Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Pas satisfait de la préparation du colis les ronds sont pratiquement tous ouvert et se baladent dans le colis.
Réponse de Packeos
Bonjour M FERRU,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la préparation de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution à cette situation.
Nous vous invitons à nous contacter en privé pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Packeos
S
Sebastien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Frais de port trop onéreux !
Réponse de Packeos
Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons que les frais de port soient un point important dans votre expérience d’achat.
Nous faisons le choix de proposer nos produits au prix le plus juste possible. Les frais de livraison sont donc facturés séparément et restent visibles au moment de la commande. Ils sont calculés en fonction du poids de la commande ainsi que du lieu de livraison.
Cordialement,
L’équipe Packeos
Y
Yann B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Commande livrée en deux fois, aucune communication
Réponse de Packeos
Bonjour Yann,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu.
Il arrive parfois que les colis soient séparés lors de la manutention chez le transporteur.
Votre commentaire sur la communication est très important pour nous et nous travaillons constamment à l'améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Packeos.
D
Delphine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Petit problème sur les ballotins de 125 gr la colle ne tient pas! Je dois les scotcher !
Sinon parfait
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la colle de nos ballotins. Pouvez vous nous faire parvenir un email avec des photos du problèmes à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com. Nous regarderons pour vous dédommager. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou besoins. Cordialement. L’équipe packeos
A
Amaury L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
traces de doigst sur les sachets avec fond carton presque à chaque commande
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les traces sur les sachets. N'hésitez pas à nous contacter directement quand des soucis de ce genre arrivent pour que nous puissions corriger le problème rencontré rapidement. Pouvez-vous nous envoyer des photos des produits reçus à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com ? Cordialement. L’équipe packeos
P
Pauline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
La livraison a été très en retard et je n’ai pas eu de geste commercial pour ce problème
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés que votre livraison ait été en retard et que cela vous ait causé des désagréments. Nous allons vous rembourser les frais de port liés à votre commande pour nous excuser de cela. Cordialement. L’équipe packeos
M
Marc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Livrzison extremement lente . Ne respecte pas les delais annoncés !!!
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne correspondent pas à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire sur vos prochaine commande. Cordialement. L’équipe packeos
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
pas assez de détails sur les produits
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos descriptions de produits insuffisantes. N'hésitez pas à nous contacter via les divers moyens du site (tchat, SAV, mail, téléphone) pour avoir des informations supplémentaires sur les produits. Cordialement. L’équipe packeos
C
Cedric T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
J'avais déjà commandé la première fois tout c'était très bien passé tout était très rapide mais la seconde fois donc il y a quelques jours le colis a mis énormément de temps à arriver colis transmis à GLS pas moyen de savoir où est le colis quand il sera livré et du coup nous étions obligés de nous déplacer sur 80 km pour trouver le produit concerné dans la commande donc personnellement nous ne commanderons plus chez eux
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de vos précédentes commandes, vous aviez commandé en période d'affluence normale. En fin d'année, l'affluence des commandes est telle que nous accusons du retard pour les livraisons. Un message est présent sur le site à cet effet juste avant l'étape de paiement pour prévenir tous les clients. Cordialement. L’équipe packeos
V
Virginie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfaite de vos produits.
Mais là j'étais furax !
Les boits en bois sont de très mauvaise qualité, pleins était fendue, ou le fond de la boîte qui se décolle et ca à la réception du colis.
Et à la cuisson ca ne s'arrange pas .
Je suis vraiment pas contente car je n'ai pas eu le nombre de desserts nécessaire
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des boîtes en bois n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a impacté vos réalisations. Quand cela arrive dès la réception du colis, n'hésitez pas à nous contacter par mail, tchat sur le site ou par téléphone pour que nous puissions résoudre le problème rapidement. Si vous pouvez nous envoyer des photos des boites abimées et inutilisables à l'adresse mail : service.commercial@packeos.com, cela nous permettra de réaliser le remboursement de ces dernières. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. L’équipe packeos
G
Gicquiaud N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Palette éventré et colis en vrac dans un grand carton a moitié vide........... sans aucune protection
( Commander des bocaux, recu cassé).
