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basée sur 1490 avis publiés
Derniers avis clients
Tout à fait satisfait de ma nouvelle commande. Expédition conforme, amabilité et professionnalisme du livreur.
Petit bémol avec le chauffeur qui est parti sans faire signer le CMR. J'aurais pu dire que je n'ai pas reçu la marchandise.
J apprecie le principal de choisir son jour de livraison via un calendrier, seulement celui ci n'est pas très fonctionnel ,j'ai commander une pallette pour le vendredi 22 car il m affichait la date disponible et au final a cause que ma commande a été faite le mercredi après 19h ,j'ai été livrer le lundi .en sois ce n est pas grave car le délai est rapide mais je me suis fié a vos promesses et j'ai pris un jour de conger pour rien du coup la livraison du lundi malgré ma demande apres 16h envers vous n est pas respecté, je n ai pas pu reprendre conger et donc ma palette traine le long de la rue principale pendant plus de 3 ou 4h à la vue des voleurs potentiel car je n est pas d endroit ou la cacher .le comble cest que si dans le cas inverse le client aurait un soucis de payement ou autre vous n hesiteriez pas a faire valoir vos droits ce qui serais normal, or moi je suis juste la cliente embêter d une situation de faute de votre part ,le calendrier devrais être à jour peut importe l heure de la commande. Le prix est très atrayant au risque de se la faire piquer !
Nous sommes désolés pour ce problème technique lors de votre commande. La livraison pour vendredi ne devait pas être disponible le mercredi soir. Cet incident indépendant de notre volonté fait que votre livraison est prévue ce lundi. Malgré cela, le choix du jour de livraison est apprécié par nos clients. En ce qui concerne l'heure de livraison, celle-ci dépend des autres commandes dans votre région. Comme expliqué dans notre page "Livraison Prima" et "FAQ", pour optimiser ses trajets, le chauffeur ne peut pas modifier son planning en fonction des désirs des clients. Une livraison "après 16h30" est difficile à respecter lorsqu'en général, nos horaires sont de 8h à 17h.
Cependant, afin que votre expérience ne soit pas mauvaise, nous vous proposons d'annuler et rembourser votre commande. Vous pouvez confirmer l'annulation en nous envoyant un mail.
Malheureusement, nous ne connaissons pas d'autres fournisseurs vous permettant de choisir le jour et l'heure afin de vous rediriger vers une société pouvant satisfaire vos demandes.
Nous espérons avoir répondu à votre remarque et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Le service client Palette-Pellets
Tout ok ponctualité ,palette et sacs impec
Content du service du transporteur seul petit bémol un sac à moitié rempli
Tout est parfait sauf votre livreur ! Pas un bonjour, pas un au revoir, rien et il a cassé la taque d’égout du garage sans s’excuser ni demander comment réparer les dégâts. A part ça, je suis très contente, temps de livraison impeccable.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que la rapidité de livraison de nos pellets vous a satisfaite.
Concernant cet incident de livraison, nous avons remonté l'information à notre transporteur et nous présentons de sa part toutes nos excuses.
Nous restons à votre écoute,
Tres bon service
Le site correspond aux attentes mais manque de corrélation entre la tranche d'horaire de livraison demandée et la livraison elle même
Merci pour votre avis positif. Il est possible de choisir le jour de la livraison mais pas l'heure car celle-ci dépend du planning du chauffeur ainsi que des autres commandes dans votre région. La veille de la livraison, vous recevez un sms pour connaitre l'heure théorique et le jour même, vous avez un lien avec un tracking pour connaitre l'heure de livraison à la minute près.
J'espère avoir pu vous aider pour une prochaine commande,
Service clientèle de palette-pellets
Très bien rapide
Bien top juste les horaires de livraison pas top ( trop tôt le matin)
Très bien.
Je suis super contente sa fait 3 fois que je commande et meme si reclame ailleurs je reste bien fidele a vous pas de poussiere dans vos sacs c est super propre et je vous en remercie
Cela fait quelques années que je commande et toujours satisfaite
Site très sérieux je recommande
Pellets excellents presque pas de poussières
Bien construit et lisible !
Très bien
Parfait! Accès facile, clair en tout point et rapide à traiter. Merci!
Juste enlevé une étoile pour les 2 jours de retard de livraison (qui d’ailleurs s’est très bien passée, nous avons été livrés alors qu’il y avait beaucoup de neige donc merci beaucoup!) Très bonne gestion du service client, entreprise sérieuse et pellets de qualité à un bon prix! Merci beaucoup
Très contente de ce site, les commandes sont faciles à passer et livrées rapidement. Les 2 livreurs rencontrés jusque maintenant ont été serviables et ont bien déposé la palette à l'endroit demandé, malgré des travaux dans la rue lors de la 2ème livraison. Attention, les particularités de la rue ont été signalées lors des commandes.
Produit de qualité service ultra rapide heure de livraison redpectee
1ère commande et sûrement pas la dernière....
Rapide et efficace. Merci
Rapide, conforme à la demande
Efficace est le seul mot clé.
Très pratique et très bon service.
Très bon service comme d'habitude et livraison rapide
Commande reçue dans les délais prévus. Rapide et efficace!
Livraison rapide
Très bien,livraison très correcte et en temps et en heure...Seul problème, le mofflet trop large pour rentrer dans garage !! Très gênant car palette mise au milieu du garage. Voir si pour la prochaine fois,possibilité d'1 mofflet moins large ? Merci au transporteur car étant perturbée par cela ,pas vraiment remercié sur place.
Tres bien renseigner
Livraison retardée pour cause extérieur mais le Pellet est de bonne qualité
Pour l'instant service impeccable
Très bien.
Duidelijke en overzichtelijke site
A recommander. Sérieux tant au niveau de la logistique que de la qualité des pellets proposés.
Très clair et très facile
Très précis pour la livraison à la minute près
Deuxième commande. Pas de contact avec le service mais pas besoin. Tout est parfait: prix ok, produits super (emballage, pellets, ...) livraison parfaite ( respect du jour, des horaires et livreur très gentil et à l'écoute). Déjà donné l'information à d'autre personnes qui ont été aussi ravies. Je prévois déjà une commande pour l'hiver prochain. Pourquoi changer.
Rapide et efficace