Avis clients de Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés de navigation sur notre site. Nous tentons chaque jour d'améliorer davantage votre expérience sur celui-ci. Concernant les couleurs, ce bleu marine prédominant est le bleu emblématique de la marque, que nous souhaitions mettre en avant, en tant qu'identité visuelle. Mais nous avons bien sûr tous des goûts différents ! Nous sommes ravis que vous ayez pu avoir un bon contact au téléphone, nous restons bien sûr toujours disponible si vous avez la moindre question ! Belle journée à vous ! L'équipe PPMC

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous avez rencontré une problème de livraison ou vous attendez toujours votre livraison, nous avons un service client à votre disposition par téléphone au : 02 97 59 14 23 ou par mail à support@ppmc.fr qui pourra vous aider. Belle journée, L'équipe Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous incitons notre clientèle à choisir la livraison (gratuite) boutique quand cela est possible afin de limiter l'impact environnemental de nos livraisons. Vous avez aussi la possibilité de la livraison en point relais qui ne dépasse pas 4€, quel que soit le poids du colis. Enfin, notre programme de fidélité permet de cumuler des points et de profiter régulièrement de 10€ de réduction valable sur le site ou en boutique. De quoi couvrir les frais de livraison à domicile. Nous vous souhaitons une belle journée, Laura de l'équipe Papa Pique et Maman Coud

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir laissé un avis suite à votre commande du Tissu enduit au mètre ex2341 feuillage fleuri fond bordeaux. Après vérification, nous ne notons pas d'erreur dans la préparation de votre commande, d'autant plus que nous ne vendons pas de toile cirée sur notre site. Le tissu que vous avez choisi est fin car il s'agit de popeline, ce qui peut expliquer la confusion. C'est d'ailleurs pourquoi, sur la fiche produit, nous ne la recommandons pas pour une utilisation en nappe (d'autant plus que la laize de ce tissu est courte). Je profite de ce message pour vous préciser la différence entre une nappe enduite et une toile cirée. La nappe enduite est une nappe en tissu classique recouverte d'une fine couche de PVC. Elle est plus légère que la toile cirée. La toile cirée, quant à elle, est fabriquée entièrement à base de PVC, elle est plus rigide et épaisse. Les deux protègent très bien des agressions et tâches. Si le tissu que vous avez acheté ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour le renvoyer et vous faire rembourser. Je vous remercie et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Bonne journée

Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis sur votre commande de barrette et cartable. Afin de limiter notre impact environnemental nous avons choisi un emballage général qui protège nos articles durant la livraison. Certains articles comme les barrettes sont quant à eux emballé dans des petits sachets de papier bulle.
Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 97 59 14 23 ou par mail : support@ppmc.fr pour toutes vos questions et remarques.
Bien cordialement,
Laura de l'équipe PPMC

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que votre sac & zip soit défectueux, nous vous invitons à envoyer une photo à notre service client (support@ppmc.fr) afin qu'une solution puisse être trouvée. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe PPMC

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le site. Afin de nous améliorer, pourriez-vous nous préciser ce qui a été difficile à trouver sur le site ? Connaissiez-vous l'ancien site ? Auriez-vous des recommandations à nous apporter pour simplifier la recherche ? Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons conscience que la refonte de notre site a chamboulé les habitudes de nos clients sur le site. Nous serions ravis d'en savoir plus vous concernant afin de nous améliorer. Pourriez-vous nous préciser ce qui a été difficile à trouver sur le site ? Connaissiez-vous l'ancien site ? Auriez-vous des recommandations à nous apporter pour simplifier la recherche ? Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu votre article en tant et en heure. Je vois de mon côté que votre commande a bien été expédié le lendemain de votre achat mais malheureusement votre colis s'est perdu chez Colissimo. Nous avons bien ouvert une réclamation mais Colissimo nous impose un délais de 15 jours d'attente. Malgré cela, nous vous avons expédié une nouvelle commande en Chronopost qui vous a été livré en boite aux lettres samedi 2 septembre mais que vous n'avez pas réceptionné. Nous cumulons les malchances et nous sommes bien impuissants car nous ne sommes pas livreurs. Toutefois, comme évoqué dans nos échanges de mail, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livré dans les prochains jours. Sans quoi nous pourrons vous rembourser l'intégralité de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour concernant la navigation dans l'univers tissus. Pourriez-vous nous en dire plus ? Que préfériez-vous dans l'ancien site ? Nous serions ravis d'avoir plus de détails afin d'améliorer la navigation sur notre site. Avez-vous remarquez les différentes catégories accessibles depuis la page Tissus ? Les tissus coton, enduits, jersey, voile, gaze sont accessibles depuis le carrousel en haut de page. Vous pouvez aussi faire des recherches par filtres (modèles de tissu par exemple ou promo). Dans l'attente, je vous souhaite une très belle journée. Marjorie

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Comme évoqué par retour de mail il y a 6 jours, ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu votre tote bag, offert le week-end du 4 août pour toute commande de plus de 80€. Sauf erreur de ma part, nous attendions un retour de votre part pour pouvoir traiter cet oubli. Par ailleurs, concernant la qualité de nos éventails, il est à noter qu'ils sont fabriqués et assemblés à la main par le même partenaire depuis plus de 15 ans. Notre cahier des charges n'a pas changé, nous n'expliquons donc pas pourquoi vous notez une moins bonne qualité sur cet article. Toutefois, je vous invite à nous adresser une photo de l'éventail par retour de mail ou à nous le renvoyer directement pour remboursement. Vous disposez d'un délais de 30 jours suivant votre achat. Nous ne tenons à votre disposition par téléphone si vous avez d'autres questions ou remarques sur nos produits (02 97 59 14 23). Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Marjorie