Français 
T
Note : 2 sur 5
Bonne qualité à première vue mais délai beaucoup trop long (commande en juin, reçu fin décembre) manque de communication et de professionnalisme sur cette commande.
Avis clients de Ouistiti &co
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 643 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment leur enthousiasme pour la qualité des bijoux, soulignant leur beauté et le soin apporté à leur fabrication. Beaucoup ont mentionné que les pièces reçues sont exceptionnelles et correspondent parfaitement à leurs attentes, créant ainsi des souvenirs inoubliables. Le service client a été remarqué pour son efficacité dans le suivi des commandes, même si quelques retards ont été notés. Malgré les délais de fabrication parfois longs, les clients considèrent que cela en vaut la peine en raison du résultat final impressionnant.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Il manque un élément dans la commande et je n'arrive pas à joindre l'entreprise. Déçue
M
Note : 3 sur 5
Ok
M
Note : 2 sur 5
J’ai acheté un bracelet, il est très joli cependant il ne va pas sous l’eau (je ne peux pas le garder pour la douche par exemple). Si j’avais su je ne l’aurais pas acheté. J’ai d’autres Bijoux que je garde sous la douche. C’est dommage que la qualité ne soit pas au rdv surtout pour le prix.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Le bijou reçu est beau. La livraison est soigné. Néanmoins le délai a été au delà du délai annoncé. Presque 6mois. Sans retour sur les 3/4 e-mails que j’ai laissé à l’adresse de contact. aussi, je ne suis pas certaine que la chaîne et le bijoux en lui-même soit de qualité. J’en doute .. pour 75 euros j’espère qu’il va durer dans le temps. aussi je souligne que je suis consciente du travail réalisé et de la complexité. Mais je suis perplexe quant au rapport qualité délai et prix.
P
Note : 3 sur 5
Beau mais dommage que l'on voit la visse dans la perle ( Visse qu'on ne voit pas sur la photo de présentation)
I
Note : 3 sur 5
Un peu déçu du rendu final, je m'attendais à un bijou plus fin et de meilleur qualité. Mais la chaîne est très joli.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Mince.... Pourquoi ne pas être venue m'en parler par mail ? J'aurai pu voir ce qui ne va pas sur votre pendentif :/ Vous pouvez venir en discuter avec moi par mail voir si nous pouvons trouver une solution :)
Belle journée,
Jennifer
Mince.... Pourquoi ne pas être venue m'en parler par mail ? J'aurai pu voir ce qui ne va pas sur votre pendentif :/ Vous pouvez venir en discuter avec moi par mail voir si nous pouvons trouver une solution :)
Belle journée,
Jennifer
S
Note : 3 sur 5
Le collier est vraiment magnifique, très bien réalisé, et je suis ravie de la qualité du travail ! Cependant, je voudrais mentionner un petit bémol concernant le service client. J'ai envoyé deux emails ainsi qu'un message sur Instagram, mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est pour cette raison que j'ai mis 3 étoiles.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre retour :) Je suis ravie de savoir que le bijou de votre commande vous plait tant :)
Et oui, je tiens à m'excuser pour le temps de réponse aux mails et mp sur les mois de juin et juillet? J'ai énormément travaillé sur la création et l'envoi pour être à jour cet été et pouvoir partir en congés sans être en retard sur mes envois de bijoux. En délaissant les mails et mp :/ Je m'en suis excusée plusieurs fois sur les réseaux :/ Et je m'excuse encore auprès de vous que vous n'ayez pas eu vos réponses attendues...
Belle journée,
Jennifer
Merci pour votre retour :) Je suis ravie de savoir que le bijou de votre commande vous plait tant :)
Et oui, je tiens à m'excuser pour le temps de réponse aux mails et mp sur les mois de juin et juillet? J'ai énormément travaillé sur la création et l'envoi pour être à jour cet été et pouvoir partir en congés sans être en retard sur mes envois de bijoux. En délaissant les mails et mp :/ Je m'en suis excusée plusieurs fois sur les réseaux :/ Et je m'excuse encore auprès de vous que vous n'ayez pas eu vos réponses attendues...
