Français 
T
Note : 4 sur 5
Très bien, dommage que l'ovibul ne passe pas en dessous de la fontaine
Avis clients de Ovibar
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 287 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la réactivité exceptionnelle du service client, mentionnant un traitement rapide des problèmes et un service après-vente facilement accessible. La qualité des produits, notamment de l'eau filtrée, est fréquemment valorisée, avec des utilisateurs appréciant le goût pur et l'absence de chlore. Les délais de livraison sont également très appréciés, avec des commandes reçues rapidement et souvent sous 48 heures. De plus, la simplicité d'utilisation et d'entretien des appareils est mise en avant, rendant l'expérience quotidienne pratique et agréable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 2 sur 5
le prix des filtres a beaucoup augmenté.
D
Note : 3 sur 5
quelque jours après ma commande un nouveau modele était proposé...au même prix
G
Note : 4 sur 5
Bon produit .Quelques petits défauts : Eau un peu chaude au premier tirage, débit un peu long, place sous la fontaine un peut juste pour une gourde . Eau très bonne . machine fiable . Filtres un peu chers .
R
Note : 4 sur 5
Très bonne machine
N
Note : 4 sur 5
Toujours aussi contente de cette fontaine dont l’utilisation passe evidemment par le remplacement des filtres…mais je constate une grosse augmentation du prix de ceux-ci, je me suis déjà exprimée la dessus…ma foi pas toujours en adéquation avec l’augmentation de nos salaires mais c’est la tendance générale donc OVI n’y échappe pas!..
M
Note : 3 sur 5
Malheureusement n'a pas traité les nitrates, sinon bien
F
Note : 4 sur 5
Ma fontaine était défectueuse à l'achat. Elle a été remplacée immédiatement par une fontaine neuve, qui fonctionne très bien.
E
Note : 4 sur 5
RAS tout est Ok mais quand même un peu cher le filtre.
D
Note : 4 sur 5
Bon produit, un bémols, pas de possibilité de mettre le son off.
Réponse de Ovibar
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre Avis.
Il est possible de couper le son en accédant au menu de la machine. Pour cela, entrez dans le menu, faites défiler jusqu’à la lettre S (comme Son), puis appuyez sur la touche de l’eau froide pour le désactiver.
Vous trouverez la notice complète ici :
https://www.ovibar.com/aide-service-apres-vente
Merci pour votre confiance et votre Avis.
Il est possible de couper le son en accédant au menu de la machine. Pour cela, entrez dans le menu, faites défiler jusqu’à la lettre S (comme Son), puis appuyez sur la touche de l’eau froide pour le désactiver.
Vous trouverez la notice complète ici :
https://www.ovibar.com/aide-service-apres-vente
J
Note : 4 sur 5
Très bon produits.
E
Note : 4 sur 5
Bon produit mais il y a des progrès à faire en ce qui concerne le mode d'emploi et d'installation.
Réponse de Ovibar
Bonjour M. LEROUX,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes heureux que notre produit vous donne satisfaction. 😊
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le mode d’emploi et d’installation. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer l’expérience utilisateur.
Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner !
Merci encore pour votre confiance et à bientôt,
L'Equipe OVI
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ! Nous sommes heureux que notre produit vous donne satisfaction. 😊
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le mode d’emploi et d’installation. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer l’expérience utilisateur.
Si vous avez encore des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner !
Merci encore pour votre confiance et à bientôt,
L'Equipe OVI
S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de cette machine qui tient 100% de ses promesses. J'habite dans un endroit où l'eau à un mauvais goût et avec OviBar la filtration enlève totalement ce goût. Par contre je suis assez frustré par l'installation de la machine. L'installation "technique" est on ne peut plus simple. 2 écrous à serrer, un tuyau à raccorder, un trou à percer et basta. Je ne suis pas bricoleur et j'ai mis 15 min à réaliser ces tâches. Par contre, j'ai eu toutes les peines du monde à retirer la goupille de la machine pour raccorder le tuyau. La notice ne donne pas de détail et j'ai réussi à trouver une vidéo sur le web qui n'était pas beaucoup plus claire. J'ai forcé sur cette goupille au risque d'endommager l'arrivée d'eau. Il suffit en fait de maintenir (idéalement avec une pince plate) une minuscule bague et la goupille vient très facilement. J'ai ensuite eu (comme beaucoup visiblement) un souci avec l'erreur E400. Je n'avais pas bien rempli le réservoir d'eau chaude car j'avais trouvé une vidéo sur Youtube qui indiquait une mauvaise manipulation (appuis des 2 boutons en même temps). Au final j'ai réussi à correctement configurer la machine et tout fonctionne bien aujourd’hui. Quelques jours plus tard j'ai trouvé une page sur le site d'OviBar qui montre parfaitement comment installer et configurer la machine. Je pense qu'il faudrait vraiment renvoyer les utilisateurs vers cette page systématiquement. Personnellement je mettrais un QRcode directement sur la machine et / ou la notice pour renvoyer l'utilisateur sur cette page qui est très bien faite mais dont j'ignorais l'existence et qui m'aurait évité certaines difficultés. Cela faciliterait énormément l'onboarding
Réponse de Ovibar
Bonjour Monsieur Puig,
Un grand merci pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre OviBar et que la filtration a répondu à vos attentes, en éliminant le mauvais goût de l'eau.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'installation de la machine. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos produits et services, et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons actualiser nos vidéos tutoriels pour qu'elles soient plus claires et accessibles. Nous envisageons également d'ajouter un QR code directement sur la machine et/ou la notice, renvoyant vers la page d'installation et de configuration sur notre site, afin de faciliter l'onboarding pour tous nos utilisateurs.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons que vous continuerez à apprécier votre OviBar.
