Avis clients de OxcmoBijoux

Cher Dorian Romey,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bijou que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Chez Oxcmobijoux, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Nous tenons à vous informer que nous n'avons pas reçu de demande de retour de votre part. Si une erreur a été commise, nous acceptons bien sûr les retours. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail, dont les coordonnées sont disponibles sur notre site internet, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.

Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Oxcmobijoux

Bonjour Emma,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite sur OxcmoBijoux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.

Cordialement,
L'équipe OxcmoBijoux

Bonjour Barbara, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre achat sur notre site. Nous allons transformer votre avoir en remboursement pour satisfaire à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous serons ravis de vous aider. Bonne journée.

Bonjour Aurélie, nous regrettons sincèrement que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de remboursement ou d'échange.

Bonjour Catherine, je suis désolée d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre boucle d'oreille. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer nos produits et éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Bonjour Anne Michèle, je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçue par nos piercings nez. Je vous assure que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos bijoux pour vous offrir une expérience satisfaisante. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci pour votre retour.

Bonjour Bruno Ducloix,

Il est vraiment dommage de nous avoir attribué une mauvaise note avant d'avoir essayé de nous contacter pour nous faire part de votre problème.

Sauf erreur de notre part, nous vous avons bien envoyé une taille 68, nous avons toujours en boutique les tailles 65 encore en stock et non vendu, c'est pour cela que nous sommes étonner que vous ayez reçus une taille 65, mais une erreur d'étiquetage de notre fournisseur est toujours possible, n'hésitez donc pas à nous retourner votre bague que l'on puissent contrôler la taille.

Si l'erreur est constatée de notre part, nous vous retournerons une nouvelle bague en taille 68, avec le remboursement de votre retour ainsi qu'une remise commercial.

N'hésitez pas à nous contacter, par téléphone ou par mail, toutes les informations de contact sont indiquées sur notre site.

Bien cordialement,
Manuel du service client OxcmoBijoux.

Bonjour Pierre Crouvoisier,

Nous vous confirmons que vous avez bien reçu une paire de boucles d'oreilles en argent 925 identique à la photo présente sur notre site.

Nous vous rappelons qu'il vous est toujours possible de nous retourner votre commande, Oxcmobijoux vous rembourseras la totalité de votre commande, frais de port compris.

Nous vous rappelons aussi que vous pouvez contacter le service client avant de mettre une mauvaise note, les avis, même négatifs sont toujours bons pour une amélioration de notre boutique, mais le contact client et vendeur reste la meilleure des solutions.

Bien cordialement,
Le service client Oxcmobijoux.

Monsieur Jean-Jacques Dewulf,

Les dimensions du pendentif, sont indiquées sur la description de la fiche produit.

Nous rappelons à nos clientes et clients que vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou par mail, si un doute subsiste, et que vous avez toujours la possibilité de nous retourner votre commande si celle-ci ne vous convient pas.

Nous rappelons aussi, de ne pas hésiter à contacter notre service client, avant de nous mettre une mauvaise note.

Cordialement.

Bonjour Anthony,
Désolé, pour ce désagrément, nous vous avons envoyé un message pour vous avertir et vous proposer d'autres modèles, il se peut que notre message soit arrivé dans vos spams, ou qu'un bug se soit produit de notre côté lors de l'envoi.
Nous avertissons toujours nos clients, mais sans réponse nous faisons au mieux, nous vous avons envoyé ce que nous avions de disponible, les deux autres modèles n'existant plus, un remboursement a été effectué sur ces deux produits, plus le remboursement des frais de port que nous vous avons offert pour nous excuser de ne pas avoir pu vous expédier les produits manquants.

Bonjour Madame Cathy Garcia,

nous sommes désolés que votre commande soit arrivée abimée, nous vérifions l'état de nos objets avant la mise en carton, nous n'avons constaté aucun défaut au départ de votre commande, malheureusement il arrive que les colis soient malmenés par les transporteurs, même si nous prenons un soin particulier à l'emballage de nos objets fragiles.

