Avis clients de Ouistiti &co

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 643 avis publiés
5 499 78% 4 76 12% 3 24 4% 2 21 3% 1 23 4%

Résumé des avis

Les clients expriment leur enthousiasme pour la qualité des bijoux, soulignant leur beauté et le soin apporté à leur fabrication. Beaucoup ont mentionné que les pièces reçues sont exceptionnelles et correspondent parfaitement à leurs attentes, créant ainsi des souvenirs inoubliables. Le service client a été remarqué pour son efficacité dans le suivi des commandes, même si quelques retards ont été notés. Malgré les délais de fabrication parfois longs, les clients considèrent que cela en vaut la peine en raison du résultat final impressionnant.

Avis 3 étoiles

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N
Noémie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Il manque un élément dans la commande et je n'arrive pas à joindre l'entreprise. Déçue
M
Maxime C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Ok
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Beau mais dommage que l'on voit la visse dans la perle ( Visse qu'on ne voit pas sur la photo de présentation)
I
Ivette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Un peu déçu du rendu final, je m'attendais à un bijou plus fin et de meilleur qualité. Mais la chaîne est très joli.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Mince.... Pourquoi ne pas être venue m'en parler par mail ? J'aurai pu voir ce qui ne va pas sur votre pendentif :/ Vous pouvez venir en discuter avec moi par mail voir si nous pouvons trouver une solution :)

Belle journée,
Jennifer
S
Steven C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Le collier est vraiment magnifique, très bien réalisé, et je suis ravie de la qualité du travail ! Cependant, je voudrais mentionner un petit bémol concernant le service client. J'ai envoyé deux emails ainsi qu'un message sur Instagram, mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'est pour cette raison que j'ai mis 3 étoiles.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Merci pour votre retour :) Je suis ravie de savoir que le bijou de votre commande vous plait tant :)

Et oui, je tiens à m'excuser pour le temps de réponse aux mails et mp sur les mois de juin et juillet? J'ai énormément travaillé sur la création et l'envoi pour être à jour cet été et pouvoir partir en congés sans être en retard sur mes envois de bijoux. En délaissant les mails et mp :/ Je m'en suis excusée plusieurs fois sur les réseaux :/ Et je m'excuse encore auprès de vous que vous n'ayez pas eu vos réponses attendues...

Belle journée,
Jennifer
P
Paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
La perle est parfaite. Le collier en argent lui a fait trois secondes au tour du coup de ma femme avant qu'un maillon s'ouvre... On peut encore le fermer mais a présent il est trop court... J'ai écrit pour faire une réclamation mais pas de nouvelles alors désolé mais j'expose mon problème ici
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Oh mince... Vous auriez dû nous le dire par mail, on change la chaîne quand ça arrive sans aucun souci :) Je ne retrouve aucun mail de votre part :/

Venez par mail et je vous enverrai une nouvelle chaine :)

Belle journée,
Jennifer
M
Mickaël V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Je n’ai pas eu de suivi de commande durant la fabrication du pendentif. 3mois. Puis colis reçu dans Mr semaine suite à ma réclamation. Aussi non le produit est conforme au attente et de qualité.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Vous avez normalement reçu des mails vous informant du déroulé de votre commande. Il y a également un suivi sur votre espace personnel du site pour suivre l'avancée de la commande :)

Belle journée,
Jennifer
F
Florian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Echanges faciles. Délais annoncer pour la création du bijoux 3 mois, puis 3,5 mois. Bijoux reçu très bien emballé. Dommage de constater autant de bulles et que la mèche soit arrêtée en plein milieu de la "perle". Un petit peu déçu du résultat. Mais toujours séduite par l'idée.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Mince, je viens de voir que j'ai répondu sur l'article et pas sur l'avis principal :)
Le délai est de 3,5 mois depuis très longtemps, mon conjoint s'est emmélé les pinceaux en répondant aux mails :)
Pouvons-nous voir par mail cette histoire de bulle et de mèches qui s'arrête en plein milieu ? Ce sera plus facile avec des photos si vous le souhaitez :)

Belle journée,
Jennifer
D
Dany S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bonjour Je suis déçue par rapport au temps de livraison , 4 mois alors que sur le site il est indiqué 3 mois , ensuite proportionnellement au prix du bijou , la qualité du bracelet laisse à désirer , donc dans l'ensemble je suis très déçue
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour

