Avis clients de OxcmoBijoux

Bonjour Emma,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite sur OxcmoBijoux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.

Cordialement,
L'équipe OxcmoBijoux

Bonjour Barbara, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre achat sur notre site. Nous allons transformer votre avoir en remboursement pour satisfaire à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous serons ravis de vous aider. Bonne journée.

Bonjour Bruno Ducloix,

Il est vraiment dommage de nous avoir attribué une mauvaise note avant d'avoir essayé de nous contacter pour nous faire part de votre problème.

Sauf erreur de notre part, nous vous avons bien envoyé une taille 68, nous avons toujours en boutique les tailles 65 encore en stock et non vendu, c'est pour cela que nous sommes étonner que vous ayez reçus une taille 65, mais une erreur d'étiquetage de notre fournisseur est toujours possible, n'hésitez donc pas à nous retourner votre bague que l'on puissent contrôler la taille.

Si l'erreur est constatée de notre part, nous vous retournerons une nouvelle bague en taille 68, avec le remboursement de votre retour ainsi qu'une remise commercial.

N'hésitez pas à nous contacter, par téléphone ou par mail, toutes les informations de contact sont indiquées sur notre site.

Bien cordialement,
Manuel du service client OxcmoBijoux.

Bonjour Pierre Crouvoisier,

Nous vous confirmons que vous avez bien reçu une paire de boucles d'oreilles en argent 925 identique à la photo présente sur notre site.

Nous vous rappelons qu'il vous est toujours possible de nous retourner votre commande, Oxcmobijoux vous rembourseras la totalité de votre commande, frais de port compris.

Nous vous rappelons aussi que vous pouvez contacter le service client avant de mettre une mauvaise note, les avis, même négatifs sont toujours bons pour une amélioration de notre boutique, mais le contact client et vendeur reste la meilleure des solutions.

Bien cordialement,
Le service client Oxcmobijoux.

Monsieur Jean-Jacques Dewulf,

Les dimensions du pendentif, sont indiquées sur la description de la fiche produit.

Nous rappelons à nos clientes et clients que vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par mail, si un doute subsiste, et que vous avez toujours la possibilité de nous retourner votre commande si celle-ci ne vous convient pas.

Nous rappelons aussi, de ne pas hésiter à contacter notre service client, avant de nous mettre une mauvaise note.

Cordialement.

Bonjour Anthony,
Désolé, pour ce désagrément, nous vous avons envoyé un message pour vous avertir et vous proposer d'autres modèles, il se peut que notre message soit arrivé dans vos spams, ou qu'un bug se soit produit de notre côté lors de l'envoi.
Nous avertissons toujours nos clients, mais sans réponse nous faisons au mieux, nous vous avons envoyé ce que nous avions de disponible, les deux autres modèles n'existant plus, un remboursement a été effectué sur ces deux produits, plus le remboursement des frais de port que nous vous avons offert pour nous excuser de ne pas avoir pu vous expédier les produits manquants.

Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, surtout que nous vous avons eu au téléphone pour ce problème et à aucun moment nous n'avons évoqué que les frais de port retour seraient à votre charge, vous nous avez demandé s'il était possible de retourner votre commande pour un échange, chose que nous avons acceptée.
Dans votre cas et comme indiqué dans nos conditions générales, votre frais de port retour est remboursé et vos nouvelles Créoles réexpédiées à nos frais.
Pour la remise commerciale, lors de votre achat une remise de 10% vous a été accordé, mais nous avons toujours été ouvert à la discussion avec nos clientes et clients et à aucun moment lors de notre discussion au téléphone une remise supplémentaire n'a été évoqué entre les deux partis, vous nous avez juste demandé d'expédier la nouvelle paire de Créoles à une autre adresse, chose que nous avons accepté car cette dernière était destinée à un cadeau.
Pour résumé, toutes vos demandes faîtes au téléphone ont été acceptées, et s'il y avait autre chose à nous faire savoir il suffisait de nous contacter comme vous l'avez déjà fait, plutôt que de laisser un avis fondé sur des incompréhensions.
Bien sûr nous restons à votre écoute et vous pouvez toujours nous joindre aux 04 43 01 14 17.
Cordialement.
Le service client.