Conditionnement a revoir
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les articles sont arrivés endommagés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre conditionnement. Nous avons répondu à votre mail pour nous que vous nous indiquer le nombre de produits inutilisables afin que nous puissions vous dédommager le plus justement possible. Bien cordialement. L’équipe packeos
L
Laurence F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Commande de 7 colis. J'ai d'abord reçu 6 colis et ensuite mon colis a été remis en livraison pendant 5 jours. Je suis donc restée coincée chez moi. Chaque soir le colis été remis en livraison pour le lendemain. De plus, pour justifier de la non livraison, il a été noté que j'étais absente alors que j'étais présente.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et que nous faisons remonter vos remarques au transporteur. La prochaine fois que vous avez un souci de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible via les contacts disponibles sur le site pour que nous puissions vous aider à régler la situation. Nous sommes là pour cela. Cordialement. L’équipe packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Rencontrer beaucoup de problèmes de livraison
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience d'utilisatrice sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison. Nous avons remonté l'incident à notre transporteur pour que ce dernier puisse améliorer son service. Si jamais vous avez des remarques ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse mail suivante : service.commercial@packeos.com Nous répondrons à vos questions/remarques dans les meilleurs délais. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
bonjour
livré en mon absence et j'ai trouvé le carton dehors par terre sous un déluge de pluie
carton détrempé
heureusement l'intérieur de craignais pas trop
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison se soit passée ainsi. Nous allons faire remonter à notre transporteur votre expérience en espérant que cela améliore leur prestation dans votre région. Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photos du carton à l'adresse suivante : service.commercial@packeos.com ? Nous aurons alors de quoi appuyer nos arguments auprès d'eux. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Délai extrêmement long. Transporteur Kuehne+Nagel pas du tout coopératif qui a conservé la marchandise une dizaine de jours avant de livrer et qui n'a pas pris la peine de venir jusqu'à la porte de l'établissement et n'a pas porté un seul colis.
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez été livré tardivement. La période de fin d'année étant une période d'activité soutenue, les délais de livraison sont souvent rallongés et les commandes juste avant Noël sont les plus impactées. Nous allons demander des explications à KN sur cette livraison, car nous n'avons pas été informés de la situation. En ce qui concerne l'aide pour déchargement, les livreurs n'ont pour obligation que de déposer la marchandise et de vous en informer. Toute prestation supplémentaire se fait au bon vouloir et surtout au temps disponible par le chauffeur. Au plaisir de retravailler avec vous. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Aucune information sur la préparation de la marchandise ainsi que sur les délais! J’ai juste reçu une information qu’un produit n’était pas disponible et quelques jours plus tard un avoir alors que c’est l’entreprise qui ne fait pas le job! Manière de fonctionner d’un autre temps! Dommage je ne recommanderais plus chez vous! Je modifierai évidemment mon commentaire si vous trouvez une solution!
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'informations sur votre commande. Nous communiquons via des mails automatiques pour la préparation des commandes. Peut-être sont-ils arrivés dans les Spams / Indésirables de votre boite mail ? Vous pouvez également nous contacter via messagerie instantanée, mail ou téléphone pour nous demander des renseignements. Nous serons heureux de pouvoir vous apporter des réponses. Votre commande a été préparée le lendemain du passage de votre commande. Si vous ne l'avez toujours pas récupéré, notre dépôt sur Colmar est ouvert de 8h à 16h en non-stop du lundi au jeudi et de 8h à 12h le vendredi. L'avoir a été généré de notre côté afin de justifier au niveau comptable le remboursement de l'article en rupture lors de la préparation de votre commande. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions. Le service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Trop chers pour ce que c’est !