Je suis surprise de lire cet avis…
Pour le délai, il est de 3 mois et demi. Et malheureusement, j’ai effectivement eu un peu de rates, que j’ai annoncé sur les réseaux sociaux lié à ma maladie. Je m’en suis excusée…
Concernant le bijou, je suis surprise qu’il ne vous plaise pas, nous avons vu ensemble le placement des mèches et des dates. Vous étiez ravie du visuel en ajoutant un peu plus de mèches, chose que j’ai fait. J’ai respecté votre demande, je ne comprends pas votre avis 😢
La qualité du bracelet ? C’est un bracelet 100% en argent 925/1000e et qui est montré en photo et d’une très bonne qualité (provenance France et Italie).
Je suis déçue de lire cela sur cet avis, surtout que nous avons beaucoup Echange sur facebook. J’aurai aimé votre retour avant de laisser un tel avis 😓

Belle journée
Jennifer
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Perles Pandora très jolie, mais déçue par les mèches de cheveux un peu courtes et rendu beaucoup plus foncé que l'original.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Je suis déçue de lire que les perles ne sont pas exactement comme vous les attendiez. Vous auriez dû venir me voir par mail pour que l’on puisse en discuter et voir ce que l’on pouvait faire 😪 Je n’aime pas savoir qu’une maman n’est pas satisfaite à 100% de son bijou…
Belle journée
Jennifer
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Commande nickel mais très très longue à arriver (plus de 3 mois). Aucune communication de la part du site pour signaler la bonne réception des divers éléments et ensuite pour tenir informer de l’état d’avancement de la commande. Néanmoins site sérieux et produit commandé parfait.
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Joli bijou mais délai trop trop long….
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Dommage pour l erreur de livraison, sinon je suis satisfaite de mon bijou et l erreur de commande a ete vite rectifiee Et le la personne que j ai eu au telephone a ete efficace et a l ecoute
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Il me manque un article dans ma commande? (sur 10 articles avec une commande de quasiment 450 euros?????)
E
emilie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Même si nous sommes avertis dès la commande, les délais d’attente sont extrêmement longs entre la commande et la livraison.
D
Déborah H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Un peu déçue du résultat, vu le prix. J'ai commandé 3 anneaux, ils n'ont pas la même taille et il y en a deux qui sont un oeu creux sur le côté alors que l'autre non..
L
Louise I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Déçu, si bien pour la qualité du bijoux que par le temps d'attente (pratiquement 4 mois).
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Je ne comprends pas trop votre avis... Le délai est bien de 3 mois et il a été respecté sur votre commande. Eléments reçus le 15 février, bijou envoyé le 11 mai, soit un peu moins de 3 mois après réception des éléments comme noté sur notre site ;)

Concernant votre bijou, êtes-vous venu par mail nous signaler votre mécontentement ? Nous trouvons toujours une solution pour que le bijou plaise à 100 % aux mamans :) Nous apprenons par le biais de cet avis que votre bijou ne vous plait pas :( Alors que nous pouvons voir cela et peut-être arrangé cela ensemble ?

Belle journée,
Jennifer
D
Duret V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Beau travail sur la perle (commande d'une paire de boucles d'oreilles) par contre la qualité des fermoirs est a revoir, ils ne cessent de sortir de l'axe se qui rend le retrait des boucles d'oreilles très difficile et douleureu
Réponse de Ouistiti &co
Bonsoir

Merci pour votre avis ;)
Je suis vraiment désolée pour les attaches :( Voulez vous que je vous en envoie une nouvelle paire pour voir si ce sont les vôtres qui ont un problème ?
Envoyez-moi un mail si vous souhaitez une nouvelle paire ;)
Ouistiti.eco@gmail.com

Belle soirée
Jennifer
J
Justine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
livraison correct. site correct
M
Marie ange D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Mèche pas très visible dans la perle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Choix de bijou, simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Simple et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Très beau produit, par contre délai extrêmement long : quasiment 7 mois.
Mon compte a en revanche été débité en quelques jours.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre avis :) et ravie que votre commande vous plaise :)

Concernant nos délais, ils sont de 3 mois à 3 mois et demi et non de 7 mois ;)

Nous avons reçu tous vos éléments le 6 juin (en Juillet l'atelier était fermé comme annoncé sur notre site depuis fin mars), l'envoi donc de votre commande s'est fait mi-octobre comme prévu :)

Encore merci pour votre avis, je vous souhaite une belle soirée,

Jennifer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Un peu déçue du résultat final.
Ils n avaient pas sus me montrer un model avec étoile bleu et rose et à l ouverture l étoile est grosse, grossière, la rose est limite blanche :-/
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Pourquoi ne pas être venu nous voir après la réception de vos bijoux ?
Nous avons beaucoup de photos représentatives sur notre page Facebook et notre site internet. L'étoile qu'elle soit blanche, rose ou bleu est de la même taille.
Nous trouvons toujours une solution pour les mamans. N'hésitez pas à revenir vers nous :)

Belle journée,

Jennifer
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