Français 
C
Note : 4 sur 5
Compliqué de se repérer dans le site
Avis clients de Papa Pique et Maman Coud
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 302 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits, avec des tissus et articles remarquablement présentés et durables, et mettent en avant des articles décrits comme conformes et très beaux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition sont répétées, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui renforcent la satisfaction générale. Le service client et la relation avec l’entreprise sont évoqués comme proches et réactifs, renforçant le sentiment de valeur et de fidélité, et les commandes reviennent régulièrement pour de nouveaux achats.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
il manque des renseignements sur les produits ou un vidéo à chaque article - épaisseur du tissus car tous les tissus n'ont pas le même rendu sur un sac ou un foulchie et lorsque l'on achète en ligne c'est parfois compliqué de se donner une idée
R
Note : 4 sur 5
temps un peu long entre la commande et la livraison, l'anniversaire était passé !
D
Note : 2 sur 5
Je n'achèterai plus sur le site internet, Il est préférable de voir ce que l'on achète et le rapport humain en boutique est à l'opposé du service client internet qui n'est vraiment pas à la hauteur. Dommage
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre retour. Nous avons en effet fait le maximum afin de pouvoir vous satisfaire. Nous vous avons renvoyé deux nouveaux éventails pour remplacer les premiers reçus avec un bois brut qui ne vous satisfaisait pas, avec notre compréhension, et ceux sans avoir patienté de recevoir les premiers en retour pour que vous puissiez les recevoirs rapidement. Suite à la réception des nouveaux éventails, ceux ci ne vous satisfaisant pas, nous vous avons proposé un remboursement, ainsi qu'un avoir afin de compenser votre déception. Nous avons fait en notre possible afin de pouvoir vous satisfaire, en sachant que nos éventails, comme nous vous l'avions expliqué, sont fait en bois de bambou brut, et ils auront tous ces petites irrégularitées naturelles. Les éventails que vous trouverez en boutique sont, nous vous l'assurons, exactement les mêmes. Et nous travaillons ensemble avec nos boutiques, afin de trouver les meilleures solutions. Merci à vous pour votre commande, et nous restons disponibles bien sûr afin de pouvoir vous satisfaire au mieux! Bien cordialement, l'équipe PPMC
L
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il est pas là bandoulière avec
M
Note : 4 sur 5
Très contente de la qualité des tissus
Fidèle au photos présentées
Fidèle au photos présentées
E
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.
F
Note : 4 sur 5
Dommage qu’il n’y ait pas de collections en fin de séries de proposées
Pas du tout satisfaite de l’accueil ds la boutique où j’ai retiré ma commande (+ celle d’une amie) : boutique de la Baule. Vendeuse très peu aimable et m’a fait payé un sac pour pouvoir emporter mes 2 commande d’un montant total de plus de 150 € !
Sur le principe pas correct et décevant.
Pas du tout satisfaite de l’accueil ds la boutique où j’ai retiré ma commande (+ celle d’une amie) : boutique de la Baule. Vendeuse très peu aimable et m’a fait payé un sac pour pouvoir emporter mes 2 commande d’un montant total de plus de 150 € !
Sur le principe pas correct et décevant.
L
Note : 4 sur 5
J'ai reçu un mail de confirmation de la commande, mais après plusieurs jour je n'ai toujours pas pas eu de confirmation d'envoi. Le service client au téléphone a été très aimable et m'a expliqué après vérification qu'il y avait in bug informatique et la commande n'a pas été traitée. Finalement le colis est parti le jour de mon appel, mais vu les plusieurs jours de retard je m'attendais à une petite geste commerciale.
Produits très bien et conformes à la commande.
Produits très bien et conformes à la commande.
C
Note : 4 sur 5
trop d'informations dispersées sur le site.J'ai acheté une lanière pour un sac qui n'en n'avait pas besoin, n'ayant pas repéré que le sac en question avait déjà une bandouliere.
par contre la commande a été livrée très vite et ne m'a posé aucun problème.Merci!
par contre la commande a été livrée très vite et ne m'a posé aucun problème.Merci!
A
Note : 4 sur 5
Manque de facilité de navigation
L
Note : 4 sur 5
Navigation aisée
C
Note : 3 sur 5
Il y a parfois des bugs ce qui rend compliqué la recherche
A
Note : 3 sur 5
La commande a été bien réceptionnée. C'était pour un cadeau. La facture était dedans!
F
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps ; le furoshiki est un peu petit ( même pour un livre ) mais joli . Le tissu est de belle qualité et les couleurs conformes à ce que j'ai vu sur le site
M
Note : 4 sur 5
rien à signaler
M
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé aisément ce que je cherchait les croquis avec les dimensions m'ont bien aidée
N
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien classés et le site assez convivial sauf quand vous avez un panier en attente et que vous souhaiter revenir sur les offres parfois un « galère »
D
Note : 4 sur 5
Belles couleurs
A
Note : 4 sur 5
Les serre-têtes ne sont plus les mêmes qu'il y a quelques années: ils descendent plus bas derrière les oreilles, compliqué avec le port de lunettes et me donnent mal la tête ! Dommage !!
F
Note : 4 sur 5
Livraison : respectée
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et commande livrée dans un délais correct.
