English 
Français 
L
Note : 3 sur 5
Très satisfait
Avis clients de PANAFRICA
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 1 285 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des chaussures, leur confort et leurs finitions soignées, avec des modèles variés et originaux qui plaisent par leurs couleurs et leur design. Ils apprécient une livraison rapide et fiable, des délais respectés et un service client réactif, ainsi que l’emballage soigné et les messages personnalisés qui accompagnent les commandes. L’éthique et l’engagement de la marque sont soulignés, avec des retours positifs sur l’impact social et la promotion de l’artisanat en Afrique. Enfin, les retours sont enthousiastes sur la stabilité des tailles et le caractère durable des produits, certains mentionnant qu’ils reviendront pour d’autres modèles et qu’ils recommandent vivement.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par les couleurs. Elles paraissaient plus vives sur les photos
S
Note : 3 sur 5
Taille beaucoup trop grand…
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous précisons sur toutes les fiches produit BINI que le modèle taille grand et qu'il faut prendre une pointure en dessous. En l'occurrence nous ne faisons pas de 35 donc vous n'auriez pas trouver chaussure à votre pied dans cette gamme. En espérant que ces soucis de pointure ne vous laisse pas un goût amer de Panafrica ;) N'hésitez pas à regarder nos autres gammes de baskets.
A bientôt,
Bertille
Merci pour votre retour d'expérience. Nous précisons sur toutes les fiches produit BINI que le modèle taille grand et qu'il faut prendre une pointure en dessous. En l'occurrence nous ne faisons pas de 35 donc vous n'auriez pas trouver chaussure à votre pied dans cette gamme. En espérant que ces soucis de pointure ne vous laisse pas un goût amer de Panafrica ;) N'hésitez pas à regarder nos autres gammes de baskets.
A bientôt,
Bertille
R
Note : 3 sur 5
Équipe panafrica réactive, livraison mondial relay catastrophique….
M
Note : 3 sur 5
Elles sont très belles mais ne me vont pas
Réponse de PANAFRICA
Désolée que la paire ne vous convienne pas. Je ne sais pas si vous avez pris contact avec notre service client mais nous proposons des avoirs qui permettent de recommander une paire à la bonne pointure.
J'espère que vous trouverez votre bonheur très bientôt sur notre site.
A très vite,
Bertille
J'espère que vous trouverez votre bonheur très bientôt sur notre site.
A très vite,
Bertille
H
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. Les chaussures ne vont pas bien alors que j'ai commandé selon les recommandations de taille du magasin. Maintenant, ils me causent beaucoup de problèmes avec l'échange et je perds beaucoup d'argent. C'est pourquoi soutenir les petites entreprises est si frustrant et tout le monde commande sur Amazon. Plus jamais.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, La commandes n’est très bien passée, mais je suis déçue par l’intérieur des chaussures. Ma paire précédente extrait en cuir avec semelle intérieure en cuir, cette nouvelle paire est complètement en mousse, blanche qui plus est ! Très salissant et trop chaud pour l’été ;( Je n’ai pas pensé à regarder cela dans la description et sur les photos.
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Clotilde,
Tous nos modèles ont des compositions différentes et nous indiquons effectivement tout dans les fiches produits. Et les photos montrent bien l'aspect et le style des baskets.
Si ça peut vous rassurer, personne ne s'est plaint jusqu'à aujourd'hui du polyester recyclé de nos modèles Sahara. C'est un modèle respirant que vous pourrez porter en toute saison. Si vous souhaitez un modèle avec un intérieur cuir je vous invite à vous orientez vers nos modèles Iconiques.
Je suis sûre que vous allez vraiment apprécier le confort de vos baskets :)
Très belle journée
Bertille
Tous nos modèles ont des compositions différentes et nous indiquons effectivement tout dans les fiches produits. Et les photos montrent bien l'aspect et le style des baskets.
Si ça peut vous rassurer, personne ne s'est plaint jusqu'à aujourd'hui du polyester recyclé de nos modèles Sahara. C'est un modèle respirant que vous pourrez porter en toute saison. Si vous souhaitez un modèle avec un intérieur cuir je vous invite à vous orientez vers nos modèles Iconiques.