Belle journée,
Jennifer
F
Note : 2 sur 5
Très déçu de ma commande j avais demandé les clous d oreilles assortis au pendentif de ma belle fille avec lait maternel et mèches de cheveux malheureusement les clous ne contenait que les mèches de cheveux
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Comme nous avons vu ensemble par mail, je n'ai fait que votre commande :) Vous avez commandé des boucles simples sans lait maternel et qu'avec mèches de cheveux et c'est ce que j'ai fait. Je ne comprends pas votre note sachant que nous en avons discuté ensemble et que l'erreur vient de vous :/ Je vous ai d'ailleurs proposé une offre pour pallier à votre erreur de commande :)
Belle journée,
Jennifer
Comme nous avons vu ensemble par mail, je n'ai fait que votre commande :) Vous avez commandé des boucles simples sans lait maternel et qu'avec mèches de cheveux et c'est ce que j'ai fait. Je ne comprends pas votre note sachant que nous en avons discuté ensemble et que l'erreur vient de vous :/ Je vous ai d'ailleurs proposé une offre pour pallier à votre erreur de commande :)
Belle journée,
Jennifer
A
Note : 2 sur 5
Délai annoncé respecté (bien que très long) Par contre niveau qualité vu le prix on y est pas du tout
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Néanmoins, pourquoi ne pas être venue nous voir par mail pour voir ce qui ne vous convient pas ? Je n'ai aucun retour de votre part pour expliquer pourquoi la qualité n'est pas au rdv selon vous :/
Belle journée,
Jennifer
Merci pour votre avis.
Néanmoins, pourquoi ne pas être venue nous voir par mail pour voir ce qui ne vous convient pas ? Je n'ai aucun retour de votre part pour expliquer pourquoi la qualité n'est pas au rdv selon vous :/
Belle journée,
Jennifer
J
Note : 2 sur 5
Envoyé 2 laits différents avec 2 prénoms. Recu les bijou avec : lait 1 et lait 2. Déjà envoyé 2 mails pour savoir à quel prénom ça corresponds toujours aucune réponse. Service client nul
P
Note : 3 sur 5
La perle est parfaite. Le collier en argent lui a fait trois secondes au tour du coup de ma femme avant qu'un maillon s'ouvre... On peut encore le fermer mais a présent il est trop court... J'ai écrit pour faire une réclamation mais pas de nouvelles alors désolé mais j'expose mon problème ici
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Oh mince... Vous auriez dû nous le dire par mail, on change la chaîne quand ça arrive sans aucun souci :) Je ne retrouve aucun mail de votre part :/
Venez par mail et je vous enverrai une nouvelle chaine :)
Belle journée,
Jennifer
Oh mince... Vous auriez dû nous le dire par mail, on change la chaîne quand ça arrive sans aucun souci :) Je ne retrouve aucun mail de votre part :/
Venez par mail et je vous enverrai une nouvelle chaine :)
Belle journée,
Jennifer
M
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas eu de suivi de commande durant la fabrication du pendentif. 3mois. Puis colis reçu dans Mr semaine suite à ma réclamation. Aussi non le produit est conforme au attente et de qualité.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Vous avez normalement reçu des mails vous informant du déroulé de votre commande. Il y a également un suivi sur votre espace personnel du site pour suivre l'avancée de la commande :)
Belle journée,
Jennifer
Vous avez normalement reçu des mails vous informant du déroulé de votre commande. Il y a également un suivi sur votre espace personnel du site pour suivre l'avancée de la commande :)
Belle journée,
Jennifer
L
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un bracelet avec le prénom et les mèches de cheveux de mon fils, reçu après les 3 mois et demi prévu et le bijoux a tenu 2 jours.. La partie de création s'est décollé du bijoux. Vraiment dommage, pour le prix je m'attendais à quelque chose de qualité..
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Ce n'est pas normal du tout ! Ca ne doit pas se decoller.... Pouvons-nous voir cela par mail plutôt qu'ici ? Vous auriez dû venir nous le dire, nous allons remédier à cela bien sûr !
