9.4/10
★★★★★
basée sur 1538 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Le site est très clair, les promotions sont biens mises en avant, et la commande est intuitive, le seul hic est qu'on ne peut plus utiliser nos eco-cheques

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Christian G.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
5 /5
★★★★★

R.A.S

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Eric W.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
5 /5
★★★★★

Super service

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Bilet Y.
Le
suite à un achat du 23/12/2023
4 /5
★★★★☆

Rien à dire sur la commande, par contre le livreur hyper désagréable!!!

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Marie-eve B.
Le
suite à un achat du 25/12/2023
Réponse de Palette Pellets
Le
Bonjour, Nous espérons que vous appréciez votre récente expérience d'achat en ligne avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le comportement de notre livreur. J'ai déjà remonté votre remarque auprès du service concerné afin d'éviter que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Ceependant, nous sommes ravis de voir que vous nous avez attribué une note de 4/5, et nous vous en remercions sincèrement. Si vous êtes pleinement satisfait de notre service et de vos achats, nous serions ravis de recevoir un avis 5/5 de votre part. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note.
5 /5
★★★★★

Livraison top

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Joelle G.
Le
suite à un achat du 19/12/2023
5 /5
★★★★★

Service rapide ok

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Claude C.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
5 /5
★★★★★

Parfait, rien à redire !

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Vincent C.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
5 /5
★★★★★

Super, livré à temps et très bon produit

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Émilie D.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
5 /5
★★★★★

Excellent...comme toujours!

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Gerardo R.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
5 /5
★★★★★

Rien de spécial à déclarer

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Stéphane D.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bon

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Gregory L.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
5 /5
★★★★★

Fast and reliable

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Ana B.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
2 /5
★★☆☆☆

Livraison prévue à 5h du matin. Ce n’est pas une heure normale pour faire des livraisons.

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Thierry G.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
5 /5
★★★★★

Commande facile Suivi impeccable

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Fabienne D.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison et service client

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Alain M.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
Réponse de Palette Pellets
Le
Bonjour Alain, J'ai essayé de vous joindre mais je tombe toujours sur la messagerie. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments causés lors de la livraison. Malheureusement, le service client n'as pas su vous aider vu que vous n'avez pas donné de retour, le numéro de commande était nécessaire afin de localiser votre commande ainsi que la livraison. Nous vous prions de nous excuser pour toutes les gênes occasionnés. Si ca vous arrange et si vous pensiez que nous méritons une réévaluation de notre part, pouvez vous revoir la note et de nous accorder 5 étoiles. Votre opinion est très importante pour nous, et un avis positif contribuerait énormément à notre entreprise. Je vous prie de nous faire part si vous souhaitez mettre à jour votre note. Mélanie, Kindling Pellets
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et soignée.

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Jean-pierre D.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
3 /5
★★★☆☆

La commande c’est bien passé. Enduite j’avais demandé une livraison pour vendredi or celle ci est arrivée jeudi soir à 20:25, ce qui est tard. Le transporteur était très désagréable, même impoli. C’est dommage

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Michel D.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
5 /5
★★★★★

Super

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Thierry T.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
5 /5
★★★★★

Entièrement satisfait et service parfait .

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Serge L.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5 /5
★★★★★

Bonjour , rien à redire site très facile à l'utilisation

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De Sabbata A.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
5 /5
★★★★★

Première fois que je passe commande à cette société et tout s'est déroulé impeccablement. Inutile d'ajouter qu'il y aura une suite.....

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Jose G.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Ma première commande a été beaucoup mieux, cette fois ci, j’ai repris le même produits, par contre niveau livraison c’est vraiment pas le top, sur une palette de 70 sac, j’ai eu 8 sac carrément éventré et même limite ouvert puis fermer avec du scotch. Je trouve cela dommage car on parle quand même d’un dixième avec une perte significatif du contenu. Perte lors du chargement et déchargement. Je trouve cela décevant.

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Jean-baptiste D.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de Palette Pellets
Le
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de nous excuser et de vous proposer une résolution au préjudice subi. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
5 /5
★★★★★

Deuxième commande, merci

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Jean-françois R.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait et bon retour de leur part , merci

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Emmanuel D.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5 /5
★★★★★

Parfait de la commande à la livraison.

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Anne Marie C.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
5 /5
★★★★★

Toujours très contant de la livraison merci Vous avez un service express et une livraison ponctuelle. Personnellement rien à dire sur l'emballage et bien emballer

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Nicolas P.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
1 /5
★☆☆☆☆

La livraison a été une vraie catastrophe.. le jour de livraison n'a pas été respecté puis on vous impose un jour puis finalement l'heure prévue n'était pas la bonne non plus avec un décalage de 5H!!!! Ce sera ma dernière expérience chez vous!

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Katy L.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
5 /5
★★★★★

Rien à dire. Tout très bien. Aussi bien la commande que la livraison.

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Michel S.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
5 /5
★★★★★

Tjs très contente de la livraison et des produits

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Sylvie G.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
5 /5
★★★★★

Je suis contre que la livraison se fasse la nuit à 04:30 du matin .

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Mohamed A.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
5 /5
★★★★★

Claire et facile... Contact avec Mélanie efficace et rapide au niveau des infos

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Martine M.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
5 /5
★★★★★

Très contente, service impeccable. Je vous recommande.

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Fabienne L.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
5 /5
★★★★★

...aaa

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Maryse H.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
5 /5
★★★★★

Plusieurs années que je commande et tjs satisfait de la qualité. Livraison, commande

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Raphaël G.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
5 /5
★★★★★

Merci pour ce service rapide, impeccable et chapeau à votre livreur qui est dès plus compétent !

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Claudine V.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
5 /5
★★★★★

Super

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Cathy V.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
5 /5
★★★★★

Très bien et le Pellet est excellent très peu de poussière dans la cheminée car je viens de faire l’entretien du poêle et de la cheminée et ils m’ont dit que c’était très bien. Un petit koc c’est que les réponses traînent un peu quand on veut faire un correctif mais autrement c’est super

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José I.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
5 /5
★★★★★

Livraison dans les delais

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Christian S.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5 /5
★★★★★

Impeccable en tout point ! Facile de commander sur internet , le paiement aussi . Livré le jour demandé et on reçoit des notifications du chauffeur pour savoir l heure d arrivée ! Simplement parfait ! Je recommanderai c est certain ! Merci bcp

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Cindy J.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
5 /5
★★★★★

Tout ok,petit incident mais fortuiit

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Bernard Z.
Le
suite à un achat du 16/11/2023