Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
La qualité baisse concernant les livraisons de nos commandes.
En effet il manque des produits qui ont ete validé mais qui ne sont pas present a la livraison !
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
S'agit-il de votre commande du mois d'avril ?
Pour le suivi, je vous invite à nous envoyer + d'informations sur notre adresse e-mail : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
J’ai eu la moitié de ma commande avec un défaut de fabrication. Toutes les boîtes étaient mal collées du coup j’ai du tout décoller et mettre du scotch pas très beau
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
C'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit, il s'agit sûrement d'un lot.
Pour le suivi du dossier, avez-vous des photos à nous transmettre sur notre adresse : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client.
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
très bonne boutique.Nous avons eu un problème avec le transporteur et packeos a été nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Service client très réactif. Satisfaite de la prestation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Produit de bonne qualité mais plus disponible. Problème pour avoir une gamme constante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Bon site... mais manque parfois de référence et/ou de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Un bon acceuil et un bon suivi du site.Des délais d'expedition rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
très bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
xxxxxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Le site est clair à part pour la livraison ou je n'ai pas compris tout de suite qu'au dessus de 18 kg c'était impossible de se faire livrer donc j'ai retiré un article de ma commande. Pour la préparation du colis, le carton est arrivé un peu abimé donc à mon gout pas assez solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Yararlı bir site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
ras,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
informations sur les semelles de boîte à bûche.
Il est mentionné que les semelles font 1 cm de moins que les boîte à bûche, cependant une fois reçu; Les semelles ne rentré pas dans les boîtes!
J'avais envoyé un email avant de passer commande, mais je n'ai jamais reçu de réponse. De plus le service client aurait dû voir de lui même que ma commande ne coïncidé pas.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer des semelles inférieures d'1cm en longueur pour qu'elles puissent être utilisées avec les boites à bûches correspondantes. Nous vendons par exemple des semelles 35x10cm avec des boites de 35x11x11cm, ainsi que des semelles 35x12cm avec des boites 35x13x13cm.
Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre les semelles ainsi que les boites.
En ce qui concerne votre mail, je regrette mais je ne retrouve pas la trace de celui-ci, pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse vous l'avez envoyé ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Satisfaite des produits bien que la livraison via le transporteur DPD ai été très longue. Il a fallu que je les contacte 3 fois pour savoir où était ma commande . Soit disant un manque d’information d’adresse de livraison (ce qui n’était pas le cas!), puis ensuite ils m’ont dit que la commande avait été reportée au lendemain, comme demandé, alors
Que je ne les avais pas encore contacté!
Bref mon packaging est arrivé à la dernière minute, à cause de DPD.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, sachez que nous sommes en train d'effectuer les démarches pour changer de transporteur. Nous avons à coeur de toujours proposer le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Premier envoi déficient, pb avec le transporteur.
Second envoi bien géré.
Sacs de bonnes qualité, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Tres bons produits, livrés rapidement .
Carton arrivé déchiré et laissé devant ma boite aux lettres sans appel du livreur dommage.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, l'information sera remontée à notre transporteur. Je tiens également à vous indiquez que nous allons changer de transporteur d'ici le début de l'année afin d'assurer les meilleures livraisons possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J’aurai mis 5 étoiles si les frais de port n’était pas de 15€, en point relais, pour un colis léger et petit.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, les frais de transport sont calculés sur le site en fonction du poids de la commande. Etant donné que nous proposons les prix de nos produits les plus bas possibles avec des marges très faibles, nous ne pouvons pas réduire ces frais.
Il s'agit directement des tarifs de nos transporteurs.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
bien, correspond à la commande, petit problème de livraison dû au transporteur a priori mais rectifié rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Ce qui est proposé est très bien, mais ça manque un peu de références et de choix.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, pouvez-vous m'indiquer ce dont vous avez besoin et que vous ne trouvez pas sur notre site ?
Nous demandons régulièrement à nos clients leurs besoins afin de proposer des nouveaux produits tout au long de l'année.
Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Livraison carton explosé
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour, les produits à l'intérieur du carton étaient-ils intacts ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Nous soutenons le commerce de proximité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Après un retard d’une semaine de livraison j’ai contacté packeos la société a réagi rapidement pour me livrer le lendemain merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
parfait! un très large choix mais des frais d’expédition exorbitants .
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci pour votre achat.
Nos frais de port sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.
Les tarifs augmentent tous les 10 kgs jusqu'à 100 kgs, et tous les 50 kgs au delà.
Au plaisir de vous servir,
Vincent de l'équipe packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
Service client : 03 89 23 43 18
Boîte pâtissière à partir de 0,09€ l'unité ht
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Satisfaite dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
CHOIX DANS LES REFS,
DELAIS RESPECTES POUR LA LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Très satisfaite des produits et de la rapidité de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
C'est très bien les produits commandés.
Seul petit bémol, la livraison au point relais n'est pas possible, il faut aller récupérer le colis au entrepôt du transporteur, rien de grave, tout s'est bien passé. Merci.
Réponse de Packeos
Bonjour,
La livraison en point relais est possible dans une limite de 18kg et quand les produits ne sont pas trop volumineux. Nous avons dû mettre en place cette limite pour éviter que les points relais refusent les colis par manque de place notamment.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Tout est toujours très bien sauf q'il faudrait nous prévenir lorsque le colis est livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Gros problème avec le transporteur DPD, peu scrupuleux. Packeos a très bien réagi et a fait tout son possible pour régler le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
bien, site serieux ! Délai de livraison un peu long pour la livraison à domicile...en relais délai bien mais un peu cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
colis conforme
pour la livraison il faut se déplacer.
j'aurai préférer être livrer mais rien ne le mentionne dans l'onglet. (impossible)
prévoir de resoudre le problème
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous offrons 3 possibilités pour la livraison :
1) Le retrait de la marchandise à notre entrepôt de Colmar (Alsace)
2) La livraison par DPD (-22 kgs)
3) La livraison par Kuehne Nagel (pour les commerces)
Au plaisir de vous servir,
Vincent de Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J"avais toujours été satisfaire, toutes mes commandes m'étaient livrés à domicile, ma dernière commande a été faite à un point relais, le carton était tout ouvert et des sachets partout
Réponse de Packeos
Bonjour,
avez-vous signalé l'ouverture du carton sur le bordereau de réception ?
Pouvez-vous nous transmettre des photos pour que notre service qualité puisse traiter votre demande.
À savoir, notre équipe logistique vérifie avant chaque envoi le bon état des colis.
Nous restons à votre disposition,
Sébastien du service client packeos.
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