Belle journée,
Jennifer
Ce n'est pas normal du tout ! Ca ne doit pas se decoller.... Pouvons-nous voir cela par mail plutôt qu'ici ? Vous auriez dû venir nous le dire, nous allons remédier à cela bien sûr !
Belle journée,
Jennifer
F
Note : 3 sur 5
Echanges faciles. Délais annoncer pour la création du bijoux 3 mois, puis 3,5 mois. Bijoux reçu très bien emballé. Dommage de constater autant de bulles et que la mèche soit arrêtée en plein milieu de la "perle". Un petit peu déçu du résultat. Mais toujours séduite par l'idée.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Mince, je viens de voir que j'ai répondu sur l'article et pas sur l'avis principal :)
Le délai est de 3,5 mois depuis très longtemps, mon conjoint s'est emmélé les pinceaux en répondant aux mails :)
Pouvons-nous voir par mail cette histoire de bulle et de mèches qui s'arrête en plein milieu ? Ce sera plus facile avec des photos si vous le souhaitez :)
Belle journée,
Jennifer
Mince, je viens de voir que j'ai répondu sur l'article et pas sur l'avis principal :)
Le délai est de 3,5 mois depuis très longtemps, mon conjoint s'est emmélé les pinceaux en répondant aux mails :)
Pouvons-nous voir par mail cette histoire de bulle et de mèches qui s'arrête en plein milieu ? Ce sera plus facile avec des photos si vous le souhaitez :)
Belle journée,
Jennifer
D
Note : 3 sur 5
Bonjour Je suis déçue par rapport au temps de livraison , 4 mois alors que sur le site il est indiqué 3 mois , ensuite proportionnellement au prix du bijou , la qualité du bracelet laisse à désirer , donc dans l'ensemble je suis très déçue
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Je suis surprise de lire cet avis…
Pour le délai, il est de 3 mois et demi. Et malheureusement, j’ai effectivement eu un peu de rates, que j’ai annoncé sur les réseaux sociaux lié à ma maladie. Je m’en suis excusée…
Concernant le bijou, je suis surprise qu’il ne vous plaise pas, nous avons vu ensemble le placement des mèches et des dates. Vous étiez ravie du visuel en ajoutant un peu plus de mèches, chose que j’ai fait. J’ai respecté votre demande, je ne comprends pas votre avis 😢
La qualité du bracelet ? C’est un bracelet 100% en argent 925/1000e et qui est montré en photo et d’une très bonne qualité (provenance France et Italie).
Je suis déçue de lire cela sur cet avis, surtout que nous avons beaucoup Echange sur facebook. J’aurai aimé votre retour avant de laisser un tel avis 😓
Belle journée
Jennifer
Je suis surprise de lire cet avis…
Pour le délai, il est de 3 mois et demi. Et malheureusement, j’ai effectivement eu un peu de rates, que j’ai annoncé sur les réseaux sociaux lié à ma maladie. Je m’en suis excusée…
Concernant le bijou, je suis surprise qu’il ne vous plaise pas, nous avons vu ensemble le placement des mèches et des dates. Vous étiez ravie du visuel en ajoutant un peu plus de mèches, chose que j’ai fait. J’ai respecté votre demande, je ne comprends pas votre avis 😢
La qualité du bracelet ? C’est un bracelet 100% en argent 925/1000e et qui est montré en photo et d’une très bonne qualité (provenance France et Italie).
Je suis déçue de lire cela sur cet avis, surtout que nous avons beaucoup Echange sur facebook. J’aurai aimé votre retour avant de laisser un tel avis 😓
Belle journée
Jennifer
V
Note : 2 sur 5
Satisfaite des produits, mais le délai a été trés longs, échantillons recu fin janvier 2023, produits réceptionnés mi juin 2023, soit 4 mois et demi...
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 🥰 effectivement j’ai eu du retard sur les commandes en livraison pour avril/mai 😓 Je m’en excuse, j’ai été malade à plusieurs reprises. Je l’ai annoncé sur nos réseaux car je n’arrivais pas à rattraper ce retard 😓 Je m’en excuse encore.
