Français 
J
Note : 4 sur 5
Parfait
Avis clients de PALCAISSE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 287 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez PALCAISSE se distingue par une exécution rapide et efficace des commandes, avec de nombreux clients mettant en avant la rapidité de fabrication et de livraison. Les caisses réalisées sont systématiquement conformes aux attentes des utilisateurs, qu'il s'agisse de dimensions spécifiques ou de qualité de finition. Le service client est également loué pour sa disponibilité et sa proactivité, permettant une communication fluide tout au long du processus.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
caisse bien recue rapidement mais mal visée une vis sortait completement de la caisse donc ca ne faisait pas bien fini pour envoyer des oeuvres d'art c'est moyen
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce défaut qualité qui a du échapper à notre contrôle avant expédition.
Ayez l'assurance néanmoins que nous sommes extrêmement vigilant pour éviter tout défaut sur ces fabrications sur-mesure.
Le service qualité.
Nous sommes désolé de ce défaut qualité qui a du échapper à notre contrôle avant expédition.
Ayez l'assurance néanmoins que nous sommes extrêmement vigilant pour éviter tout défaut sur ces fabrications sur-mesure.
Le service qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Globalement très satisfait de la commande. Cependant un point reste gênant, les palettes EUROPE ont une finition très grossière (beaucoup d'éclat de bois) ce qui nous oblige à les reprendre à la lime car impossible d'y prendre à la main. En cas de nouvelle commande je préciserai que nous souhaitons une finition plus propre. Merci et bonne journée.
Réponse de PALCAISSE
Bonjour et merci de votre retour,
En effet nos palettes sont réalisées en bois brut de sciage, de qualité emballage. Cela convient généralement à tout besoin d'expédition industrielle. Nous pouvons sur demande spécifique, réaliser des palettes en contre-plaqué ou en bois rabotés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure.
Le service qualité.
En effet nos palettes sont réalisées en bois brut de sciage, de qualité emballage. Cela convient généralement à tout besoin d'expédition industrielle. Nous pouvons sur demande spécifique, réaliser des palettes en contre-plaqué ou en bois rabotés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure.
Le service qualité.
S
Note : 4 sur 5
Les frais d'expédition sont élevés
P
Note : 4 sur 5
produit conforme à ma demande
S
Note : 4 sur 5
Trés bien , dommage que le transporteur ne fait pas attention car 1 pied de caisse endommagé
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
Nous sommes désolé de cet aléas transport indépendant de notre volonté.
si vous avez besoin d'un bois ou panneau de remplacement, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Le service qualité.
C
Note : 4 sur 5
Seconde commande et toujours aussi satisfait du produit ! Un peu moins satisfait de l'augmentation des frais de port (ils ont quasimment doublé en 2 ans). Si vous arriviez à les baisser en passant par un autre transporteur, ce serait parfait.
M
Note : 4 sur 5
Manque d'option sur la caisse bois (installation de fermeture à levier) Adjonction de vis en plus des clous + agrafes pour gagner en robustesse.
C
Note : 1 sur 5
bofff
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
vous nous avez fait un retour succin par mail, j'ai tenté de prendre contact avec vous mais sans succès. J'ai cru comprendre que vous étiez déçu de l'aspect de la caisse car vous souhaitiez en détourner l'usage pour vous en servir de meuble. Pour nos fabrications, nous privilégions la robustesse et la solidité pour des expéditions en Europe ou à l'International afin de protéger au mieux le contenu. Les bois et planches sont brutes et de qualité emballage, de ce fait, nous ne pouvons pas garantir de critère esthétique.
Cordialement
Le service qualité.
vous nous avez fait un retour succin par mail, j'ai tenté de prendre contact avec vous mais sans succès. J'ai cru comprendre que vous étiez déçu de l'aspect de la caisse car vous souhaitiez en détourner l'usage pour vous en servir de meuble. Pour nos fabrications, nous privilégions la robustesse et la solidité pour des expéditions en Europe ou à l'International afin de protéger au mieux le contenu. Les bois et planches sont brutes et de qualité emballage, de ce fait, nous ne pouvons pas garantir de critère esthétique.
Cordialement
Le service qualité.
T
Note : 4 sur 5
Produit très bien tarif un peu ++
J
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, néanmoins dommage pour la finition ! Un ponçage même rapide, m'aurait évité quelques échardes. A conseiller malgré un coût dans une fourchette plutôt élevée
K
Note : 1 sur 5
À la réception de palettes sur mesure déception les clous dépassent des planches des planches sont tordues d’autres pas fixer bref je voulais commander d’autres produits je ne le ferais pas j’ai les photos qui prouvent ce que je dis merci
Réponse de PALCAISSE
D'après les photos que nous vous avons demandées, il y avait bien une non-conformitée sur ces palettes.
