Avis clients de PALCAISSE

9,6 /10

Basée sur 293 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience d'achat chez PALCAISSE se distingue par une exécution rapide et efficace des commandes, avec de nombreux clients mettant en avant la rapidité de fabrication et de livraison. Les caisses réalisées sont systématiquement conformes aux attentes des utilisateurs, qu'il s'agisse de dimensions spécifiques ou de qualité de finition. Le service client est également loué pour sa disponibilité et sa proactivité, permettant une communication fluide tout au long du processus.

Avis 1 étoile

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David U.

Publié le 15/08/2026 à 14h01 suite à un achat du 24/07/2026

bonjour je n'ai toujours pas reçu mon colis , c'est un scandale .

Réponse de PALCAISSE Publiée le 18/09/2026

Bonjour David,

Nous sommes sincèrement désolés de cet aléas transport. Le colis a été expédié le 31/07/26 mais il est resté coincé sur un entrepôt Geodis à Lyon jusqu'au 12/08. Nous étions malheureusement fermé pour notre part la semaine du 10 au 15/08 et n'avons pas pu vous répondre.
Le colis a été finalement livré le 17/08. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.

Bien cordialement,

L'équipe de la boutique PALCAISSE

Christian R.

Publié le 10/03/2023 à 14h48 suite à un achat du 25/02/2023

bofff

Réponse de PALCAISSE Publiée le 13/03/2023

Bonjour,
vous nous avez fait un retour succin par mail, j'ai tenté de prendre contact avec vous mais sans succès. J'ai cru comprendre que vous étiez déçu de l'aspect de la caisse car vous souhaitiez en détourner l'usage pour vous en servir de meuble. Pour nos fabrications, nous privilégions la robustesse et la solidité pour des expéditions en Europe ou à l'International afin de protéger au mieux le contenu. Les bois et planches sont brutes et de qualité emballage, de ce fait, nous ne pouvons pas garantir de critère esthétique.
Cordialement
Le service qualité.

Karim A.

Publié le 11/08/2022 à 07h31 suite à un achat du 20/07/2022

À la réception de palettes sur mesure déception les clous dépassent des planches des planches sont tordues d’autres pas fixer bref je voulais commander d’autres produits je ne le ferais pas j’ai les photos qui prouvent ce que je dis merci

Réponse de PALCAISSE Publiée le 19/09/2022

D'après les photos que nous vous avons demandées, il y avait bien une non-conformitée sur ces palettes.
Nous vous en avons renvoyé en remplacement ainsi qu'un lot de 3 caisses haute pour votre commande complémentaire. Vous ayant rappelé ce jour, vous semblez satisfait de l'ensemble et nous en sommes ravi. La satisfaction client est notre priorité.

Cordialement
Le service qualité.

Elisabeth F.

Publié le 18/07/2022 à 05h39 suite à un achat du 30/06/2022

Destruction de mon seuil de grille avec la hayon par le livreur. La grille ne ferme plus !

Réponse de PALCAISSE Publiée le 18/07/2022

Bonjour,

Je suis désolé de votre mauvaise expérience pour cette livraison.
Avez vous pensé à faire un constat avec le chauffeur, vous devez avoir les coordonnées de l'entreprise qui vous a livré sur leur bordereau. Nous avons confié ce transport à TC70 membre du réseau palette Tred Union. Je leur fait remonter l'information.
Et n'hésitez pas à me contacter si vous ne parvenez pas à obtenir le nom de l'entreprise responsable de ce désordre.

Cordialement
Le service qualité.