Par contre, nous n'avons jamais reçu de demande de votre part, pourtant nous sommes joignables facilement, notre téléphone et notre Email sont visibles sur notre page d'accueil et notre page contact.

La casse pendant le transport, est une chose qui peut arriver, même si nous souhaitons que cela n'arrive jamais, mais dans votre cas il faut nous retourner votre commande, que l'on puisse vous en réexpédier une nouvelle.

Nous avons déjà essayé de vous contacter par Email pour un problème de défaut d'adresse, mais sans aucune réponse, nous aurions aimé vous contacter par téléphone à défaut de votre Email, mais vous avez omis de le renseigner lors de votre inscription.

Nous sommes toujours près de nos clients et clientes, nous tenterons de vous contacter à nouveau, en espérant un contact avec vous, pour enfin obtenir des informations sur le ou les objets arrivés cassés, que l'on puisse vous en réexpédier.

Vous pouvez toujours nous joindre au 0443011417 si vous le désirez.

Bonjour Michelle,

Vous n'êtes pas déçue par le produit, mais plutôt par votre choix. Vous nous avez commandé une paire de boucles d'oreilles logo BMW modèle n° 2, c'est-à-dire le modèle noir et blanc et non blanc et bleu. De plus le modèle apparait en photo lors de votre sélection, nous ne pouvions pas de notre côté supposer que vous aviez fait une erreur et nous vous avons envoyé votre commande comme il se doit. Vous nous avez accusés d'embler d'avoir fait une erreur et nous vous avons prouvé que non via une copie de votre facture, plus une capture d'écran de votre choix. Vous n'avez pas répondu à notre mail, nous avons donc essayé de vous contacter par téléphone, mais sans aucun succès. À aucun moment nous ne vous avons refusé un retour pour un échange, mais vous avez préféré nous attribuer une mauvaise note, et un mauvais commentaire, sur une erreur de choix que vous avez commise. Salutations.

Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, surtout que nous vous avons eu au téléphone pour ce problème et à aucun moment nous n'avons évoqué que les frais de port retour seraient à votre charge, vous nous avez demandé s'il était possible de retourner votre commande pour un échange, chose que nous avons acceptée.
Dans votre cas et comme indiqué dans nos conditions générales, votre frais de port retour est remboursé et vos nouvelles Créoles réexpédiées à nos frais.
Pour la remise commerciale, lors de votre achat une remise de 10% vous a été accordé, mais nous avons toujours été ouvert à la discussion avec nos clientes et clients et à aucun moment lors de notre discussion au téléphone une remise supplémentaire n'a été évoqué entre les deux partis, vous nous avez juste demandé d'expédier la nouvelle paire de Créoles à une autre adresse, chose que nous avons accepté car cette dernière était destinée à un cadeau.
Pour résumé, toutes vos demandes faîtes au téléphone ont été acceptées, et s'il y avait autre chose à nous faire savoir il suffisait de nous contacter comme vous l'avez déjà fait, plutôt que de laisser un avis fondé sur des incompréhensions.
Bien sûr nous restons à votre écoute et vous pouvez toujours nous joindre aux 04 43 01 14 17.
Cordialement.
Le service client.

Bonjour Linda,
sans vouloir vous offenser, les dimensions sont indiquées sur le descriptif, hauteur et largeur du pendentif, longueur et épaisseur de la chaîne, ne vous fiez pas à la photo pour les dimensions, car suivant le support que vous utilisez (smartphone, tablette ou PC) l'image ne sera jamais de même dimensions, les photos sont réalisées de telle sorte que les clients et clientes puissent avoir un visuel correct sur les détails du produit qu'ils achètent.
Il est dommage que vous n'ayez pas pensé à nous contacter avant de mettre une mauvaise note, il peut arriver qu'un bijou ne plaise pas, dans ce cas vous avez la possibilité de le renvoyer pour un échange ou un remboursement, mais vous avez préféré donner une mauvaise note ainsi qu'un mauvais avis qui n'a pas lieu d'être.
Nous allons essayer de vous contacter, en espérant une ouverture au dialogue avec vous.
Cordialement.
Le service client.