lire que notre service client s'est tenu à votre disposition pour valider votre commande. Vous avez sans doute remarqué que notre site internet s'est refait une beauté en février et il est vrai que nous avons rencontré quelques bugs suite à sa mise en ligne. Toutefois, nous nous efforçons de les régler rapidement et de trouver une solution à toutes les demandes de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt. Marjorie, de l'équipe PPMC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Ma commande a été retournée et remboursée en raison d'une adresse incomplète (??? rue uniquement) alors que je suis cliente et dans le fichier clients. Aucun effort pour apporter les précisions manquantes, solution de facilité ... Je suis très déçue.
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande. Celle-ci étant prise en charge par la Poste, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'intervenir. Lorsqu'un colis ne peut être livré car l'adresse est erronée ou incomplète, il nous est directement retourné sans que nous soyons prévenu en amont. Dès que nous avons réceptionné le colis, nous avons toutefois pris le temps de repasser commande avec vous par téléphone en confirmant précisant votre adresse afin de vous assurer une livraison sans encombre. Nous espérons que votre commande vous a satisfaite et vous remercions pour votre fidélité. A bientôt. Marjorie, de l'équipe PPMC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Site facile pour naviguer livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Dommage qu’il n’y ai plus de bputique à La Rochelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
J’aurai aimé plus de choix du coup je n’en ai acheté qu’un
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Pas assez de modèle visible , pour certains modèles les tailles ne sont pas bien précises
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
J'ai dû la faire réparer chez un cordonnier en payant 5€ de plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
les couleurs des tissus proposés sont bien rendues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Envoi rapide de la marchandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Service rapide. Bien mais je préférais le magasin à La Rochelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Je n’ai eu aucun problème pour passer ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
simple et efficace, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
La livraison n’est pas rapide du tout
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 