Et je suis ravie que votre commande vous plaise 🤗
Belle journée
Jennifer
Merci beaucoup pour votre avis 🥰 effectivement j’ai eu du retard sur les commandes en livraison pour avril/mai 😓 Je m’en excuse, j’ai été malade à plusieurs reprises. Je l’ai annoncé sur nos réseaux car je n’arrivais pas à rattraper ce retard 😓 Je m’en excuse encore.
Et je suis ravie que votre commande vous plaise 🤗
Belle journée
Jennifer
C
Note : 3 sur 5
Perles Pandora très jolie, mais déçue par les mèches de cheveux un peu courtes et rendu beaucoup plus foncé que l'original.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Je suis déçue de lire que les perles ne sont pas exactement comme vous les attendiez. Vous auriez dû venir me voir par mail pour que l’on puisse en discuter et voir ce que l’on pouvait faire 😪 Je n’aime pas savoir qu’une maman n’est pas satisfaite à 100% de son bijou…
Belle journée
Jennifer
Je suis déçue de lire que les perles ne sont pas exactement comme vous les attendiez. Vous auriez dû venir me voir par mail pour que l’on puisse en discuter et voir ce que l’on pouvait faire 😪 Je n’aime pas savoir qu’une maman n’est pas satisfaite à 100% de son bijou…
Belle journée
Jennifer
G
Note : 2 sur 5
Délai déjà long mais en plus dépasser, qualite très moyenne du collier, heureusement l’échange a été respectueux mais sûrement pas très honnête
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Concernant le délai, il a été dépassé de 5 jours sur le délai initial de 3 mois et demi. Je m’excuse pour ces 5 jours, même si je pense que cela reste un délai acceptable 🤗
Par contre, je ne comprends pas votre retour concernant la qualité moyenne du collier ? Vous parlez de la chaîne ou du pendentif avec lait maternel ? Il aurait fallu m’en parler et nous aurions pu trouver une solution ensemble, je ne laisse pas une personne insatisfaite de sa commande. Mais il faut que j’en sois informé 🤗 si vous le souhaitez nous pouvons voir cela par mail sur ouistiti.eco@gmail.com
Belle journée
Jennifer
Merci pour votre retour.
Concernant le délai, il a été dépassé de 5 jours sur le délai initial de 3 mois et demi. Je m’excuse pour ces 5 jours, même si je pense que cela reste un délai acceptable 🤗
Par contre, je ne comprends pas votre retour concernant la qualité moyenne du collier ? Vous parlez de la chaîne ou du pendentif avec lait maternel ? Il aurait fallu m’en parler et nous aurions pu trouver une solution ensemble, je ne laisse pas une personne insatisfaite de sa commande. Mais il faut que j’en sois informé 🤗 si vous le souhaitez nous pouvons voir cela par mail sur ouistiti.eco@gmail.com
Belle journée
Jennifer
C
Note : 3 sur 5
Commande nickel mais très très longue à arriver (plus de 3 mois). Aucune communication de la part du site pour signaler la bonne réception des divers éléments et ensuite pour tenir informer de l’état d’avancement de la commande. Néanmoins site sérieux et produit commandé parfait.
C
Note : 3 sur 5
Joli bijou mais délai trop trop long….
S
Note : 3 sur 5
Dommage pour l erreur de livraison, sinon je suis satisfaite de mon bijou et l erreur de commande a ete vite rectifiee Et le la personne que j ai eu au telephone a ete efficace et a l ecoute
J
Note : 2 sur 5
je suis un peu dessus du rendu, mon fils ayant les cheveux blonds cest presque invisible.
E
Note : 3 sur 5
Il me manque un article dans ma commande? (sur 10 articles avec une commande de quasiment 450 euros?????)
E
Note : 3 sur 5
Même si nous sommes avertis dès la commande, les délais d’attente sont extrêmement longs entre la commande et la livraison.
