Packeos est décrite comme une enseigne sérieuse et rapide, avec une livraison efficace et des produits qui répondent aux attentes et au rapport qualité-prix. Les clients apprécient la simplicité du site, la facilité de préparation et d’envoi des commandes, ainsi que l’accueil et l’amabilité du personnel, soutenant une expérience d’achat fluide et fiable. La qualité des emballages et la disponibilité des produits au moment de la commande sont également soulignées, tout comme la rapidité de livraison et la satisfaction générale des clients fidèles depuis des années. Enfin, plusieurs retours mettent en avant une offre variée et attractivement tarifée, avec des livraisons conformes et rapides qui renforcent la confiance et l’envie de recommander Packeos.
Bonjour,
Nous faisons notre maximum pour toujours proposer des produits de qualité aux prix les plus justes.
Pourriez-vous nous indiquer quels sont les produits qui vous ont déplu ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
J'ai passé une commande au nom de ma fille afin qu'elle puisse la récupérer, car j'étais dans l’impossibilité de me déplacer. Malheureusement la commande a été mis à mon nom, et quand ma fille a voulu récupérer la commande au point relais, la dame n'a jamais voulu lui donner le colis, ce que je comprends très bien.J'ai du me déplacer. Le bon de commande était pourtant bien au nom de ma fille.
Réponse de Packeos
Bonjour
Notre logiciel informatique avait gardé en mémoire les informations de votre première commande malheureusement. C'est pour cela que le nom sur l'étiquette n'était pas le bon.
Je vous invite lors de votre prochaine commande à revenir vers moi via le chat, par email ou par téléphone pour que je puisse m'assurer que celle-ci vous parviendra sans encombre.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
je reçois un mail en me disant que les articles commandés sont en rupture de stock, après on me dit que la commande et chez le point relais, je les contacte, eux me disent qu'ils n'ont rien, en attendant vous avez bien prélevé l'argent de la facture correspondante et je n'ai pas ma marchandise.
Je pense qu'il y a un gros soucis de compréhension dans votre entreprise.
Dommage j'aime bien vos emballages .
A ne pas oublier, les frais de transport sont beaucoup trop élevé?
J'espère quant même avoir bientôt de bonnes nouvelles de ma commande.
Réponse de Packeos
Bonjour M.
Un bug informatique a eu lieu car vous avez passé deux commandes dans la même journée. Nous sommes en train de travailler pour trouver une solution à ce souci. En attendant, nous allons procéder au remboursement vendredi de la commande que vous n'avez pas pu recevoir.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très déçue par cette nouvelle commande identique à la précédente de l'an passée. la qualité du plastique a bien baissée, ce qui fait que les couvercles assorti aux petits pots, sont très difficiles à mettre. Les petits pots de "froissent" à peine on appuie pour mettre le couvercle.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons effectivement changé de fournisseur il y a quelques mois, cependant la qualité est censée être la même. Merci pour votre retour, je vais pouvoir remonter l'information à notre service achat pour qu'il puisse voir avec le fournisseur afin de toujours vous proposer les meilleurs produits possibles sur notre site internet.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
vraiment desolée de ne pas pouvoir travailler avec cette société, pour être à l'étranger, sur une île. c'est la premiere fois que je rencontre ce genre de probleme... et de plus cela fait une semaine que ma commande a été refusée et je n'ai toujours pas reçu le remboursement...
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous livrons dans certains pays d'Europe et certaines îles proches des côtes. Malheureusement vous vous situez à plus de 3500km de notre entrepôt, et le transporteur nous rajoutaient des frais supplémentaires de plusieurs centaines d'euros pour vous livrer. C'est pour cela que nous avons dû annuler votre commande.
Concernant le remboursement, notre comptable n'était pas disponible la semaine dernière malheureusement, celui-ci a pu l'effectuer lundi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
gobelets plus cher que les concurrents ce qui n était pas le cas avant.
les 1000 gobelets 12cl sont passé de 13 à 26 € .Le double.
les touillettes restent raisonnables
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons dû augmenter nos tarifs suite à un changement de fournisseur. La hausse du prix des matières premières a également impacté le prix de nos gobelets. Nous faisons notre maximum pour toujours vous proposer les prix les plus bas possibles.