Je suis sûre que vous allez vraiment apprécier le confort de vos baskets :)
Très belle journée
Bertille
F
Note : 3 sur 5
Cette deuxième paire est plus lourde et rigide mais je pense qu'avec le temps je m'y ferai Merci
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Fatima,
Merci de votre retour et de votre fidélité :) Effectivement, la semelle de nos modèles Akanda, plus robuste, fait que le modèle semble plus lourd. Mais je vous assure (pour ne porter que ça!) que vous allez très vite vous y faire et adorer votre paire de baskets.
Belle journée
Bertille
Merci de votre retour et de votre fidélité :) Effectivement, la semelle de nos modèles Akanda, plus robuste, fait que le modèle semble plus lourd. Mais je vous assure (pour ne porter que ça!) que vous allez très vite vous y faire et adorer votre paire de baskets.
Belle journée
Bertille
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai en effet pas reçu mon colis, alors qu'il a été noté livré. Il a dû être donné au une mauvaise adresse. J'attends de vos nouvelles. Merci.
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Eric,
Désolée que vous ayez rencontré un problème avec la livraison malheureusement indépendant de Panafrica...donc un peu dur la note de 1 ! Je crois que tout est rentré dans l'ordre à présent grâce à François.
N'hésitez pas à supprimer ce commentaire si le coeur vous en dit :)
A bientôt
Bertille
Désolée que vous ayez rencontré un problème avec la livraison malheureusement indépendant de Panafrica...donc un peu dur la note de 1 ! Je crois que tout est rentré dans l'ordre à présent grâce à François.
N'hésitez pas à supprimer ce commentaire si le coeur vous en dit :)
A bientôt
Bertille
M
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mon colis ... Dommage c'est quand même ma 5 ème paire acheté chez vous ...
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Margot,
Un grand merci pour votre fidélité ! Je suis désolée d'apprendre votre mauvaise expérience avec Panafrica cette fois-ci. Les transporteurs ont été débordés pendant la période des fêtes. Mais il me semble que tout a été réglé avec François.
Très belle journée,
Bertille
Un grand merci pour votre fidélité ! Je suis désolée d'apprendre votre mauvaise expérience avec Panafrica cette fois-ci. Les transporteurs ont été débordés pendant la période des fêtes. Mais il me semble que tout a été réglé avec François.
Très belle journée,
Bertille
M
Note : 3 sur 5
Un petit peu déçue. Pour des chaussures mixtes, Je trouve que le style est beaucoup trop masculin. Du coup, j'hésite à les garder. J'aime le design, le projet... mais pas le style masculin.
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Mouna,
Désolée de lire votre déception au sujet de nos modèles. Je vous confirme que toutes nos baskets sont unisexes. Et nous n'avons eu à présent aucune remarque nous disant que c'était trop masculin. D'ailleurs nos clients sont à 80% des femmes ;)
Merci tout de même d'adhérer à notre projet. Et si jamais vous recherchez un modèle plus 'féminin' n'hésitez pas à jeter un oeil aux baskets Sahara qui pourraient peut-être plus correspondre à vos attentes.
Belle journée
Désolée de lire votre déception au sujet de nos modèles. Je vous confirme que toutes nos baskets sont unisexes. Et nous n'avons eu à présent aucune remarque nous disant que c'était trop masculin. D'ailleurs nos clients sont à 80% des femmes ;)
Merci tout de même d'adhérer à notre projet. Et si jamais vous recherchez un modèle plus 'féminin' n'hésitez pas à jeter un oeil aux baskets Sahara qui pourraient peut-être plus correspondre à vos attentes.
Belle journée
P
Note : 3 sur 5
J’ai reçu les baskets avec des marques de stylo. Ce qui peut arriver. Mais j’ai envoyé un mail pour effectuer un retour du colis aucun retour à ce jour alors qu’il s’agissait d’un cadeau pour Noël.
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Peggy,
Désolée pour le souci rencontré. Votre problème a bien été réglé par l'équipe. Nos horaires de travail font que nous ne pouvons pas répondre aux messages des clients le week end.
Bonne journée
Désolée pour le souci rencontré. Votre problème a bien été réglé par l'équipe. Nos horaires de travail font que nous ne pouvons pas répondre aux messages des clients le week end.
Bonne journée
M
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une autre paire que celle commandée et je n'ai pas réponse du service client depuis 3 jours ! Je suis très inquiète et énervée !
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Maïté,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue avec Panafrica.
La période du black friday et Noël est très chargée... les délais de réponse du service client peuvent être malheureusement un peu rallongés.