D
Note : 3 sur 5
Un peu déçue du résultat, vu le prix. J'ai commandé 3 anneaux, ils n'ont pas la même taille et il y en a deux qui sont un oeu creux sur le côté alors que l'autre non..
L
Note : 3 sur 5
Déçu, si bien pour la qualité du bijoux que par le temps d'attente (pratiquement 4 mois).
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Je ne comprends pas trop votre avis... Le délai est bien de 3 mois et il a été respecté sur votre commande. Eléments reçus le 15 février, bijou envoyé le 11 mai, soit un peu moins de 3 mois après réception des éléments comme noté sur notre site ;)
Concernant votre bijou, êtes-vous venu par mail nous signaler votre mécontentement ? Nous trouvons toujours une solution pour que le bijou plaise à 100 % aux mamans :) Nous apprenons par le biais de cet avis que votre bijou ne vous plait pas :( Alors que nous pouvons voir cela et peut-être arrangé cela ensemble ?
Belle journée,
Jennifer
Je ne comprends pas trop votre avis... Le délai est bien de 3 mois et il a été respecté sur votre commande. Eléments reçus le 15 février, bijou envoyé le 11 mai, soit un peu moins de 3 mois après réception des éléments comme noté sur notre site ;)
Concernant votre bijou, êtes-vous venu par mail nous signaler votre mécontentement ? Nous trouvons toujours une solution pour que le bijou plaise à 100 % aux mamans :) Nous apprenons par le biais de cet avis que votre bijou ne vous plait pas :( Alors que nous pouvons voir cela et peut-être arrangé cela ensemble ?
Belle journée,
Jennifer
D
Note : 3 sur 5
Beau travail sur la perle (commande d'une paire de boucles d'oreilles) par contre la qualité des fermoirs est a revoir, ils ne cessent de sortir de l'axe se qui rend le retrait des boucles d'oreilles très difficile et douleureu
Réponse de Ouistiti &co
Bonsoir
Merci pour votre avis ;)
Je suis vraiment désolée pour les attaches :( Voulez vous que je vous en envoie une nouvelle paire pour voir si ce sont les vôtres qui ont un problème ?
Envoyez-moi un mail si vous souhaitez une nouvelle paire ;)
Ouistiti.eco@gmail.com
Belle soirée
Jennifer
Merci pour votre avis ;)
Je suis vraiment désolée pour les attaches :( Voulez vous que je vous en envoie une nouvelle paire pour voir si ce sont les vôtres qui ont un problème ?
Envoyez-moi un mail si vous souhaitez une nouvelle paire ;)
Ouistiti.eco@gmail.com
Belle soirée
Jennifer
S
Note : 2 sur 5
Commende oubliée , contact difficile à avoir , le chaîne est fragile elle s'est cassée en 1 semaine malgrés mes soins . Résine pas lissé , pas brillante , décevant pour ma part en tout cas .
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué par mail, votre commande n'a pas été entrée dans le site suite à un beug de celui-ci :/ Indépendamment de notre fait :(
Concernant notre disponibilité, nous étions pendant les vacances de Noël où j'ai annoncé que nous prenions quelques jours :) Il s'est avéré qu'à la rentrée, nous avions eu un problème familial à gérer, je ne vous l'ai également pas caché :(
Pour ce qui est du bijou, j'en suis désolée... Il aurait fallu que vous veniez par mail ;) Vous pouvez nous envoyer des photos et nous ne vous laisserons pas ainsi. Le but étant que votre bijou vous plaise et soit parfait à vos yeux :)
Belle journée,
Jennifer
Comme nous vous l'avons expliqué par mail, votre commande n'a pas été entrée dans le site suite à un beug de celui-ci :/ Indépendamment de notre fait :(
Concernant notre disponibilité, nous étions pendant les vacances de Noël où j'ai annoncé que nous prenions quelques jours :) Il s'est avéré qu'à la rentrée, nous avions eu un problème familial à gérer, je ne vous l'ai également pas caché :(
Pour ce qui est du bijou, j'en suis désolée... Il aurait fallu que vous veniez par mail ;) Vous pouvez nous envoyer des photos et nous ne vous laisserons pas ainsi. Le but étant que votre bijou vous plaise et soit parfait à vos yeux :)
Belle journée,
Jennifer
K
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Très bon site. Facilité de commander et d’être en contact avec le service client. Malheureusement l’attente pour recevoir son produit est très long. En ajoutant les vacances scolaire j’ai du attendre 5 mois avant d’avoir mon collier.