Sachez également que nous allons proposer dans le courant de l'année des gobelets éco-responsables et biodégradables. D'autres produits tels que des pailles seront proposées.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
on me dit que pour etre livrer en carton , il faut une commande de 99kg maxi donc je me complique la vie a faire 2 commandes et malheureusement elles se retrouvent livrer en palette ( facile en pleine ville) ensuite je précise de livrer avant 11h le matin car sinon la vendeuse est tout seule et bien sur , on me livre à 15h..... merci
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je suis désolé, nous allons faire notre maximum pour que vos prochaines commandes vous parviennent en carton si elles font moins de 100kg. Je vous invite à revenir vers moi par email ou via le chat lors de votre prochaine commande pour que je puisse la surveiller.
Par ailleurs, nous pouvons également vous proposer le remboursement des frais de transport de la première commande que vous avez passé.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Ma dernière commande a été perdue. Du coup un commercial m'a livré directement, mais mauvaise surprise, les sachets croissants ne correspondaient pas à ma commande. J'ai reçu les premiers prix au lieu des emballages kraft.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez reçu pour que nous puissions procéder à l'échange svp ?
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
la qualité des produits s'est énormément dégradée
Réponse de Packeos
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer svp sur quel(s) produit(s) vous trouvez que la qualité s'est dégradée ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
Mauvaise Service livraison, livreur laisse la palette dans la rue, demande frais plus pour livraison dans le magasin
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Fang J.
Nous allons remonter l'information à notre service qualité dans le but d'améliorer notre service de livraison.
Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Il y en de moins en moins de produits en stock avant nous commandions tout maintenant nous avons dû faire appel à d’autre fournisseurs surtout au niveau boitage magasin et c’est bien dommage car vos boîte sont super pratique
Réponse de Packeos
Bonjour Thibault C.
Nous sommes en train d'étudier la faisabilité pour vous proposer d'autres boites ainsi que d'autres produits. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Quels types de produits (boites, ou autres) souhaitez-vous voir sur le site ?
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Problème à chaque commande, il manque des produits que nous avons payé mais qui est remboursé 15 jours après sans rajouter les frais de port au prorata des produits manquants. INADMISSIBLE
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les produits en rupture de stock qui sont indiqués manquants lors de la préparation de la commande sont remboursés le vendredi.
En ce qui concerne les frais de transport, nous vous les remboursons quand les produits en rupture vous font changer de tranche de poids.
Sachez en tout cas que nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Il y a eu un problème lors de la livraison: personne ne m'a appelé et je n'ai donc toujours pas reçu mon colis
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur n'a pas pris en compte la première fois le changement de nom. C'est pour cela qu'il vous livrera lundi étant donné qu'il ne dessert pas votre localité le vendredi.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
J’ai reçue des minis sac ....
J’aurais voulu des plus grands .
Les dimensions ne sont pas claires !!!!
Ils sont inutilisable.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les dimensions sont indiquées sur chaque produit. Par ailleurs, celles-ci sont expliquées dans la description du produit en haut de la page: longueur + profondeur x hauteur.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
moyen
Réponse de Packeos
Bonjour,
Merci de nous préciser en quoi nous pouvons améliorer notre service.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
produit non livré et facturé...
obligée de reclamer le remoursement que j'attends toubours
Réponse de Packeos
Bonjour,
Je regrette le produit en rupture n'aurait pas du être facturé. C'est pour cela que le remboursement a été plus long que prévu. Cependant, j'ai effectué le remboursement des boites que vous n'avez pas reçu le 25 septembre. Il se peut que celui-ci mette du temps à vous parvenir.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Au début aucun problème. Toutes mes commandes arrivaient en temps et en heure avec une livraison au top.
