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basée sur 1455 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Le livreur arrive un jour avant la date fixée sans même prévenir, et abandonne le chargement devant ma porte de garage. J ai dû rentrer les sacs un par un sous une pluie battante. Aucune excuse de l entreprise, et plusieurs des sacs contiennent des pellets à l état de poussière en raison probablement d un mauvais conditionnement. Plus jamais …
Quentin M.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse de Palette Pellets
Le
Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour notre réponse tardive, je vous copie ici le mail de mon collègue qui vous a répondu ce matin. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et améliorer cette note/expérience négative. Sa réponse : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de la palette. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes profondément désolés pour l'inconfort que cela a pu causer. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous avons déjà demandé au transporteur d’enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi nos procédures n'ont pas été suivies correctement. Même si nous sommes en collaboration avec un partenaire de transport, notre objectif est de garantir une expérience parfaite de la commande à la livraison. Nous reconnaissons que le comportement du chauffeur n'était pas à la hauteur de nos standards de service. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Le fait d'avoir déplacé les sacs sous la pluie est inacceptable, et ne reflète pas notre engagement envers un service de qualité. Vos appels auraient dû être pris en compte, et nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Votre satisfaction est notre objectif ultime, et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en nous. Nous regrettons profondément que cette situation ait eu lieu et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de faire les choses correctement. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous prouver que nous sommes déterminés à fournir un service de livraison irréprochable.
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Livré le jour prévu. Parfait. Toutefois, quelques sacs sont légèrement déchirés.
Renaud B.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
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★★★★☆
Bien dans l’ensemble.
Mais livraison postposée au lendemain 6h15 sans demander mon accord…
Et plusieurs sacs éventrés.
Xavier H.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
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★★★★★
Commande hyper simple, livraison rapide avec un suivi top pour le client. Rien à redire. Pour la qualité des pellets, il faudra attendre l'hiver 😉
Philippe D.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
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★★★★★
Livreur au top, merci
Dany H.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
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A recommander sans hésiter ! Livraison à la date prévue. Des SMS réguliers pour vous informer de l'heure de livraison. Palettes déposées à l'endroit prévu par un livreur très poli. Le top 😉
Marie-claire F.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
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Service impeccable un exemple à suivre de nos jours.
Marc F.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
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Prix et service toujours au top
.merci .
Bernard M.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
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Toujours aussi satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison
Régine L.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
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Comme chaque année super aussi bien le suivi que la livraison
Roger V.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
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Commande livrée à la date prévue
Bon service
Alain F.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
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★★★★★
Très facile d'accès. en ce qui concerne le transport, peut mieux faire, chauffeur désagréable: pas de bonjour, ni aurevoir, pas souriant. Je me pose cette question: s'il n'aime pas les wallons qu'il fasse les livraisons en Flandre
Nadine D.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
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★☆☆☆☆
Aucune nouvelle. Dans l'attente toujours..
Thomas D.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Palette Pellets
Le
Bonjour, Merci pour votre commande. Désolé pour le retard, notre transporteur a plusieurs chauffeurs en vacances pour le moment. Nous sommes ravis de voir que votre commande est livrée et nous espérons que le produit vous satisfait. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Kindling Pellets
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Très bien
David G.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
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Très sérieux
Raphaël G.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
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Rien à redire
Carole D.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
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★★★★★
Réel confort dans le suivi de livraison très précis et rapide.
Prix corrects malgré la hausse. J'espère être aussi satisfait du combustible.
Pierre T.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
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★★★★☆
Pas le moins cher mais bonne explication des types de pellets en fonction de la disponibilitée
Sebastien J.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
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★★★★☆
Le transporteur est génial il dépose les palettes vraiment précisément même dans un endroit exigu. Les délais sont rapides et il n'y a pas de surprises.
Philippe V.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
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En toute Franchise je suis très satisfait pour ce qui concerne la commande ,ainsi que la livraison j'avais déja au paravant passé commande chez vous et très content le mm royal étant exellent
Yves M.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
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Parfait pour Internet,commande,livraison.
Philippe G.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
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Très bien comme d'habitude..
Claude S.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
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RAS
Eric W.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
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Supers informations precises et systeme de livraison à domicile. Rien de négatif que su positif. Merci
Michel F.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
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Top Service
Jacques P.
Le
suite à un achat du 24/06/2023
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★★★★☆
Site clair
Stéphane D.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
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★★★★☆
Après une expérience pas très satisfaisante du service de livraison, l’agent du service clientèle était à l’écoute. À montré une grande empathie envers ma situation. Un bon service de la compagnie palette-pellet. Une livraison rapide. Ce n’est pas ma première commande et ce ne sera pas la dernière.
Fafali A.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
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★★★★★
5 étoiles, commande passée sans problème, la livraison impeccable tant pour l’heure que pour l’amabilité du chauffeur. Le traçage est un plus pour prévoir l’heure d’arrivée.
Colis très bien emballé pas de sac déchiré et au vu des sacs pas beaucoup de poussière. Bien sûr pas encore utilisé de pellets , le temps plus que clément ne nécessite pas l’usage du pellets! Pour la première commande , opinion des plus favorables.
Jose L.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
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★★★★★
Du premier clic sur le site internet à la livraison impeccable, je n'ai eu qu'à me réjouir d'avoir acheté mes pellets sur palette-pellets.be.
Je recommande chaudement ! (je sais c'est facile).
Michel B.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
5
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★★★★★
Site facile et bien fait. Livraison conforme à la demande
Martine V.
Le
suite à un achat du 01/06/2023