Cordialement,
L'équipe Ovi
Un grand merci pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre OviBar et que la filtration a répondu à vos attentes, en éliminant le mauvais goût de l'eau.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'installation de la machine. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos produits et services, et vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons actualiser nos vidéos tutoriels pour qu'elles soient plus claires et accessibles. Nous envisageons également d'ajouter un QR code directement sur la machine et/ou la notice, renvoyant vers la page d'installation et de configuration sur notre site, afin de faciliter l'onboarding pour tous nos utilisateurs.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons que vous continuerez à apprécier votre OviBar.
Cordialement,
L'équipe Ovi
T
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu mon ovibule offert
Réponse de Ovibar
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre attente concernant l'Ovibul. En effet, notre offre promotionnelle prévoyait un cadeau, soit un Ovibul soit une gourde, dans la limite des stocks disponibles. Malheureusement, en raison de notre succès, nous avons rapidement été en rupture de stock.
Nous sommes ravis de vous informer que nous serons réapprovisionnés d'ici la fin du mois de juin et que vous recevrez votre Ovibul à ce moment-là. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous tiendrons informé par e-mail dès que votre livraison sera prête.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
La team Ovi
Nous comprenons parfaitement votre attente concernant l'Ovibul. En effet, notre offre promotionnelle prévoyait un cadeau, soit un Ovibul soit une gourde, dans la limite des stocks disponibles. Malheureusement, en raison de notre succès, nous avons rapidement été en rupture de stock.
Nous sommes ravis de vous informer que nous serons réapprovisionnés d'ici la fin du mois de juin et que vous recevrez votre Ovibul à ce moment-là. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous tiendrons informé par e-mail dès que votre livraison sera prête.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
La team Ovi
F
Note : 4 sur 5
Le débit pourrait être meilleur. Et elle fait tout de même pas mal de bruits. En dehors de ça, tout nous convient 👌
S
Note : 4 sur 5
Points positifs : - ingénieux - installation simple - réactif et très pratique (eau chaude et eau froid instantanément) - design sympa - l'ergonomie - les 2 choix de couleurs - entreprise française - technologie intéressante comparée aux autres marques - prix intéressant comparé aux autres marques Points négatifs : - la livraison par GLS (toujours très problématique dans notre secteur) - le raccord en T avait un petit défaut (réglé après de longues heures de tests) - la documentation n'est pas aboutie (manque de clarté, oublis, vidéos perfectibles) - SAV par téléphone pas facile à joindre - bac de récupération un peu cheap (qui tremble et fait du bruit quand la machine se met en route) - un revêtement sympa mais qui favorise les poussières et marques de doigts - des micros rayures sur la partie tactile au déballage - absence d'un petit cache pour pouvoir protéger/fermer la sortie d'eau Conclusion : bien que la liste des points négatifs soit plus détaillée (dans un but constructif) OVI est un produit vraiment prometteur, très pratique et bien conçu ! 5 étoiles pour la promesse et le travail de développement, moins 1 étoile pour les axes d'amélioration et le fait de travailler avec GLS pour la livraison.
Réponse de Ovibar
Bonjour Sabrina, merci pour votre avis détaillé sur notre site Ovibar. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié les points forts de notre produit.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les points négatifs que vous avez soulignés. Nous travaillons constamment à améliorer notre produit et votre retour est donc très important pour nous. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Ovibar.
Belle journée et à bientot.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les points négatifs que vous avez soulignés. Nous travaillons constamment à améliorer notre produit et votre retour est donc très important pour nous. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Ovibar.
Belle journée et à bientot.
G
Note : 4 sur 5
Très bon produit . Deux petits défauts : impossibilité de mettre la gourde entièrement sous le bec verseur ( pas assez de place en hauteur) , l'eau normale sort un peu chaude au départ. Mais achat très apprécié .
Réponse de Ovibar
Merci pour votre avis sur notre produit, GERARD. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'Ovibar malgré ces petits défauts. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos produits et vous offrir une meilleure expérience utilisateur. À bientôt sur notre site !
