Avis Outils.fr

Manque de rigueur dans la description des produits

Manque de rigueur dans la description des produits

Le site très bien , pour ma première livraison tout a été super , par contre pour la livraison de ma buse rallonge complet , livraison prévu entre 11h30 et 14h30 .j'ai attendu pour qu'a 19h on me dise , vous serez livré demain . énormément déçus.

Le site outils.fr me semble très riche en termes de choix et d'équipements de qualité Prestataire en charge de la livraison perfectible

La commande rapide, mais il me manque le couvercle de l'eau propre je l'ai signalé j'ai pas eu de retour

J'ai cherché à joindre le service commercial par téléphone toute une matinée sans jamais avoir quelqu'un qui décroche insupportable

Bonjour, Le produit réceptionné ne correspond pas à la photo montrée sur le site, il s'agit donc d'une tromperie. Le levier du loquet n'est pas du tout le même, celui reçu est très moche alors que sur la photo, il est arrondi !!!!!!

Nous cherchons un nettoyeur vapeur sauf que ce nettoyeur n en est pas un niveau nettoyage médiocre pas ce que nous recherchons

Livraison laborieuse

La livraison devait se faire à Greentech.fr à Trémuson comme prévu mais le transporteur DPD a décidé de livrer au Chiquito à Saint-Brieuc. Ce qui m'a obligé à me déplacer.

Commande passée sans problème mais la livraison a été un calvaire! J'ai posé 2 jours de télétravail pour attendre la commande... qui n'est jamais arrivée. J'ai dû contacter moi-même l'entreprise de transport pour enfin avoir la livraison.

Site assez bien même si peu ergonomique et pas très joli. Gros problème en revanche sur la livraison qui est arrivée une semaine trop tard et je n'ai été prévenu de rien.

Les informations de livraison ont été contradictoires, et le livreur a livré avec 5 jours de retards par rapport à la date initiale. Je rachèterais peut être chez eux mais pas si c'est par DPD !

Tout est parfait au niveau du produit, qualité, bon prix. Rapidité du fournisseur nickel. Mais pas contre au niveau de l'emballage c'est pire que aliexpres. Une cagoule de soudure a 300 euro dans un carton sans protection qui fait deux fois la taille du produit. Je suis seulement déçu là dessus. Rien à redire.

Livraison incomplète, rupture de stock et pas du tout prévenu ! communication bof bof bof

Commande incomplète. Le site annonce un pack Scie Plongeante + Rail de guidage. Je n'ai reçu à ce jour que la scie. Aucun signe du rail de guidage annoncé dans le descriptif du packaging.

Délai de livraison presque 2 mois.

Commande incomplète. Le site annonce un pack Scie Plongeante + Rail de guidage. Je n'ai reçu à ce jour que la scie. Aucun signe du rail de guidage annoncé dans le descriptif du packaging.

Bonjour. J'ai eu beaucoup de soucis avec votre prestataire de livraison Dpd Pick-up avec les points relais.De plus il me manquait une batterie Makita avec mon pack de machines

J'ai commandé des CARTOUCHES FIS VINYLESTER 360 FISCHER - 558752. A la réception de ces cartouches j'ai découvert que pour les utiliser il fallait un pistolet Fischer et des canules spéciales ! Or aucune information ne mentionnait que pour ces cartouches il fallait ces éléments et en plus ces éléments ne sont pas en vente sur le site !

Malgré les jours fériés, j'ai bien été rapidement livré par contre je n'ai pas reçu de facture comment faire pour la garantie? Merci de me donner des nouvelles à ce propos. Bonne soirée.

Transport a mis plus d'une semaine avec dpd je ne recommanderai plus chez vous

Pas livré au bon endroit

Délai de livraison trop importante

Le site n'envoie pas de mail de validation de la commande.

DES AMÉLIORATIONS SONT NÉCESSAIRES CAR AUJOURD'HUI : 1. pas de confirmation par mail des commandes 2. même si la commande et le paiement sont acceptés, aucune information par mail si problème 3. pour communiquer aucune réponse au téléphone, et si vous déposer un message en contact, la réponse est sur le site mais pas sur votre adresse mail..... BREF, APPRENEZ À COMMUNIQUER AVEC VOS CLIENTS ....

Très bien

Commande passée sans soucis puis plus rien. Pas de confirmation de commande pas d'informations sur l'expédition. J'ai recu un message d'un transporteur de l'arrivée du colis mais c'est au client de faire le lien entre les deux. Sinon commande arrivée dans les temps. Je regrette juste le manque d'informations entre la commande et la livraison.

Gros problème de livraison avec PDP, 3 reports et necessité d'appeler pour débloquer la livraison.

Matériel parfait. Livraison décevant coffret arrivée fissuré au niveau de la poignée.

Délais de livraison non respecté

Que le carton de la boîte de l'outil soit abîmé je le savais puisque c'était vendu comme ça et que c'est pour cette raison que le prix est moindre. Cependant cela n'empêche pas ( et raisons de plus !) de faire un emballage correct pour l'expédition, un simple plastique façon sac poubelle c'est vraiment léger. Heureusement rien n'a été détérioré. Pour la livraison, point positif: je suis informé de la date et du créneau horaire ça c'est top. Point négatif: le livreur a le droit de sonner à la porte, ça ne coûte pas plus cher! De plus laisser la livraison à la vue de tous le monde c'est pas très malin…Rien n'a disparu!

Le produit acheté est conforme. Mais le service client médiocre : je voulais des renseignements sur l'expédition de mon produit j'ai envoyé 2 mails via le formulaire de contact et via l'adresse mail principale, toujours sans réponse (heureusement j'ai reçu le produit depuis). J'ai aussi tenté de les appeler matin et après-midi pendant 2 jours sans pouvoir les avoir au téléphone. Ce n'est que le 3ème jour que j'ai pu avoir quelqu'un par miracle...

Sav catastrophique

5 articles commandés 4 livraisons tout de même! Pas acceptable de se déranger 4 fois...

Produit reçus bien emballé Malheureusement il manque une des partie (la partie pour aspirer dans les endroits encombré ) et impossible d'avoir le sav au téléphone J'attend un retour de leur part de mon côté

Produit reçus bien emballé Malheureusement il manque une des partie (la partie pour aspirer dans les endroits encombré ) et impossible d'avoir le sav au téléphone J'attend un retour de leur part de mon côté

Le delai annonce max 48h, n'a pas ete respecte.

Le delai annonce max 48h, n'a pas ete respecte.

Du reliquat