Le produit en lui même est sympa. Je ne dirai pas qu’il est excellent c’est une certitude. Produit un peu mal fini sur l’arrière et, ayant pris celui avec la mèche et le cœur central en lait materner, je vois ce petit cœur mal centré et de travers. Un peu déçus si on s’attarde sur chaque détail du produit.
Très bon site. Facilité de commander et d’être en contact avec le service client. Malheureusement l’attente pour recevoir son produit est très long. En ajoutant les vacances scolaire j’ai du attendre 5 mois avant d’avoir mon collier.
Le produit en lui même est sympa. Je ne dirai pas qu’il est excellent c’est une certitude. Produit un peu mal fini sur l’arrière et, ayant pris celui avec la mèche et le cœur central en lait materner, je vois ce petit cœur mal centré et de travers. Un peu déçus si on s’attarde sur chaque détail du produit.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre retour qui vont nous permettre de nous améliorer :)
Concernant le délai, nous avons reçu vos éléments début décembre et envoyé votre commande fin mars, ce qui revient à 3 mois et demi (un peu dépassé certes !) comme convenu.
Pour le derrière, si vous pensez qu'il y a un défaut majeur, vous pouvez nous envoyer un mail avec photos pour que l'on puisse trouver une solution :)
Pour le coeur de lait, effectivement, celui-ci peut être penché du fait de la mèche et du séchage. Encore une fois, nous pouvons voir cela ensemble par mail si vous le souhaitez ! :)
Nous préférons un bijou comme vous le souhaitez plutôt que vous restiez avec une déception :(
Belle journée,
Jennifer
Merci pour votre avis et votre retour qui vont nous permettre de nous améliorer :)
Concernant le délai, nous avons reçu vos éléments début décembre et envoyé votre commande fin mars, ce qui revient à 3 mois et demi (un peu dépassé certes !) comme convenu.
Pour le derrière, si vous pensez qu'il y a un défaut majeur, vous pouvez nous envoyer un mail avec photos pour que l'on puisse trouver une solution :)
Pour le coeur de lait, effectivement, celui-ci peut être penché du fait de la mèche et du séchage. Encore une fois, nous pouvons voir cela ensemble par mail si vous le souhaitez ! :)
Nous préférons un bijou comme vous le souhaitez plutôt que vous restiez avec une déception :(
Belle journée,
Jennifer
J
Note : 3 sur 5
livraison correct. site correct
C
Note : 2 sur 5
C’est vrai que le délai de 3 mois est extrêmement long!!!!
Réponse de Ouistiti &co
Bonsoir,
Merci pour votre avis.
Cependant je ne comprends pas pourquoi une note de 2/5 avec un message sur le délai.
Au moment de votre commande, vous le saviez donc ça ne doit pas être un reproche en suivant :/
Tout est noté sur notre site :)
Belle soirée
Jennifer
Merci pour votre avis.
Cependant je ne comprends pas pourquoi une note de 2/5 avec un message sur le délai.
Au moment de votre commande, vous le saviez donc ça ne doit pas être un reproche en suivant :/
Tout est noté sur notre site :)
Belle soirée
Jennifer
M
Note : 3 sur 5
Mèche pas très visible dans la perle
E
Note : 2 sur 5
Délai trop long
A
Note : 3 sur 5
Choix de bijou, simple d'utilisation
A
Note : 2 sur 5
Commande pas complète et n'arrive à joindre personne !!!