P
Note : 4 sur 5
Parfait mais pas 5 étoiles , dommage il manque toujours l'OVIBULE
Réponse de Ovibar
Merci pour votre avis, PHILIPPE. Nous sommes ravis que vous trouvez Ovibar parfait,
Nous comprenons votre attente concernant l'OVIBUL. En effet, suite à notre apparition dans l'émission "Qui veut être mon associé", nos stocks ont été rapidement épuisés. Nous vous remercions pour votre patience et nous sommes heureux de vous annoncer que nous serons réapprovisionnés en juin. Restez à l'écoute !
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
Nous comprenons votre attente concernant l'OVIBUL. En effet, suite à notre apparition dans l'émission "Qui veut être mon associé", nos stocks ont été rapidement épuisés. Nous vous remercions pour votre patience et nous sommes heureux de vous annoncer que nous serons réapprovisionnés en juin. Restez à l'écoute !
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais délai de livraison long et pas de réponse à ma question sur une promesse de cadeau non tenue
Réponse de Ovibar
Bonjour Monsieur ROTUNNO,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons bien reçu votre courrier et comprenons votre déception quant au cadeau Ovibul qui aurait dû accompagner votre commande.
Comme stipulé dans l'offre promotionnelle, le cadeau était soit un Ovibul soit une gourde isotherme dans la limite des stocks disponibles. Malheureusement, en raison d'une forte demande, nous avons rapidement épuisé notre stock d'Ovibul. En conséquence, nous avons fourni des gourdes isothermes en guise de cadeau alternatif.
Toutefois, nous comprenons que vous souhaitiez spécifiquement recevoir l'Ovibul. Nous tenons à vous informer que nous avons actuellement une liste d'attente pour les Ovibul, car nous les produisons au fur et à mesure de la demande. Vous devriez recevoir votre Ovibul un peu plus tard, probablement en juin.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous avons bien reçu votre courrier et comprenons votre déception quant au cadeau Ovibul qui aurait dû accompagner votre commande.
Comme stipulé dans l'offre promotionnelle, le cadeau était soit un Ovibul soit une gourde isotherme dans la limite des stocks disponibles. Malheureusement, en raison d'une forte demande, nous avons rapidement épuisé notre stock d'Ovibul. En conséquence, nous avons fourni des gourdes isothermes en guise de cadeau alternatif.
Toutefois, nous comprenons que vous souhaitiez spécifiquement recevoir l'Ovibul. Nous tenons à vous informer que nous avons actuellement une liste d'attente pour les Ovibul, car nous les produisons au fur et à mesure de la demande. Vous devriez recevoir votre Ovibul un peu plus tard, probablement en juin.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
F
Note : 4 sur 5
Top
Réponse de Ovibar
Merci Frederic.
J
Note : 4 sur 5
Mode Eau tempérée est tiède comme pour l’eau du biberon mode eau tiède. Bon produit en général
Réponse de Ovibar
Merci Justine pour votre avis sur Ovibar, nous sommes ravis que le mode Eau tempérée vous convienne comme pour l'eau tiède du biberon. Nous sommes heureux de savoir que notre produit vous satisfait globalement. Merci !
J
Note : 4 sur 5
La machine semble performante (installée ce jour) mais la notice est truffée d'erreurs et certains réglages (S et N) ne sont pas explicités. La procédure de mise en eau est fausse car, par défaut, la protection enfant est sur OFF ! On pense donc avoir mis en eau les réservoirs et il n'en est rien. La machine se met en sécurité (E4:00) et il est très difficile de comprendre d'où vient l'erreur. Les explications sur le fonctionnement normal sont à revoir aussi.... Sinon, à l'usage, je pourrais revoir ma note.... Wait and see !
M
Note : 4 sur 5
Bonne expérience mais déçue de ne pas être informée d'une date prévisionnelle de livraison lors de la commande. Nous ne l'avons pas encore installé.
Réponse de Ovibar
Chère Mme TRENTESEAUX,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande chez nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes désolés d'apprendre que l'absence d'une date de livraison prévisionnelle ait entaché votre expérience.
Cette situation est due à un afflux exceptionnellement important de commandes ces dernières semaines, ce qui a malheureusement impacté notre capacité à fournir des estimations précises de livraison comme nous le faisons habituellement. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être source de désagrément et nous nous en excusons sincèrement.
Soyez assurée que notre équipe met tout en œuvre pour optimiser le processus de livraison et pour communiquer de manière plus efficace sur les délais prévisionnels à l'avenir. Nous sommes pleinement engagés à améliorer notre service client et à veiller à ce que votre expérience réponde mieux à vos attentes.
En attendant, nous restons à votre entière disposition pour toute question concernant votre commande ou pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin lors de l'installation de votre produit.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ovi
M
Note : 4 sur 5
La machine est arrivée cassée mais le service client a été incroyable (réactif, gentil...) tout a été réparé en quelques heures. La machine fonctionne bien depuis et semble correspondre à la promesse!
Réponse de Ovibar
Bonjour Marion, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec votre machine, mais nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes et résoudre le problème rapidement. Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de nos produits. Merci pour votre note de 4/5!"