Mais pour mes 4 dernières commandes ça n'a plus été le cas. Gros gros problème de livraison voire jamais de livraison pour cause d'adresse soit incomplète soit inexistante alors que jusque là le livreur avait toujours trouvé ma rue. Je contacte donc le service commercial qui me dit qu'ils vont faire le nécessaire mais rien. Toujours pas de livraison ou livraison chez un voisin avec le colis laissé derrière un buisson (c'est ballot ce jour là il a plu donc marchandise endommagée) jusqu'au jour où il faut menacer. C'est triste d'en arriver là. J'ajoute que avant les menaces il y a eu plusieurs échanges de mails mais qui sont restés sans réponses. En tous cas je ne commanderai plus chez Packeos. Dommage car la qualité de la marchandise est top. J'ajouterai juste que DPD est vraiment de mauvaise foi.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Ly,
Lors de vos dernières livraisons, nous avons donné l'ensemble des informations à notre transporteur DPD. Nous ne voyons aucun problème qui puisse entraver la livraison. Nous allons remonter l'information au service qualité de notre transporteur.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour expédier dans les meilleures conditions possibles l'ensemble de nos commandes.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Beaucoup trop de temps entre la commande et la réception des sacs à poulets , obligé d'aller en racheter ailleurs en attendant ma commande .
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours pour les commandes de moins de 22kg.
Je suis désolé pour le délai plus long que d'habitude. Le transporteur a eu des difficultés de livraison durant l'été en raison du manque d'effectif.
Sachez que le problème est depuis réglé et que nous faisons notre maximum pour toujours expédier nos commandes dans les plus brefs délais.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Bien reçu notre commande mais une partie était en rupture de stock.
Si nous avions su cela avant le payement nous aurions prévu des modifications.
Après 1 semaine, toujours pas reçu de remboursement ou de note de crédit à ce jour.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Notre comptable effectuera le virement demain matin. Concernant nos produits, notre équipe logistique s'efforce à toujours proposer des réassorts dans un minimum de temps.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
je n ai toujours pas recu ma livraison,une seule commande et je me retrouve avec 2 factures avec des montants differents .ne recommande pas
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur n'a pas réussi à livrer votre première commande. C'est pour cela que nous avons renvoyé vos produits via une nouvelle commande. Le montant de la nouvelle facture aurait dû être à 0. Je vous invite à ne tenir compte uniquement de la première.
Vous devriez recevoir vos produits dans le courant de la semaine.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Mauvais service de livraison nous avons envoyé un mail et laissé un message aucune nouvelle de leur part
Réponse de Packeos
Bonjour;
Pouvez-vous svp m'envoyer les photos des produits que vous avez reçu ? Voici mon adresse mail: ludovic@packeos.com.
Nous allons remplacer les produits que le transporteur a abîmé en vous livrant.
Je vous remercie pour votre retour, et nous allons faire notre maximum pour que votre prochaine livraison se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Le site a moins de reference qu’avant. La visibilité pour les delais de livraison est mauvaise et enfin les frais de livraison sont excessifs parfois.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous ajoutons régulièrement des nouveaux produits sur notre site tels que les sacs SOS en kraft, ou les caissettes plissées noires ou blanches. Je vous invite à revenir vers nous via le chat ou par email pour nous faire part de vos besoins en emballage alimentaire.
En ce qui concerne les délais de livraison, ceux-ci sont de 2 à 4 jours pour les commandes de moins de 22kg et de 3 à 5 jours en moyenne pour les commandes de plus de 22kg.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
finalement peu intéressant par rapport à des fournisseurs locaux le coût du transport fait perdre l’intérêt de la commande
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous avons choisi de vous proposer des produits aux prix les plus bas possibles. De ce fait, nous ne pouvons pas réduire les frais de transport. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Sachez que nous sommes en train de changer de transporteur pour vous proposer le meilleur service de livraison possible au prix le plus juste.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Le site est bien mais nous avons reçu la commande dans un état lamentable carton ouvert, déchiré, écrasé. Nous recommanderons plus.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Nous allons remonter l'information à notre transporteur. Nous en sommes désolé. La marchandise est partie de notre entrepôt en bon état.