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis désolé que vous ayez été déçus de votre expérience chez nous. Ayant le prix le plus bas possible sur nos produits, je suis étonné de votre retour. Avez-vous trouvé moins cher ailleurs sur le web ? Sur quels aspects nos produits vous ont-ils déçu ? La tarification des frais de port sur notre site est aussi plus avantageuse lorsque vous commandez plusieurs produits ensemble qu'un par un. N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations. Je reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous servir. Dylan du service client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bonjour lors de la dernière livraison 50 % des sacs de regroupement ne sont pas soudé aux extrémités. Idem pour les sacs à pains tranchés
Réponse de Packeos
Bonjour, je suis désolé que vous ayez eu des produits défectueux. Je vous contacte pour résoudre ce problème Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ne tiens pas les délais de livraisons prevus avant Noël c est vrai que des boîtes à bûches après Noël c est très utile breff très déçus
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous faisons face à un surplus d'activités majeur, et nos délais de préparation sont plus longs que d'habitude. Lors de votre commande passée le 15/12, il était indiqué à plusieurs reprises lors du choix du transporteur que nous ne pouvions plus garantir de livraison avant Noel. Votre commande ne sera effectivement pas expédier avant Noel. Au plaisir de vous servir, Dan du service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Il ne faut pas être pressé, ça va faire une semaine que j ai passé commande d un article et commande toujours en préparation.
Réponse de Packeos
Bonjour, Je suis désolé du délai inhabituel pour la préparation de la commande. Nous faisons face à un surplus d'activités majeur, et nos délais de livraison sont plus longs que d'habitude. C'est pour cela que nous avons indiqué sur notre site que les commandes mettent plus de temps à être expédiées. Au plaisir de vous servir, Dan du Service Client Packeos « Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount »
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
De nombreux produits en ruptures depuis plusieurs mois. Mettre à jour les stocks serait un grand plus pour éviter les mauvaises surprises à la livraison
Réponse de Packeos
Bonjour, Les ruptures de stock sont présentes depuis plusieurs mois et risquent de durer encore longtemps étant donné la situation actuelle, le manque de matières premières et l'explosion de la demande de papier, de carton et de plastique dans le monde. Les fournisseurs eux-mêmes n'arrivent pas à traiter l'ensemble des commandes en raison de ce manque de matières premières. Nous faisons notre maximum pour toujours proposer les mêmes produits sur notre site tout au long de l'année mais nous sommes soumis aux mêmes contraintes que tout le monde en ce moment. Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
1 )le livreur n 'pas sonné et il a bourré le carton dans la boite aux lettres, il l 'abimé.
2) les couvercle ne vont pas sur les pots
je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de Packeos
Bonjour, Nous allons remonter l'information à notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Le mode de livraison que vous avez choisi sur notre site oblige justement le chauffeur a vous prévenir lors de la livraison. Si des produits sont abîmés, je vous invite à revenir vers moi par email avec une ou deux photos, cela nous permet de vous rembourser et de facturer ces articles à GLS. Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com Cordialement, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Le paquet etait tres demole!!!!
Réponse de Packeos
Bonjour, Merci pour votre retour, nous allons remonter l'information à notre transporteur pour qu'il soit plus vigilant. Des produits dans votre commande étaient-ils abîmés ? Au plaisir de vous servir, Ludovic du service client Packeos "Les Emballages Alimentaires à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Je commande en Chine, je n'ai aucun frais ( même pas de livraison ) à payer.
J'habite dans le même département que l'entreprise et celle-ci me demande 15 euros de frais de livraison.
Si je me déplace au siège de l'entreprise, celle-ci me demande plus de 2 euros de frais.
Cherchez l'erreur !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Comme vous le constatez sur notre site, nous avons fait le choix de proposer les prix des produits les plus bas possible. Les frais de port que vous voyez sur le site correspondent aux tarifs de nos transporteurs. En ce qui concerne les 2,40€ de frais pour l'enlèvement sur place, nous estimons juste de les appliquer pour couvrir le coût de la préparation.
Se faire livrer des articles n'est jamais gratuit, aucun transporteur ne travaille gratuitement, nous avons simplement fait le choix de ne pas cacher ces frais de port dans les marges de nos produits.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonjour,
Je voulais vous informer qu'à chaque commande passée je note les horaires d'ouverture et fermeture du magasin pour le livreur et à chaque fois, il passe durant notre horaire de fermeture, sur son bon : les horaires ne sont jamais signalés. Pouvez-vous transmettre ces informations au service de livraison pour qu'enfin notre marchandise soit livrée pendant nos horaires d'ouverture.
