Les clients soulignent la réactivité exceptionnelle du service client, mentionnant un traitement rapide des problèmes et un service après-vente facilement accessible. La qualité des produits, notamment de l'eau filtrée, est fréquemment valorisée, avec des utilisateurs appréciant le goût pur et l'absence de chlore. Les délais de livraison sont également très appréciés, avec des commandes reçues rapidement et souvent sous 48 heures. De plus, la simplicité d'utilisation et d'entretien des appareils est mise en avant, rendant l'expérience quotidienne pratique et agréable.
Commande reçue sous 48hj’ai reçu SMS avec toutes les informations pour une bonne utilisation
Réponse de Ovibar
Bonjour Mme BARSÉ,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que les SMS explicatifs vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
À très bientôt,
L'Equipe OVI
L
Ludovic A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
J’ai équipé toute ma famille des ces appareils (5) … facile à installer et d’utilisation
Réponse de Ovibar
Bonjour M. AMAVISCA,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez équipé toute votre famille de nos appareils et que vous les trouvez faciles à installer et à utiliser.
Votre confiance et votre satisfaction nous motivent à continuer à proposer des produits de qualité. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
À très bientôt,
L'équipe OVI
S
Stéphane E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Bon site
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Très bonne machine, l'eau est excellente
Réponse de Ovibar
Bonjour M. BARKAT,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre machine et de la qualité de l'eau qu'elle produit. 😊
Si vous avez la moindre question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt,
L'Equipe OVI
E
Elisabeth G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Oui, très contente de mon achat. L'eau est excellente et le produit très facile d'utilisation. Le seul bémol est le mode d'emploi. Appui court et non appui long pour que l'eau coule. Dans le menu: les deux derniers paramètres S et M sont sans explication dans la notice.
Réponse de Ovibar
Merci pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous prenons en compte votre remarque concernant le mode d'emploi pour l'améliorer et rajouter les derniers paramètres non expliqués.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'Equipe OVI
R
RENE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Très content du résultat
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
On verra avec dans le temps mais pour l'instant tout va bien pas d'odeur de chlore l'eau est meilleure mais y'a quand même le petit goût d'eau de robinet mais bon je pense que tout dépend des régions pour l'instant content de mon investissement et un petit geste pour la planète
Réponse de Ovibar
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre investissement et que l'eau soit déjà meilleure. Vous avez raison, le goût peut varier selon les régions, mais chaque geste compte pour la planète. N'hésitez pas à nous tenir informés de votre expérience sur le long terme ! À bientôt !
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Facile à brancher et à utiliser. Cela m’évite d’acheter de l’eau en bouteille tout en étant certain que l’eau consommée est décontaminée de pesticides.
E
eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Service parfait. Rien à dire
C
Cédric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Service client réactif avant achat, livraison rapide... pour le reste la fontaine n'est pas encore installée nous verrons à l'usage.
Réponse de Ovibar
Merci pour votre retour positif sur notre service client et la livraison rapide ! 😊 Nous espérons que l'installation de votre fontaine se passera sans souci et qu'elle répondra pleinement à vos attentes à l'usage. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner !
C
CORREALE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Excellente machine nous ne pouvons plus nous en passer Bravo
Réponse de Ovibar
Merci infiniment pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que notre machine vous plaise autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A bientôt !
A
Arnaud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
RAS, commande parfaite
G
Gilles F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Parfait 👍 Commande facile à réaliser sur le site et livraison en deux trois jours.
Réponse de Ovibar
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les filtres soient arrivés en parfait état. A bientôt !
J
JULIEN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Commande sans soucis. Livraison rapide.
Réponse de Ovibar
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que la livraison ait été rapide. À bientôt !
P
Pauline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Parfait
N
Nadège D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Envoi rapide parfait
S
Soufiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Pratique et source incontournable d'hydratation elle permet d'augmenter l'hydratation de toute la famille et de la faciliter...
Réponse de Ovibar
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre solution soit devenue une source incontournable d'hydratation pour toute votre famille. C'est un plaisir de savoir qu'elle rend l'hydratation plus accessible et pratique au quotidien. Votre satisfaction nous motive à continuer d’innover pour simplifier encore plus l’hydratation ! 💧🙏
M
MICA T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Le site est très bien réalisé ,les commandes sont simples et rapides
Réponse de Ovibar
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez notre site clair et que le processus de commande soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour vous offrir la meilleure expérience possible !
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Produit de qualité. SAV fiable et efficace.
Réponse de Ovibar
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir le meilleur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
D
Dominique J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Que dire Ovibar sinon que du bien. A aucun moment je regrette mon investissement. Encore merci
Réponse de Ovibar
Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfait(e) de votre expérience sur Ovibar. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous serons toujours là pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Passez une belle journée.
D
david S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Parfait
C
CSE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Belle machine
D
DAVID R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Génial, que dire de plus ? Un service client hyper réactif, une livraison très rapide, une machine qui vous change la vie, que du bonheur !
Réponse de Ovibar
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client, la rapidité de livraison et notre machine vous apportent autant de satisfaction. À très bientôt M. RISSLAND !
A
ANNE-MARIE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
aucuns soucis, livraison rapide
Réponse de Ovibar
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Qualité de l'eau parfaite
G
Gilles P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande reçue en 24h.
Réponse de Ovibar
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
R
Raymond G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
super et tres rapide merci
Réponse de Ovibar
Merci beaucoup M. Garrec pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait. À très bientôt chez Ovi !
T
Thibault M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Top
J
jean luc K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Le vendeur est correct, l'expédition et la réception ont été rapide dans les délais prévus, même un peu en avance L'appareil n'est pas encore en service.