Sachez que nous sommes en train de changer de transporteur pour éviter au maximum ce genre de désagrément.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
"Les Emballages Alimentaires de qualité à prix DISCOUNT".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
I’m still waiting for your shipment.
It ha been more than 10days.
I sent you one message but no answer. I chatted with you one time. And you have not answered yet.
I want to give no star to you at all.
It’ really bad and sorry.
Réponse de Packeos
Hello,
Our transporter sent your order in France instead of sending it in Germany, that's why the delay is longer than usual. The transporter will deliver your goods before the end of this week.
We are sorry for the inconvenience.
Best regards,
Ludovic from Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Débité mais non livré des pots à pâtes, sans être informé de ce manquement ni du délai de livraison, c’est assez déroutant
Réponse de Packeos
Bonjour M. Jamet,
Les produits non livrés sont indiqués sur le bon de livraison que nous fournissons par email. Nous sommes en train de travailler sur une solution pour prévenir directement le client par email lorsque nous ne pouvons envoyer un produit.
Nous allons vous rembourser les produits que nous n'avons pas pu vous livrer.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Le site est bien , mais le temps de livraison trop long
Réponse de Packeos
Bonjour,
Si vous passez commande le matin, nous nous engageons à expédier votre commande dans l'après-midi. Les délais moyens de livraison pour des commandes de plus de 18kg sont de 5 à 8 jours.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
J'ai attendu 3 semaines pour recevoir ma commande après avoir envoyé plusieurs mails et appelé à un numéro surtaxé et à chaque réclamation on me promettait que j'allais recevoir mon colis sous 48h !!! Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Packeos
Bonjour,
A l'échange du premier mail, nous avions contacté le transporteur pour qu'il puisse livrer à l'adresse indiquée. Cependant, l'information n'avait pas été transmise entre mon contact et l'agence situé dans votre département. Votre colis nous a été retourné malgré nos indications. De ce fait, nous avons du vous renvoyer à nouveau les produits entraînant un retard au niveau de votre livraison.
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Plus de 2 semaines pour recevoir la livraison sachant qu’on paye presque 13€ les frais de port je trouve ça exaspérant
Réponse de Packeos
Bonjour,
Le transporteur a connu un problème avec le point relais lors de votre relais. Sachez qu'en temps normal, les délais de livraison en point relais sont de 24 à 48h.
Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande vous parvienne dans de meilleurs délais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
commande conforme,.
mais plus de 8 jours pour recevoir la commande
Réponse de Packeos
Bonjour M. Beauvieux,
Vous avez passé commande sur notre site le 11/02 après-midi, ce qui signifie que votre commande est partie de notre entrepôt le 12/02, or le transporteur vous a livré le 16/02 après deux tentatives les jours précédents. Le délai était donc de 5 jours entre le moment où vous avez passé commande sur notre site et la livraison de votre colis, ce qui est raisonnable.
Sachez que nous faisons notre maximum pour réduire les délais de livraison.
Cordialement,
Sébastien de Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
bien arrivé au point relais , mais pas de nom sur le paquet , donc grosse attente
de plus les frais de port sont très exagérés
Réponse de Packeos
Bonjour M. Fragnon,
Nous collons sur nos paquets à destination de points relais des étiquettes blanches avec en bas à droite le nom du client, le numéro de colis, ainsi que le numéro de commande.
En ce qui concerne les frais de transport, nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix les plus bas. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs.
Cordialement,
Vincent de Packeos
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Très bon site dommage que les frais d'envoi son trop élevé très très excessif.
Réponse de Packeos
Bonjour,
Les frais de transport sont calculés en fonction des poids expédiés. Il s'agit des tarifs de nos transporteurs. Nous avons choisi de vous proposer tout de suite les prix les plus bas possibles.
