★★★★★
basée sur 6934 avis publiés
Derniers avis clients
Petite surprise à la réception de la pièce: elle n'était pas tout à fait à celle que nous avions commandée : la partie qui se fixe sur le meuble comportait moins de "trous à vis " (3 au lieu de 4), mais ça va quand même, la charnière est montée et tout va bien.Satisfait de notre achat.
Perfect , quick delivery , quality product
Produit très bien top et conforme
Nickel, réactif et efficace!
Impeccable
Livraison correcte qualité du matériel correcte
Parfait
Bien
Parfait merci.
Très bon produit.
Conforme. Pas de probleme
Très contente de mon expérience
Équipe a l'écoute, réactive, un accueil téléphonique très agréable. Un service commercial parfait
Il faudrait être transparent sur votre site par rapport à la disponibilité des articles
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la disponibilité des articles.
Lorsque le produit n’est pas immédiatement en stock, nous affichons la mention "5 à 10 jours selon dispo fournisseur". Cependant, il peut arriver que le fournisseur lui-même rencontre une rupture, ce qui rallonge exceptionnellement le délai.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour relancer nos fournisseurs régulièrement et vous livrer dans les plus brefs délais. Nous travaillons également à rendre cette information encore plus claire et transparente sur notre site.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
Commande expédiée sous 48h , produit conforme à la commande à prix correct ! Je recommande
Beaucoup de choix, envois rapide bon par contre commandé 1 vis çà coute très cher, obligé de prendre une boite (:
Appareil reçu cassé, le livreur nous explique pas la procédure à suivre; service support un peu désagréable au départ. le lendemain beaucoup mieux avec une proposition d'échange du produit mais trop long car l'appareil doit être opérationnel cette semaine
Merci pour votre retour.
Notre produit a été expédié en parfait état et aucune réserve n’a été faite lors de la réception.
Malgré cela, afin de vous satisfaire au mieux, nous avons effectué un geste exceptionnel en prenant en charge l’envoi gratuit de la pièce manquante et en vous proposant également un avantage commercial sur des détergents sur vos prochaines commandes.
Nous espérons que ces solutions vous auront permis de profiter pleinement de votre appareil et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
Très bien et rapide
PARFAIT
Colis arrivé trop tard Donc achat inutile resté dans son emballage
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas correspondu à vos attentes.
Comme mentionné sur notre site, nous traitons toutes les commandes sous un délai d'expédition de 24 à 48 heures, ce que nous avons respecté. Votre commande a été passée le 26 août à 16h, et elle a été expédiée dès le 27 août. Elle a été livrée le 30 août.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
Produit correspondant à mes attentes MAIS le livreur n'a pas trouver mon logement , j'ai du aller le récupérer en point relais …dommage .
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes !
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas pu être effectuée directement à votre domicile. Malheureusement, des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons, notamment en raison de la disponibilité du livreur ou d'autres facteurs logistiques. Nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que la récupération en point relais n’a pas trop perturbé votre expérience d’achat.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
Livraison rapide et conforme. Emballage peut-être un peu léger mais c'est ok !
Très bien produit conforme à la commande
Pas reçu ma commande d'il y a dix jours ...
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré concernant la réception de votre commande.
Sur notre site, nous indiquons un délai de livraison de 5 à 10 jours selon la disponibilité fournisseur sur ces articles. Ce qui indique que nous n'avons pas le stock au moment de la commande. Nous comprenons votre frustration face à ce retard. Il est vrai que le fournisseur a pris plus de temps que prévu pour nous livrer, mais dès que nous avons reçu la marchandise, nous avons immédiatement préparé et expédié votre commande le jour même.
Nous comprenons que cela ait pu être décevant et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter de tels désagréments à l'avenir.
Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
Le colis pris en charge par DPD a été refusé sans que je l'ai eu dans les mains aucun sms de suivi et donc retourné a l'expéditeur
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas pu se faire comme prévu.
D'après ce que vous décrivez, il semble que DPD ait refusé la livraison sans que vous ayez eu l'opportunité de récupérer votre colis, et sans recevoir de notification ou de suivi. Nous comprenons votre frustration. Dès réception du colis retourné à notre entrepôt, nous l'avons immédiatement renvoyé vers vous pour nous assurer que vous puissiez enfin le recevoir dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
Commande reçu très rapidement Parfait
Parfait de la commande à la livraison rapide
Commande conforme à mes attentes
Bonne qualité
Réception rapide et conforme, l'appareil fonctionne très bien.
Comme attendu. bonne qualite. livraison raidement
Site bien fait, large choix, prix intéressants, livraison très rapide.
Nickel ! tout est correcte. Merci
Dommage que les frais de port ne soient pas offert à partir d’une certaine somme!
Livraison conforme à la commande. Le problème c'est que le prix de la livraison représente 2/3 du prix du produit. Il faudrait des solutions et des tarifs d'expéditions adapté a des petits produits (léger).
Bien .reçu rapidement
Bon site avec de bon tarifs
Livraison rapide, produit conforme à la commande, satisfait
Colis reçu rapidement comme annoncé. Ras
Très bon article