Ceci étant très désagréable à chaque fois !
Réponse de Packeos
Bonjour,
Il s'agit effectivement d'un bug corrigé il y a quelques semaines, cela ne devrait plus arriver, vous pouvez mettre vos horaires de livraison au moment où vous validez la commande dans la petite case prévue. Le transporteur reçoit désormais toutes vos consignes.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
J’attends toujours la livraison,,,, l’entreprise de livraison étant hyper difficile et indisponible.. finalement j’ai décider de devoir me déplacer à leur dépôt pour aller chercher la commande,, et pour ça je devrais fermer ma boutique et faire 50 km aller/ retour ,, il aura été plus facile aller acheter les articles à Marseille !!
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous allons remonter l'information au transporteur, afin qu'il puisse s'améliorer.
De notre coté, nous allons proposer prochainement un nouveau transporteur supplémentaire, dans le but de répondre au mieux aux besoins de nos clients, toujours aux tarifs les plus bas.
Au plaisir de vous servir,
Service Client Packeos
« Les Emballages Alimentaires de qualité à prix Discount »
0389234318
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
J’ai reçu ma commande complètement ouverte au sujet des disques or. Ils étaient éparpillés partout dans le carton. Très déçue. J’ai toujours été bien servi...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pourriez-vous m'envoyer une ou deux photos du produit reçu ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com. Nous essayons de caler au mieux les produits fragiles mais il peut arriver que les sachets s'ouvrent malheureusement.
Nous pouvons faire le remplacement.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
commande non conforme et pas de réponse à 2 mails envoyés ; très déçu par cette 2ème commande auprès du site alors que la 1ère avait été très satisfaisante et surtout pas de réponse aux mails envoyés au service commercial
Réponse de Packeos
Bonjour,
nous venons de prendre connaissance de votre email daté du 13 mai (hier à 18h43).
Par contre nous n'avons pas reçu vos 2 précédents emails, même dans le courrier indésirable.
Pour info notre email de suivi est le suivant : service.commercial@packeos.com
Pouvez-vous nous donner la référence du produit que vous avez reçu ?
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
La qualité baisse concernant les livraisons de nos commandes.
En effet il manque des produits qui ont ete validé mais qui ne sont pas present a la livraison !
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
S'agit-il de votre commande du mois d'avril ?
Pour le suivi, je vous invite à nous envoyer + d'informations sur notre adresse e-mail : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance
Sébastien du service client packeos
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
J’ai eu la moitié de ma commande avec un défaut de fabrication. Toutes les boîtes étaient mal collées du coup j’ai du tout décoller et mettre du scotch pas très beau
Réponse de Packeos
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
C'est la première fois que nous avons un retour négatif sur ce produit, il s'agit sûrement d'un lot.
Pour le suivi du dossier, avez-vous des photos à nous transmettre sur notre adresse : service.commercial@packeos.com
Merci pour votre confiance,
Sébastien du service client.
Tél : 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Produit de bonne qualité mais plus disponible. Problème pour avoir une gamme constante
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
informations sur les semelles de boîte à bûche.
Il est mentionné que les semelles font 1 cm de moins que les boîte à bûche, cependant une fois reçu; Les semelles ne rentré pas dans les boîtes!
J'avais envoyé un email avant de passer commande, mais je n'ai jamais reçu de réponse. De plus le service client aurait dû voir de lui même que ma commande ne coïncidé pas.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de proposer des semelles inférieures d'1cm en longueur pour qu'elles puissent être utilisées avec les boites à bûches correspondantes. Nous vendons par exemple des semelles 35x10cm avec des boites de 35x11x11cm, ainsi que des semelles 35x12cm avec des boites 35x13x13cm.
Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre les semelles ainsi que les boites.