Au plaisir de vous servir,
Vincent du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Déçu de la livraison et le site on pose des questions on a pas de réponse. Colis reçu 1 semaine après
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Konte,
J'attendais le retour du transporteur lors de la première tentative de livraison afin de connaître la raison de cet échec. Cependant il semblerait que le transporteur ait entre temps prit contact avec vous afin de planifier un rendez-vous.
Sachez que nous ferons notre maximum pour que votre prochaine commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais possibles.
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Colis jamais arrivé.
Aucun moyen de communiquer avec le service livraison.
En outre remboursé rapidement .
Réponse de Packeos
Bonjour M. Peyet,
En effet, nous avons constaté un problème de livraison dans votre point relais. Nous en sommes navré. Nous avions procédé à votre remboursement quand votre colis nous a été retourné début décembre.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Très déçue par le service de livraison !
Réponse de Packeos
Bonjour M. Rogeau,
Sachez que nous sommes en train de changer de transporteur afin de vous proposer le meilleur service possible au prix le plus juste. Nous faisons notre maximum pour expédier toutes nos commandes dans un état irréprochables.
Je vous souhaite une bonne journée,
Au plaisir de vous servir,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
j'ai commandé des semelles de buches de 30*10 et vous m'avez envoyez des 29*10 ,j'ai envoyé de suite un e mail pour vous signaler l'erreur sans aucune reponse a ce jour alors non je suis pas satisfait de vos services
Réponse de Packeos
Bonjour M. Mory Wanyombet,
Nos semelles en carton Or ont toujours un décalage d'1cm afin de pouvoir rentrer parfaitement dans nos boîtes bûches.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Il a fallut batailler avec votre livreur afin de convenir d’un rdv ...celui ci proposait une amplitude de livraison de 3 a 4 heures !! Même EDF aujourd’hui ne pratique plus de l’an sorte .
Réponse de Packeos
Bonjour M. Guemazi,
Vous avez la possibilité de mettre un complément d'information à l'étape 3 de la validation de votre commande pour que celle-ci puisse vous parvenir dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Produits et prix excellents mais toujours toujours des problèmes de timing au niveau des livraison! Jusqu'à plus de 15jours certaines fois...
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Isckia,
Notre transporteur a connu un dysfonctionnement lors de la livraison de votre commande.
Nous avons remonté l'information au service qualité de celui-ci.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que l'ensemble des commandes soient expédiées dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
La livraison a été catastrophique, nous avons perdu plusieurs demi journée a attendre le transporteur et de nombreuses heures au téléphone avec la plate-forme souvent injoingnable.
De plus, lors de l’ouverture de la palette de nombreux cartons étaient abîmés du au transporteur ( en bas de palette) et à Packeos lors de la préparation de la palette ( photos disponibles)
De plus de nombreux cartons étaient abîmés lors du déballage de la marchandise, ceci était du au transporteur et à la mise en place des cartons lors de la palettisation.
Réponse de Packeos
Bonjour M. Meret,
Nous avons constaté que votre livraison s'est passée en deux temps. Nous avons bien transmis vos coordonnées téléphoniques au transporteur. En ce qui concerne la préparation de la palette, nous avons remonté l'information à notre service logistique. Merci de nous transmettre les photos à notre adresse service.commercial@packeos.com.
Sachez que nous allons tout mettre en oeuvre pour que votre prochaine commande soit réalisée et acheminée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Ludovic du service client Packeos
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Problème au niveau des payements... Le montant affiché par la borne VISA différent du montant de facture... Entraîne des annulations d'achats, des pertes d'argent en commissions bancaires dans les remboursements... Perte de temps en remboursements avec frais payés, en livraison, rupture de stocks pour nous... Problèmes de transporteur.....ETC ETC
Réponse de Packeos
Bonjour Mme Mensah,
Nous nous sommes renseignés auprès de notre banque. Nous n'avons pas rencontré de problèmes concernant les paiements. Merci de nous fournir une adresse de transitaire pour que nous puissions vous livrer sans soucis.
Merci pour confiance.
Ludovic du service client Packeos
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