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Nous sommes en congés pendant les fêtes, nous ne répondons donc pas par téléphone mais par mail :) je n'ai aucune trace de mail de votre part :/ De plus, que manque t'il dans la commande ? Vous n'aviez qu'un bijou sur votre commande :/
Merci de revenir vers nous par mail pour que l'on voit cela ensemble :)
Belle soirée
Jennifer
Nous sommes en congés pendant les fêtes, nous ne répondons donc pas par téléphone mais par mail :) je n'ai aucune trace de mail de votre part :/ De plus, que manque t'il dans la commande ? Vous n'aviez qu'un bijou sur votre commande :/
Merci de revenir vers nous par mail pour que l'on voit cela ensemble :)
Belle soirée
Jennifer
A
Note : 2 sur 5
Pas beaucoup de suivi avec des délais aussi long il aurait été appréciable d'avoir un suivi et des réponses lors des questions posées
A
Note : 2 sur 5
La navigation sur le site est correcte.
La réactivité du SAV aussi.
Cependant peu d effort sur le packaging, les cartes cadeaux ect... Emballage abîmé, flyers à l intérieur tachés, jaunis... Déçue
La réactivité du SAV aussi.
Cependant peu d effort sur le packaging, les cartes cadeaux ect... Emballage abîmé, flyers à l intérieur tachés, jaunis... Déçue
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cependant, notre société n'y est pour rien. Je pense qu'il y a eu un mauvais traitement de la part de la Poste. Nos boîtes sont neuves tout comme les flyers et autres emballages utilisés pour les commandes.
Par contre, cela fait réfléchir sur le packaging pour que ce désagrément n'arrive plus. Avez-vous pu offrir tout de même la carte cadeau ? Je peux s'il le faut vous en renvoyer une autre :)
Belle soirée
Jennifer
Merci pour votre retour.
Cependant, notre société n'y est pour rien. Je pense qu'il y a eu un mauvais traitement de la part de la Poste. Nos boîtes sont neuves tout comme les flyers et autres emballages utilisés pour les commandes.
Par contre, cela fait réfléchir sur le packaging pour que ce désagrément n'arrive plus. Avez-vous pu offrir tout de même la carte cadeau ? Je peux s'il le faut vous en renvoyer une autre :)
Belle soirée
Jennifer
A
Note : 2 sur 5
Le site est bien fait et attirant, les photos de bijoux sont très jolies. Je regrette qu'il ne soit pas fait mention du délai de livraison des bijoux ne comportant ni lait ni cheveux. Le bijou reçu est joli et très fin, cependant la gravure (initiales) sur la breloque de la bague est invisible, je vais devoir la faire refaire.
A
Note : 2 sur 5
Très bon contact au salon ABC kiss, mais derrière cela le délai a été très long, a la limite même...ensuite très joli packaging, très joli produit mais grosse déception la couleur de la perle a tourner bien que j'ai fait attention...et aucune réponse a mes mails...
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre retour. Je suis néanmoins déçue de savoir que votre commande comporte un défaut. Je viens de regarder et je n'ai aucun mail concernant votre défaut. J'ai recherché avec votre mail donné au moment de la commande. Peut-être l'avez-vous envoyé avec un autre mail ? Nous répondons à tous nos mails, c'est pour cela qu'une non réponse me semble bizarre :/
Dans tous les cas, nous ne laissons aucune maman insatisfaite :) Pour que votre perle ai bougé, c'est qu'il y avait un défaut au niveau du mélange de solidification. Elle ne doit pas changer :)
Je vous envoie un mail pour voir ensemble comment réparer cela ;)
Belle journée,
Jennifer
Tout d'abord, merci pour votre retour. Je suis néanmoins déçue de savoir que votre commande comporte un défaut. Je viens de regarder et je n'ai aucun mail concernant votre défaut. J'ai recherché avec votre mail donné au moment de la commande. Peut-être l'avez-vous envoyé avec un autre mail ? Nous répondons à tous nos mails, c'est pour cela qu'une non réponse me semble bizarre :/
Dans tous les cas, nous ne laissons aucune maman insatisfaite :) Pour que votre perle ai bougé, c'est qu'il y avait un défaut au niveau du mélange de solidification. Elle ne doit pas changer :)
Je vous envoie un mail pour voir ensemble comment réparer cela ;)
Belle journée,
Jennifer