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basée sur 1685 avis publiés
Derniers avis clients
Service de livraison déplorable et personne de contact TRES désagréable
Bonne qualité des pellets, tarif bien placé, tout ça gâché par un service de livraison médiocre (mon avis est basé sur 3 commandes). Pour la dernière commande, nous avons été livré avant 6h du matin malgré ma demande de repousser la livraison afin de pouvoir réceptionner la palette et la rentrer au garage. Je ne vois pas l'intérêt d'effectuer des livraisons aussi tôt le matin chez des particuliers, à part à réveiller tout le quartier à cause du bruit du moffett. Bien que le transporteur soit responsable, la livraison fait malgré tout partie du service.
Impeccable
Pellet toujours livré dans les temps
Clair net et précis.
Parfait en tous points de vue!!!
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Livraison dans les temps, pellet ok rien a dire comme d'habitude ;
Délai du au COVID-19 acceptable
Pour avoir commandé plusieurs fois, le service est parfait. De la commande à la livraison je n'ai jamais aucun soucis
C est très facile de commander et la livraison est rapide
Tout est nickel excepté la date de livraison qui n'est jamais respectée !
Reçu en temps et en heure. Deuxième commande sans soucis.
Pellets de bonne qualité. Quand au transporteur, service à revoir. Pas un sourire, ne portait pas le masque et quand je lui ai signalé, j'ai bien vu que je l'embêtais. Qu'il change de travail si cela ne lui convient pas
Service impeccable ! Super estimation de l'heure de livraison, livraison à la minute près ! Chauffeurs rangeant la palette exactement où on le désire .
Suite a notre communication , il y a un sérieux de votre firme a ce que le client est bien satisfait bien a vous
Bon produit / sacs solides. Livraison facile avec la palette déposée devant le garage malgré une allée en gravier. Décalage du créneau horaire prévu pour la livraison ...
Tout est OK comme d'habitude.
Tout est parfait
Parfait je recommande
Très facile a utiliser et bon service de Philippe. Livraison a la date demandée.
Très content de manière générale, bonne communication, via le chat et par mail. Il y a eu un petit soucis dans les délai de livraison, et nous en avons été informé rapidement, en nous proposant de modifier la da date à notre convenance.
Três bonne service
Le site est très clair et la livraison ponctuelle
Le planning de livraison est respecté
Très bon site facile
Malgré un jour de retard dans la livraison (problème technique) je suis entièrement satisfait
Livraison rapide. Prix correct.
étant déjà satisfait de ma première commande s'est pour cela que j'ai effectué une commande pour une tiers personne service et produit sont de qualités
Super précis sur l heur de livraison nikel rien a dire je recommande vivement
Livraison rapide,Pellets avec très peux de poussière voir aucune , bon rendement, je le recommande
Service rapide
L'heure d'arrivée de ma commande de pellets n'est pas très sérieuse. Prévue vers 15h, l'heure a changé au moins une vingtaine de fois jusque presque 21h. Le camion est arrivée vers 16h30 et l'heure d'arrivée a encore changé après.... A REVOIR
Je n'ai pas encore reçu ma commande prévu pour le mardi 26
Nickel
Tout à fait satisfait de ma nouvelle commande. Expédition conforme, amabilité et professionnalisme du livreur.
Petit bémol avec le chauffeur qui est parti sans faire signer le CMR. J'aurais pu dire que je n'ai pas reçu la marchandise.
J apprecie le principal de choisir son jour de livraison via un calendrier, seulement celui ci n'est pas très fonctionnel ,j'ai commander une pallette pour le vendredi 22 car il m affichait la date disponible et au final a cause que ma commande a été faite le mercredi après 19h ,j'ai été livrer le lundi .en sois ce n est pas grave car le délai est rapide mais je me suis fié a vos promesses et j'ai pris un jour de conger pour rien du coup la livraison du lundi malgré ma demande apres 16h envers vous n est pas respecté, je n ai pas pu reprendre conger et donc ma palette traine le long de la rue principale pendant plus de 3 ou 4h à la vue des voleurs potentiel car je n est pas d endroit ou la cacher .le comble cest que si dans le cas inverse le client aurait un soucis de payement ou autre vous n hesiteriez pas a faire valoir vos droits ce qui serais normal, or moi je suis juste la cliente embêter d une situation de faute de votre part ,le calendrier devrais être à jour peut importe l heure de la commande. Le prix est très atrayant au risque de se la faire piquer !
Nous sommes désolés pour ce problème technique lors de votre commande. La livraison pour vendredi ne devait pas être disponible le mercredi soir. Cet incident indépendant de notre volonté fait que votre livraison est prévue ce lundi. Malgré cela, le choix du jour de livraison est apprécié par nos clients. En ce qui concerne l'heure de livraison, celle-ci dépend des autres commandes dans votre région. Comme expliqué dans notre page "Livraison Prima" et "FAQ", pour optimiser ses trajets, le chauffeur ne peut pas modifier son planning en fonction des désirs des clients. Une livraison "après 16h30" est difficile à respecter lorsqu'en général, nos horaires sont de 8h à 17h.
Cependant, afin que votre expérience ne soit pas mauvaise, nous vous proposons d'annuler et rembourser votre commande. Vous pouvez confirmer l'annulation en nous envoyant un mail.
Malheureusement, nous ne connaissons pas d'autres fournisseurs vous permettant de choisir le jour et l'heure afin de vous rediriger vers une société pouvant satisfaire vos demandes.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Le service client Palette-Pellets
Tout ok ponctualité ,palette et sacs impec
Content du service du transporteur seul petit bémol un sac à moitié rempli