I
Note : 4 sur 5
Je n ai rien à dire
C
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de s'y retrouver, les produits épuisés sont toujours présentés, on ne sait pas s'il y aura réapprovisionnement ou pas, c'est dommage.
N
Note : 4 sur 5
Les articles sont très bien mais parfois il manque quelques descriptions sur les articles. À part ça, les commandes sont traitées rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais ne prend pas en compte le stock en magasin.
Photos pourrait être plus lisibles
Photos pourrait être plus lisibles
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n ignore pas qu en periode de soldes la charge de travail est importante mais j ai ete un peu decue que les petits chouchous soient mis en vrac dans l emballage d expedition. Voilà rien de dramatique ! Bonne continuation.
L
Note : 4 sur 5
il manque des indications sur l'épaisseur des tissus sur les produits fabriqués. exp un foulchie savoir si le tissus et très léger ou plus épais, pour les sacs toutes les toiles enduites ne sont pas de la même épaisseur et ça a un impact sur la tenue du sac.
M
Note : 4 sur 5
bien...............
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description. Cependant, je déplore que les points obtenus en magasin ne peuvent pas se cumuler avec ceux du site (deux comptes apparemment distants..).
Des délais de livraison un peu long ... notamment par le fait que je n'ai reçu aucun mail de réception de la commande dans la boutique demandée. C'est au bout de 10 jours après achat que je suis allée en magasin pour m'informer de la commande, m'inquiétant de n'avoir reçu aucune nouvelle ni mail de confirmation (alors que j'avais eu un mail me disant que la commande avait été envoyée..).. A mon arrivée, je n'ai failli ne pas avoir ma commande car la vendeuse m'a dit qu'elle n'avait rien reçu, me demandant de revenir après le mail. C'est en insistant un peu, qu'elle a été voir dans sa réserve, trouvant alors mon produit commandé.... Les excuses de sa part ont été minimes alors que l'erreur venait de la boutique, un accueil assez froid... .
Des délais de livraison un peu long ... notamment par le fait que je n'ai reçu aucun mail de réception de la commande dans la boutique demandée. C'est au bout de 10 jours après achat que je suis allée en magasin pour m'informer de la commande, m'inquiétant de n'avoir reçu aucune nouvelle ni mail de confirmation (alors que j'avais eu un mail me disant que la commande avait été envoyée..).. A mon arrivée, je n'ai failli ne pas avoir ma commande car la vendeuse m'a dit qu'elle n'avait rien reçu, me demandant de revenir après le mail. C'est en insistant un peu, qu'elle a été voir dans sa réserve, trouvant alors mon produit commandé.... Les excuses de sa part ont été minimes alors que l'erreur venait de la boutique, un accueil assez froid... .
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrès que votre expérience fût délicate. Nous vous rassurons, les points en boutique, et sur le site internet, se cumulent exactement de la même manière, et sur le même compte. Je m'intérroge peut-être sur une erreur d'adresse mail? Nous ne retrouvons qu'un seul compte à votre nom, mais si vous pouviez revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr afin de nous en dire plus sur le deuxième compte, ce serait super. Le choix de la livraison en boutique est un peu plus long que pour les autres modes de livraison, car nous utilisons la livraison des stocks de nos boutiques, qui se fait 1 fois par semaine, pour envoyer les commandes internet, d'où sa gratuité. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous avez un souci ou une intérrogation ! Nous vous remercions pour votre commande, et nous restons à votre disposition, l'équipe PPMC
M
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Super site, un large choix de produits trop beaux.
M
Note : 4 sur 5
Mais Avis vérifiés ferait bien de faire attention à la grammaire : Et si, en quelques clics, vous partagez votre avis et vos remarques avec nous ? Conditionnel = partagiez
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bonne communication et suivi de l’envoi
C
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser
C
Note : 3 sur 5
Manque de précisions sur les descriptifs des produits
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Le tissu paille dorée noir que vous avez choisi est en effet enduit sur l'intérieur, afin que les petites paillettes puissent briller. Sur la droite de la photo du tissu sur le site, vous verrez l'image d'un logo spécifiant que c'est l'un des rares tissus disposant d'une enduction intérieure et pas extérieure (car l'enduction aurait supprimé ce côté doré des pailles). C'est également indiqué sur la fiche produit du tissu, dans les caractéristiques, et dans les détails, précisant à chaque fois une enduction sur l'envers du tissu. Nous restons également disponibles par téléphone au 02 97 59 14 23 ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr, pour toute question ou pour toute demande de retour en vue d'un remboursement. Nous vous remercions pour votre commande, l'équipe PPMC
C
Note : 3 sur 5
Des difficultés à trouver et à ajouter au panier l'article j'ai du m'y reprendre à deux fois il faut être motivé !!
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour, ainsi que pour votre commande. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés au moment de passer votre commande. Nous restons bien sûr disponibles par téléphone au 02 97 59 14 23 du lundi au vendredi, ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr pour régler cela avec vous ! Si vous avez des retours plus précis, ou des suggestions, n'hésitez pas ! L'équipe PPMC
V
Note : 4 sur 5
Navigation aisée -
S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site et surtout du service client très à l'écoute et en recherche de solution suite à un bug rencontré au moment de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à notre attente