Avis clients de Palais du Rosaire

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande. Il n’est pas normal que le médaillon n’ait pas été correctement protégé et que le colis ait été abîmé pendant le transport.

Nous prenons très au sérieux la qualité de nos emballages pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Votre retour nous permettra d’améliorer encore nos procédures d’expédition.

N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaire pleinement vos attentes.

Avec toutes nos excuses pour cette expérience,
L’équipe du Palais du Rosaire

Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. 😔

Concernant l'absence de message pour la disponibilité de votre commande au point de livraison, nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Toutefois, ce type de notification est directement géré par le transporteur, et malheureusement, cela échappe à notre contrôle. 🙁

Nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec des partenaires de transport fiables et améliorer constamment le suivi de nos expéditions. Nous allons remonter votre remarque à notre transporteur afin qu’il puisse éviter ce genre de désagrément à l’avenir.

Nous regrettons que cet incident ait affecté votre expérience avec nous et que vous nous ayez attribué une note pour une situation indépendante de notre volonté. Nous espérons que, malgré cet épisode, vous nous ferez confiance pour vos prochaines commandes. 🙏

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de précisions. Nous sommes là pour vous. 😊

Avec toutes nos excuses et nos salutations dévouées,
L’équipe Palais du Rosaire