Nous vous en avons renvoyé en remplacement ainsi qu'un lot de 3 caisses haute pour votre commande complémentaire. Vous ayant rappelé ce jour, vous semblez satisfait de l'ensemble et nous en sommes ravi. La satisfaction client est notre priorité.
Cordialement
Le service qualité.
Nous vous en avons renvoyé en remplacement ainsi qu'un lot de 3 caisses haute pour votre commande complémentaire. Vous ayant rappelé ce jour, vous semblez satisfait de l'ensemble et nous en sommes ravi. La satisfaction client est notre priorité.
Cordialement
Le service qualité.
O
Note : 4 sur 5
Prise en compte de la commande rapide et produit conforme. RAS
E
Note : 1 sur 5
Destruction de mon seuil de grille avec la hayon par le livreur. La grille ne ferme plus !
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Je suis désolé de votre mauvaise expérience pour cette livraison.
Avez vous pensé à faire un constat avec le chauffeur, vous devez avoir les coordonnées de l'entreprise qui vous a livré sur leur bordereau. Nous avons confié ce transport à TC70 membre du réseau palette Tred Union. Je leur fait remonter l'information.
Et n'hésitez pas à me contacter si vous ne parvenez pas à obtenir le nom de l'entreprise responsable de ce désordre.
Cordialement
Le service qualité.
Je suis désolé de votre mauvaise expérience pour cette livraison.
Avez vous pensé à faire un constat avec le chauffeur, vous devez avoir les coordonnées de l'entreprise qui vous a livré sur leur bordereau. Nous avons confié ce transport à TC70 membre du réseau palette Tred Union. Je leur fait remonter l'information.
Et n'hésitez pas à me contacter si vous ne parvenez pas à obtenir le nom de l'entreprise responsable de ce désordre.
Cordialement
Le service qualité.
A
Note : 4 sur 5
tres bon
D
Note : 4 sur 5
Parfait concernant le respect des dimensions et la solidité. Petit défaut de qualité (le couvercle de la caisse est légèrement voilé (pas totalement plat - nous avons dû ajouter des vis pour qu'il soit bien jointif et la fermeture bien ajustée)
G
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix et délai
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Palette sur mesure à la bonne taille
H
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale. Commande traitée rapidement et régulièrement informée du statut d'avancement, y compris la logistique transport.
J
Note : 4 sur 5
CAISSES GENIAL MAIS LIVRAISON TROP LONG.
Réponse de PALCAISSE
Merci pour votre avis dont nous tiendrons compte. La fabrication sur mesure nécessite 24 à 48H. Suivant le volume et la distance, nos opérateurs de messagerie livrent sous 48 à 72H ouvrés. Nous travaillons sans cesse à améliorer ces délais et en particulier sur les gros envois (>500 Kg) comme pour votre commande.
Cordialement
Le service qualité.
Cordialement
Le service qualité.
C
Note : 4 sur 5
Livraison Rapide et efficace
D
Note : 4 sur 5
2 jours de retard = 1 étoile en moins
Réponse de PALCAISSE
Bonjour,
Votre commande pour 2 piles de 3 caisses du 26 Octobre a été expédié le 27 via un réseau de messagerie palette. Malheureusement, l'opérateur de la boucle local, n'a pas honoré le rendez-vous qu'il vous avait fixé. Suite à votre appel, nous sommes intervenu auprès de nos correspondants pour que cela soit débloqué au plus tôt, mais cela a entrainé 2 jours de retard sur votre livraison et nous vous prions de nous en excuser.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité
Votre commande pour 2 piles de 3 caisses du 26 Octobre a été expédié le 27 via un réseau de messagerie palette. Malheureusement, l'opérateur de la boucle local, n'a pas honoré le rendez-vous qu'il vous avait fixé. Suite à votre appel, nous sommes intervenu auprès de nos correspondants pour que cela soit débloqué au plus tôt, mais cela a entrainé 2 jours de retard sur votre livraison et nous vous prions de nous en excuser.
En restant à votre service.
Cordialement.
Le service qualité
H
Note : 4 sur 5
caisse tres lourde
N
Note : 4 sur 5
simple et rapide dommage qu'on n'ait pas eu de date de livraison prévue dès la validation de commande, c'est appréciable pour s'organiser
C
Note : 4 sur 5
Caisse bien livré et facile à monter
J
Note : 4 sur 5
un peu cher
N
Note : 4 sur 5
Très pratique et fiable, prestation de qualité, tout serait parfait si les frais de port étaient moins conséquents. Merci