Réponse de Ovibar
Bonjour M. Krakowka,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que l’expédition s’est déroulée dans les délais, voire même en avance.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de l’appareil une fois en service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour la mise en route !
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Bien à vous,
L'équipe OVI
A
Arnaud L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Super produit Félicitations nous avons retrouvé le plaisir de boire de l’eau du robinet Le produit est très qualitatif
Réponse de Ovibar
Bonjour M. LOWE,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous a permis de redécouvrir le plaisir de boire de l'eau du robinet, et que vous appréciez sa qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien à vous,
L'équipe OVI
J
Jacqueline -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Très bon produit qui nous a facilité la vie. Plus de bouteilles d'eau à transporter et de l'eau chaude à volonté comme de l'eau fraiche. Merci
Réponse de Ovibar
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous facilite la vie et que vous profitez pleinement de l'eau fraîche et chaude à volonté, sans avoir à transporter de bouteilles.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir des solutions pratiques pour simplifier le quotidien de nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous
L'Equipe OVI
P
Pascal A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
J'ai reçus une machine qui ne fonctionnait pas ce qui peut arriver. Après appel téléphonique avec une personne sympathique un échange met proposé puisque que j'ai souscris à l'options pack sérénité. Ce qui est dommage c'est qu'il faut attendre que le SAV reçoive la machine défectueuse pour vous envoyer la nouvelle machine malgré le pack sérénité . De plus j'avais la machine depuis 3 jours, reçus le vendredi et ai appelé le lundi. J'ai reçus l'autre machine j'en suis super content fonctionne très bien c'est agréable d'avoir une bonne eau fraiche et à volonté. Je recommande
Réponse de Ovibar
Bonjour Monsieur Ayrau,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément initial avec la machine défectueuse, même si, comme vous le mentionnez, cela peut arriver. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous proposer rapidement une solution et que vous soyez satisfait de votre nouvelle machine.
Concernant le processus d’échange, nous comprenons que le délai d’attente puisse être frustrant, même avec l’option Pack Sérénité. Nous prenons bien en compte votre remarque et nous allons explorer des moyens d'améliorer cette partie du service pour rendre l'expérience encore plus fluide à l'avenir.
Cela dit, nous sommes enchantés de savoir que votre nouvelle machine vous apporte satisfaction et que vous profitez pleinement de votre eau fraîche à volonté !
Merci encore pour votre recommandation, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bien à vous,
L'Equipe OVI
L
luc A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
super produit livraison impeccable
S
Stephen P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Je suis satisfait de cette machine qui tient 100% de ses promesses. J'habite dans un endroit où l'eau à un mauvais goût et avec OviBar la filtration enlève totalement ce goût. Par contre je suis assez frustré par l'installation de la machine. L'installation "technique" est on ne peut plus simple. 2 écrous à serrer, un tuyau à raccorder, un trou à percer et basta. Je ne suis pas bricoleur et j'ai mis 15 min à réaliser ces tâches. Par contre, j'ai eu toutes les peines du monde à retirer la goupille de la machine pour raccorder le tuyau. La notice ne donne pas de détail et j'ai réussi à trouver une vidéo sur le web qui n'était pas beaucoup plus claire. J'ai forcé sur cette goupille au risque d'endommager l'arrivée d'eau. Il suffit en fait de maintenir (idéalement avec une pince plate) une minuscule bague et la goupille vient très facilement. J'ai ensuite eu (comme beaucoup visiblement) un souci avec l'erreur E400. Je n'avais pas bien rempli le réservoir d'eau chaude car j'avais trouvé une vidéo sur Youtube qui indiquait une mauvaise manipulation (appuis des 2 boutons en même temps). Au final j'ai réussi à correctement configurer la machine et tout fonctionne bien aujourd’hui. Quelques jours plus tard j'ai trouvé une page sur le site d'OviBar qui montre parfaitement comment installer et configurer la machine. Je pense qu'il faudrait vraiment renvoyer les utilisateurs vers cette page systématiquement. Personnellement je mettrais un QRcode directement sur la machine et / ou la notice pour renvoyer l'utilisateur sur cette page qui est très bien faite mais dont j'ignorais l'existence et qui m'aurait évité certaines difficultés. Cela faciliterait énormément l'onboarding
Réponse de Ovibar
Bonjour Monsieur Puig,
Un grand merci pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre OviBar et que la filtration a répondu à vos attentes, en éliminant le mauvais goût de l'eau.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'installation de la machine. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos produits et services, et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons actualiser nos vidéos tutoriels pour qu'elles soient plus claires et accessibles. Nous envisageons également d'ajouter un QR code directement sur la machine et/ou la notice, renvoyant vers la page d'installation et de configuration sur notre site, afin de faciliter l'onboarding pour tous nos utilisateurs.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons que vous continuerez à apprécier votre OviBar.
Cordialement,
L'équipe Ovi
F
Frédéric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Colis livré très rapidement. Le distributeur d'eau fonctionne parfaitement bien. L'eau est excellente.
A
andré W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Je suis très satisfait de mon achat, installation sans problèmes, eau pure, remarquable avec le café, les tisanes, les glaçons etc...
Réponse de Ovibar
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Ovi
P
Philippe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Entièrement satisfait Bonne communication Envoie rapide
D
David S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Rien à dire, sauf la notice qui manque de précision. Une machine à glaçons serait un plus. Bonne journée
R
romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Parfait, simple et efficace
F
Flavien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Le débit pourrait être meilleur. Et elle fait tout de même pas mal de bruits. En dehors de ça, tout nous convient 👌
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