En ce qui concerne votre mail, je regrette mais je ne retrouve pas la trace de celui-ci, pouvez-vous m'indiquer à quelle adresse vous l'avez envoyé ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J"avais toujours été satisfaire, toutes mes commandes m'étaient livrés à domicile, ma dernière commande a été faite à un point relais, le carton était tout ouvert et des sachets partout
Réponse de Packeos
Bonjour,
avez-vous signalé l'ouverture du carton sur le bordereau de réception ?
Pouvez-vous nous transmettre des photos pour que notre service qualité puisse traiter votre demande.
À savoir, notre équipe logistique vérifie avant chaque envoi le bon état des colis.
Nous restons à votre disposition,
Sébastien du service client packeos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
je mets seulement deux étoiles c’est dommage j’ai écrit au service client pour informé que ma commande était incomplète, sans jamais avoir eu de retours.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je regrette, je ne retrouve pas de trace de votre email, que ce soit via le chat en direct, ni sur l'adresse service.commercial@packeos.com ou sur mon adresse ludovic@packeos.com.
Je vous invite à me contacter au 03 89 23 43 18, ou via le chat en direct ou directement à mon adresse ludovic@packeos.com.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
J'ai passé une commande au nom de ma fille afin qu'elle puisse la récupérer, car j'étais dans l’impossibilité de me déplacer. Malheureusement la commande a été mis à mon nom, et quand ma fille a voulu récupérer la commande au point relais, la dame n'a jamais voulu lui donner le colis, ce que je comprends très bien.J'ai du me déplacer. Le bon de commande était pourtant bien au nom de ma fille.
Réponse de Packeos
Bonjour
Notre logiciel informatique avait gardé en mémoire les informations de votre première commande malheureusement. C'est pour cela que le nom sur l'étiquette n'était pas le bon.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à revenir vers moi via le chat, par email ou par téléphone pour que je puisse m'assurer que celle-ci vous parviendra sans encombre.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très déçue par cette nouvelle commande identique à la précédente de l'an passée. la qualité du plastique a bien baissée, ce qui fait que les couvercles assorti aux petits pots, sont très difficiles à mettre. Les petits pots de "froissent" à peine on appuie pour mettre le couvercle.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons effectivement changé de fournisseur il y a quelques mois, cependant la qualité est censée être la même. Merci pour votre retour, je vais pouvoir remonter l'information à notre service achat pour qu'il puisse voir avec le fournisseur afin de toujours vous proposer les meilleurs produits possibles sur notre site internet.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
vraiment desolée de ne pas pouvoir travailler avec cette société, pour être à l'étranger, sur une île. c'est la premiere fois que je rencontre ce genre de probleme... et de plus cela fait une semaine que ma commande a été refusée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous livrons dans certains pays d'Europe et certaines îles proches des côtes. Malheureusement vous vous situez à plus de 3500km de notre entrepôt, et le transporteur nous rajoutaient des frais supplémentaires de plusieurs centaines d'euros pour vous livrer. C'est pour cela que nous avons dû annuler votre commande.
Concernant le remboursement, notre comptable n'était pas disponible la semaine dernière malheureusement, celui-ci a pu l'effectuer lundi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
gobelets plus cher que les concurrents ce qui n était pas le cas avant.
les 1000 gobelets 12cl sont passé de 13 à 26 € .Le double.
les touillettes restent raisonnables
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons dû augmenter nos tarifs suite à un changement de fournisseur. La hausse du prix des matières premières a également impacté le prix de nos gobelets. Nous faisons notre maximum pour toujours vous proposer les prix les plus bas possibles.
Sachez également que nous allons proposer dans le courant de l'année des gobelets éco-responsables et biodégradables. D'autres produits tels que des pailles seront proposées.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Ma dernière commande a été perdue. Du coup un commercial m'a livré directement, mais mauvaise surprise, les sachets croissants ne correspondaient pas à ma commande. J'ai reçu les premiers prix au lieu des emballages kraft.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez reçu pour que nous puissions procéder à l'échange svp ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Mauvaise Service livraison, livreur laisse la palette dans la rue, demande frais plus pour livraison dans le magasin
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Fang J.
Nous allons remonter l'information à notre service qualité dans le but d'améliorer notre service de livraison.
Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
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