Comme vu avec l'équipe ce matin, vous allez être bien entendu remboursée.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Belle journée
Bertille
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue avec Panafrica.
La période du black friday et Noël est très chargée... les délais de réponse du service client peuvent être malheureusement un peu rallongés.
Comme vu avec l'équipe ce matin, vous allez être bien entendu remboursée.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année.
Belle journée
Bertille
N
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des chaussures il y a 2 semaines et le colis a disparu. J'ai essayé de contacter le support à plusieurs reprises mais j'ai été ignoré.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Impossible de retirer mon colis en point relais.
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Céline,
Nous vous avons appelé à ce sujet et tout a été réglé. Il fallait simplement se rendre dans le bon point relais :)
J'espère que vous êtes satisfaite de votre commande Panafrica.
A bientôt
Nous vous avons appelé à ce sujet et tout a été réglé. Il fallait simplement se rendre dans le bon point relais :)
J'espère que vous êtes satisfaite de votre commande Panafrica.
A bientôt
F
Note : 3 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis…je suis très déçue…
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Florence,
Je suis désolée de voir que l'expérience avec Panafrica n'a pas été concluante. Visiblement il y a eu un contretemps dans la livraison de votre colis. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous. Nous sommes réactifs et mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les problèmes de nos clients.
Merci de votre compréhension.
Belle journée
Je suis désolée de voir que l'expérience avec Panafrica n'a pas été concluante. Visiblement il y a eu un contretemps dans la livraison de votre colis. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous. Nous sommes réactifs et mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les problèmes de nos clients.
Merci de votre compréhension.
Belle journée
S
Note : 1 sur 5
J’ai reçu une mauvaise taille
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Samira,
Je suis désolée que vous ayez reçu une mauvaise pointure. Aviez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Il me semble que non. Nous sommes réactifs et aurions pu vous apporter une solution rapidement. Ca aurait peut-être éviter une notation sévère de votre part.
Belle journée
Je suis désolée que vous ayez reçu une mauvaise pointure. Aviez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Il me semble que non. Nous sommes réactifs et aurions pu vous apporter une solution rapidement. Ca aurait peut-être éviter une notation sévère de votre part.
Belle journée
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le sac que j’avais commandé, il y a eu une erreur . Ça a été très compliqué de faire l’échange le SAV est inexisrant. J’ai du beaucoup insister par mail pour l’obtenir sans que ce soit à mes frais.
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Blandine,
Je suis désolée pour le souci rencontré lors de votre commande. Effectivement il y a eu une erreur à notre entrepôt pour laquelle nous nous sommes excusés.
Nous avons ensuite essayé de trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. C'est pour cela que je suis assez étonnée de votre commentaire quand vous mentionnez un 'SAV inexistant'. J'ai pour preuve l'ensemble des mails envoyés fin août pour parvenir à trouver une solution que vous avez vous-même acceptée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire. Nous regrettons cette situation mais il est important pour nous de rétablir la vérité.
Belle fin de journée
Je suis désolée pour le souci rencontré lors de votre commande. Effectivement il y a eu une erreur à notre entrepôt pour laquelle nous nous sommes excusés.
Nous avons ensuite essayé de trouver ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire. C'est pour cela que je suis assez étonnée de votre commentaire quand vous mentionnez un 'SAV inexistant'. J'ai pour preuve l'ensemble des mails envoyés fin août pour parvenir à trouver une solution que vous avez vous-même acceptée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire. Nous regrettons cette situation mais il est important pour nous de rétablir la vérité.
Belle fin de journée
P
Note : 3 sur 5
Pour bien comprendre les tailles, il serait préférable de ne pas avoir à cliquer encore...
T
Note : 3 sur 5
J’ai essayé de commander à partir d’un iPad et c’était impossible de proceder à l’achat. Malgré le fait que j’ai laissé mon numéro pour être contacté par votre service de support, je n’ai pas eu de réponse.
Enfin, j’ai pu commander par le PC de mon fils où le site fonctionnait très bien.
Enfin, j’ai pu commander par le PC de mon fils où le site fonctionnait très bien.
I
Note : 3 sur 5
le site est clair mais selon les moments de la journée il peut être très lent et par moment il y a des bugs
Réponse de PANAFRICA
Bonjour Ingrid, Le site n'avait pas de bug lors de votre achat car plusieurs commandes ont été effectuées à ce moment là. Merci pour votre compréhension.